CUSTOMER SERVICE EXPERT (m/w/d)

lacronicabadajoz; Badajoz; Hybrid; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Bono de bienvenida

Buena remuneración

Formación integral

Trabajo remoto disponible

Job summary

lacronicabadajoz busca un Customer Service Expert (m/f/d) en Badajoz para ser el primer punto de contacto para los pasajeros. Te encargarás de optimizar su experiencia de viaje a través de diferentes canales de comunicación.

Se requiere experiencia en atención al cliente, dominio de varios idiomas y excelente comunicación. Ofrecemos flexibilidad laboral, formación integral y un entorno amigable para el personal. ¡Aplica ya y forma parte de nuestro equipo!

Qualifications

• Experiencia comprobable en un Call Center o entorno de servicio al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita.
• Conocimientos de idiomas: alemán, inglés y español son imprescindibles.

Responsibilities

• Garantizar una experiencia excepcional para los pasajeros a través de diversos canales.
• Asesorar a los clientes sobre reservas y servicios adicionales.
• Manejar reclamaciones y gestionar reembolsos y cambios de reservas.

Skills

Atención al cliente

Habilidades comunicativas

Dominio del alemán

Dominio del inglés

Dominio del español

Job description

# CUSTOMER SERVICE EXPERT (m/w/d)GEVEKOM CUSTOMER SERVICES ESPAÑABadajoz, BadajozInscribirme a esta ofertaTipo de jornadaCompletaTipo de contratoIndefinidoSalarioSalario sin especificarAnunciado 23 de junio (Publicada de nuevo)CategoríaAtención a clientesEstudios mínimosSin especificarNivelEspecialistaNúmero de vacantes100Número de inscritos13Tags RelacionadosAtencion-clienteDescripción del empleoComo Customer Service Expert (m/f/d) serás el primer punto de contacto para los pasajeros. Ayúdales a optimizar su experiencia de viaje y garantiza que cada vuelo se desarrolle sin problemas. ¡Forma parte de nuestro equipo y haz despegar tu carrera profesional! ¿Suena bien? ¡A nosotros también nos lo parece! ¿Preparado para la conexión perfecta? Si te encanta comunicarte y ayudar a los demás, Por cierto, también ofrecemos trabajo remoto para brindarte la máxima flexibilidad y comodidad Un trabajo que merece la pena: - Puesto de trabajo en uno de los TOP empleadores 2024 , recomendado por FOCUS. - Buena remuneración y un bono de bienvenida adicional. ¡Sí, has leído bien! - Formación integral y práctica con un acompañamiento profesional en tu incorporación. - ¡Flexibilidad total! Jornada parcial o completa, trabajo en casa, híbrido: ¡Tú decides! - Amplia selección de beneficios , sorteos divertidos y eventos increíbles. - ¡Y mucho más! :-) Qué estás esperando? ¡Aplica ya! Tu trabajo de un vistazo: - Garantizas una experiencia de cliente excepcional para los pasajeros, ya sea por teléfono, correo electrónico o chat. - Asesoras a clientes sobre reservas, servicios adicionales, procedimientos de vuelo y resuelves todas sus dudas. - Manejas sin problema desafíos y reclamaciones, gestionas reembolsos y cambios en las reservas cuando hay modificaciones en el itinerario de vuelo. - Te aseguras de una comunicación profesional y oportuna en todos los canales de redes sociales, tanto en áreas públicas como privadas. - La fidelización del cliente es nuestra prioridad: tu actitud positiva y orientada al servicio contribuye a que nuestros pasajeros estén 100% satisfechos Lo que traes contigo: - Experiencia en atención al cliente: Idealmente, tienes experiencia comprobable en un Call Center o en un entorno similar de servicio al cliente. Esta experiencia te permitirá satisfacer las necesidades de los pasajeros y ofrecer soluciones eficaces. - Habilidades comunicativas: Como teleoperador, serás la voz de la aerolínea y el contacto directo con los pasajeros. Por eso, es fundamental que tengas excelentes habilidades de comunicación, transmitiendo información clara y respondiendo adecuadamente a consultas y preocupaciones. - Conocimientos de idiomas: Al ser una empresa internacional, es imprescindible tener excelente dominio del alemán, inglés y español (castellano, catalán o vasco) , tanto hablado como escrito. Esto te permitirá atender profesionalmente a los pasajeros en ambos idiomas. Tener experiencia en el sector de viajes es un plus, ya que facilita comprender las necesidades específicas de la industria aérea. ¿Quiénes somos en gevekom? ¡Nos encanta el servicio al cliente y somos uno de los empleadores más populares del sector! Esto es fácil para nosotros porque creemos firmemente que empleados felices hacen el mejor trabajo. Por cierto, ¡FOCUS nos ha premiado este año como uno de los TOP 20 empleadores en toda Alemania! Un logro del que estamos orgullosos ¿Nuestro estilo? ¡Ágil, innovador y enfocado en los empleados! Desde nuestro inicio en 2006, hemos crecido cada año. Más de 2.200 empleados trabajan diariamente para más de 70 clientes de renombre en las áreas de viajes, automoción, comercio electrónico, moda, comercio minorista y servicios de entrega. Estamos presentes en Alemania, España, Serbia, Bosnia, Macedonia del Norte y Bulgaria. ¿Conciliación laboral y personal? ¡Es una realidad para nosotros! Nos enorgullece haber sido reconocidos como una de las empresas más amigables con las familias , ya que puedes combinar a la perfección tu vida profesional y privada. ¿Suena genial? Entonces aplica ahora con tan solo tres clics . ¡Estamos deseando conocerte! ¡Hagamos despegar este trabajo juntos