Customer service con idiomas: inglés/ francés/ holandés (Temporal)

Adecco (Spain); l'Hospitalet de Llobregat; Presencial; EUR 22.000 - 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en movilidad eléctrica busca Agentes de Soporte al Cliente Multilingües en l'Hospitalet de Llobregat. Serás el primer contacto para usuarios e instaladores, ofreciendo soporte por teléfono y email. Se requiere 12 años de experiencia en atención al cliente y dominio de idiomas como inglés, francés o holandés. Ofrecemos salario competitivo de 26.168€ brutos anuales y contrato temporal con posibilidades de continuidad.

Servicios

Salario competitivo

Formación inicial

Ambiente multicultural

Formación

• 12 años de experiencia en atención al cliente o soporte técnico.
• Dominio fluido (oral y escrito) de al menos un idioma: inglés, francés, holandés.
• Conocimiento de sistemas IVR y call centers es un plus.

Responsabilidades

• Primer punto de contacto para usuarios finales e instaladores.
• Guiar a clientes en la instalación y configuración de productos.
• Resolver dudas técnicas y registrar en el CRM.

Conocimientos

Atención al cliente

Soporte técnico

Fluido en inglés

Fluido en francés

Fluido en holandés

Uso de Salesforce

Herramientas

Salesforce

Zoom

AWS

Descripción del empleo

¡Únete a la revolución eléctrica con nosotros! ¿Te apasiona la atención al cliente, los idiomas y la tecnología? Esta es tu oportunidad para formar parte de una empresa líder global en movilidad eléctrica, donde cada interacción cuenta y tú puedes marcar la diferencia.

Estamos buscando Agentes de Soporte al Cliente Multilingües que quieran crecer en un entorno internacional, dinámico y comprometido con la sostenibilidad.

Responsabilidades

• Serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios finales e instaladores, ofreciendo soporte por teléfono, email y tickets.
• Guiarás a los clientes en la instalación y configuración de nuestros productos, paso a paso.
• Resolverás dudas técnicos/as y derivarás casos complejos a los equipos especializados, asegurando un registro claro en nuestro CRM (Salesforce).
• Colaborarás con el equipo de Back Office para gestionar garantías, visitas técnicos/as y más.
• Cumplirás con KPIs que aseguran una experiencia de cliente excelente.

Requisitos

• 12 años de experiencia en atención al cliente o soporte técnico/a.
• Afinidad por la tecnología, productos electrónicos o el sector energético.
• Dominio fluido (oral y escrito) de al menos uno de estos idiomas: inglés, francés, holandés.
• Experiencia con herramientas CRM como Salesforce (muy valorado).
• Conocimiento de sistemas IVR y call centers (Zoom y AWS son un plus).
• Espíritu colaborativo y ganas de trabajar en un entorno multicultural.

¿Qué ofrecemos?

• Horario de oficina de lunes a viernes.
• Salario competitivo: 26.168?€ brutos anuales.
• Contrato temporal a través de Adecco, con posibilidad de continuidad.
• Formación inicial y acompañamiento continuo.
• Un equipo apasionado, diverso y comprometido con el futuro sostenible.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas