Customer Service con Portugués

Optima Retail; Murcia; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios de mantenimiento busca un Customer Service en Murcia para coordinar el mantenimiento para grandes marcas del sector Retail. Se requiere experiencia en gestión de incidencias, atención al cliente y un nivel alto de portugués e inglés. Ofrecemos estabilidad laboral y un buen ambiente de trabajo con oportunidades de crecimiento.

Servicios

Descuento en seguro médico privado

Jornada intensiva un viernes al mes

Fruta y café en la oficina

Formación

• Experiencia previa en gestión de incidencias.
• Experiencia previa en trato con clientes y proveedores.
• Nivel alto o bilingüe de portugués e inglés.
• Valorable conocimiento en el mundo del Retail.

Responsabilidades

• Coordinar y planificar el mantenimiento preventivo para grandes marcas.
• Planificar intervenciones necesarias para el mantenimiento de instalaciones.
• Informar y agendar citas a los operarios técnicos.
• Controlar especificaciones técnicas según contratos.
• Elaborar informes internos sobre actuaciones realizadas.
• Registrar información en la base de datos.

Conocimientos

Gestión de incidencias

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Proactividad

Capacidad de aprendizaje

Descripción del empleo

¡En Optima Retail seguimos creciendo! 🚀🚀

En Optima Retail tenemos la misión de ofrecer el mejor servicio de calidad en el mantenimiento Retail a nivel mundial. Actualmente trabajamos en más de 70 países siendo expertos en Facility Management a través de la calidad respaldado por el prestigioso sello de certificación de procedimientos de Bureau Veritas.

Buscamos un / a Customer Service para coordinar y planificar el mantenimiento para grandes marcas del sector Retail para el mercado portugués . Sus responsabilidades incluyen planificar intervenciones, supervisar técnicos, garantizar el cumplimiento de los contratos y registrar datos en el sistema. También elaborará informes internos detallados sobre las operaciones realizadas.

¿Qué harás en tu día a día?

• Coordinar y planificar la correcta ejecución del mantenimiento preventivo para grandes marcas del sector Retail.
• Planificar intervenciones necesarias para la ejecución del mantenimiento de las instalaciones.
• Informar y agendar citas a los operarios técnicos, coordinándose con las marcas.
• Controlar que se cumplan las especificaciones técnicas definidas en los contratos de mantenimiento.
• Elaboración de informes internos en relación con las actuaciones realizadas.
• Realizar el correcto registro de la información en nuestra base de datos y programas.

Requisitos mínimos

• Experiencia previa en gestión de incidencias.
• Experiencia previa en trato con clientes y proveedores.
• Nivel alto o bilingüe de portugués e inglés.
• Valorable conocimiento en el mundo del Retail.
• Residencia en la zona del Maresme o alrededores.
• Capacidad de aprendizaje.
• Trabajo en equipo.
• Persona proactiva, metódica, resolutiva y dinámica.

¿Qué ofrecemos?

• Estabilidad laboral y posibilidad de crecimiento.
• Descuento en seguro médico privado.
• Jornada completa de lunes a viernes.
• Un viernes al mes con jornada intensiva.
• Buen ambiente laboral, con un equipo joven y dinámico.
• 🍒🍏☕ Fruta y café en nuestra oficina.

En Optima Retail tenemos un espacio de trabajo inclusivo donde valoramos la diversidad de todas las personas por igual. Por ello, tenemos el compromiso de estar a tu disposición para lo qué necesites.