CUSTOMER SERVICE EXPERT (m/w/d) gesucht!

La Opinión de Murcia; Pontevedra; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una aerolínea reconocida busca un Customer Service Expert en Pontevedra para optimizar la experiencia de viaje de los pasajeros. Con una gran capacidad comunicativa y experiencia en servicio al cliente, serás responsable de asesorar sobre reservas y resolver dudas. Se ofrece buena remuneración, formación integral y flexibilidad en el horario, incluyendo opciones de teletrabajo.

Servicios

Buena remuneración y bonificación de bienvenida

Formación integral y práctica

Flexibilidad laboral

Otros beneficios y sorteos/fiestas

Formación

• Experiencia en un Call Center o servicio al cliente similar.
• Capacidad para entender y responder a las necesidades de los pasajeros.
• Conocimientos de varios idiomas en habla y escritura.

Responsabilidades

• Garantizar una experiencia de cliente de primera clase.
• Asesorar a clientes sobre reservas y servicios.
• Gestionar reclamaciones y cambios de reserva.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Capacidad de resolución de problemas

Conocimientos de alemán

Conocimientos de inglés

Conocimientos de español

Descripción del empleo

Overview

Descripción del empleo. Preparado para el boarding? Como Customer Service Expert (m/w/d) para una aerolínea reconocida, eres el primer punto de contacto para los pasajeros. Ayudas a optimizar su experiencia de viaje y aseguras que cada viaje transcurra sin contratiempos. Únete a nuestro equipo y haz despegar tu carrera.

Bart es el lugar ideal si disfrutas comunicarte y ayudar a otros. Ofrecemos también trabajo remoto para máxima flexibilidad.

Responsibilities

• Garantizar una experiencia de cliente de primera clase, ya sea por teléfono, correo electrónico o chat.
• Asesorar a interesados y clientes sobre reservas, servicios, procesos de vuelo y resolver preguntas.
• Gestionar de forma eficiente reclamaciones, reembolsos y cambios de reserva ante cambios de itinerario; mantener una comunicación profesional y puntual a través de todos los canales, incluido social media, tanto en áreas públicas como privadas.
• Fidelización de clientes como prioridad, manteniendo una actitud orientada al servicio para lograr la satisfacción de los pasajeros.

Qualifications

• Experiencia en un Call Center o entorno de servicio al cliente similar; capacidad para entender y responder a las necesidades de los pasajeros con soluciones adecuadas.
• Habilidades comunicativas destacadas; capacidad para transmitir información clara y adaptarse a diferentes consultas.
• Conocimientos de alemán, inglés y español (Castellano, Catalán y Vaco) en habla y escritura. Experiencia en el sector de viajes es ventajosa.

Benefits

• Buena remuneración y bonificación de bienvenida.
• Formación integral y práctica.
• Flexibilidad: parcial y tiempo completo, teletrabajo o modelo híbrido.
• Otros beneficios y sorteos/fiestas.

La empresa valora a sus empleados y destaca por su enfoque ágil e innovador; cuenta con más de 2.200 empleados y atiende a más de 70 clientes en diferentes sectores en España, Alemania, Serbia, Bosnia, Macedonia y Bulgaria. Se promueve un equilibrio entre vida laboral y personal y se busca incorporar talento comprometido.