Customer Service Export

Eurofirms; Maçanet de la Selva; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Job summary

Eurofirms busca un/a Customer Service Export para la zona de Maçanet de la Selva. Realizará atención y asesoramiento a clientes nacionales e internacionales, gestión integral de pedidos y coordinación con producción, laboratorio, calidad y logística.

Se requiere FP Administración o similar y dominio de catalán y castellano. Se valorará experiencia en ERP y en sector químico; se ofrece puesto estable y posibilidad de desarrollo profesional.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en tareas iguales o similares.
• Activa, discreta, educada y con ganas de formar parte del proyecto.
• Valorable residencia próxima al puesto de trabajo.
• Posibilidad de trabajo estable.

Responsibilities

• Atención y asesoramiento a clientes nacionales e internacionales.
• Gestión integral de pedidos desde su recepción hasta la entrega.
• Seguimiento de plazos de fabricación y expedición de productos químicos.
• Coordinación con los departamentos de producción, laboratorio, calidad y logística.
• Resolución de incidencias relacionadas con pedidos, transporte o calidad del producto.
• Elaboración y seguimiento de ofertas comerciales.
• Gestión de documentación técnica y comercial (fichas técnicas y de seguridad, certificados de análisis, etc.).
• Actualización de información de clientes y pedidos en el ERP.
• Comunicación de plazos de entrega, disponibilidad y estado de los pedidos.
• Gestión de devoluciones, reclamaciones y no conformidades.
• Soporte administrativo al equipo comercial.
• Verificación de precios, condiciones comerciales y facturación.
• Seguimiento del nivel de servicio y satisfacción del cliente.
• Gestión de documentación relacionada con la normativa de transporte de productos químicos.
• Colaboración en la planificación de la demanda y previsión de necesidades de los clientes.

Skills

Atención al cliente

Gestión de pedidos

Coordinación interdepartamental

Comunicación

Orientación a resultados

Education

FP Administración

Tools

ERP

Job description

Necesitamos un/a Customer Service Export, para trabajar en empresa del sector químico, de la zona de Maçanet de la Selva y realizar las siguientes funciones:

• Atención y asesoramiento a clientes nacionales e internacionales.
• Gestión integral de pedidos desde su recepción hasta la entrega final.
• Seguimiento de plazos de fabricación y expedición de productos químicos.
• Coordinación con los departamentos de producción, laboratorio, calidad y logística.
• Resolución de incidencias relacionadas con pedidos, transporte o calidad del producto.
• Elaboración y seguimiento de ofertas comerciales.
• Gestión de documentación técnica y comercial (fichas técnicas y de seguridad, certificados de análisis, etc.).
• Actualización de información de clientes y pedidos en el ERP.
• Comunicación de plazos de entrega, disponibilidad y estado de los pedidos.
• Gestión de devoluciones, reclamaciones y no conformidades.
• Soporte administrativo al equipo comercial.
• Verificación de precios, condiciones comerciales y facturación.
• Seguimiento del nivel de servicio y satisfacción del cliente.
• Gestión de documentación relacionada con la normativa de transporte de productos químicos.
• Colaboración en la planificación de la demanda y previsión de necesidades de los clientes.
• Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.

$- Experiencia mínima de 2 años en tareas iguales o similares.

• Buscamos a una persona activa, discreta, educada y con muchas ganas de formar parte del proyecto.
• Valorable residencia próxima al puesto de trabajo.
• Posibilidad de trabajo estable.

$- Catalán y castellano hablado y escrito correctamente.

$- FP Administración o similar.