Customer service con idiomas: alemán/italiano/portugués/suecomporal)

Adecco (Spain); l'Hospitalet de Llobregat; Presencial; EUR 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa global en movilidad eléctrica busca Agentes de Soporte al Cliente Multilingües en l'Hospitalet de Llobregat, España. Se requiere experiencia en atención al cliente y dominio de varios idiomas. Ofrecen un horario de oficina competitivo, formación inicial y un ambiente multicultural. Salario de 26.168€ brutos anuales con contrato temporal a través de Adecco.

Servicios

Salario competitivo

Formación inicial y acompañamiento continuo

Horario de oficina de lunes a viernes

Formación

• 12 años de experiencia en atención al cliente o soporte técnico/a.
• Afinidad por la tecnología y productos electrónicos.
• Dominio fluido de alemán, italiano, portugués, sueco, castellano e inglés.

Responsabilidades

• Serás el primer punto de contacto ofreciendo soporte a usuarios.
• Guiarás a los clientes en la instalación de productos.
• Resolverás dudas técnicas y gestionarás casos complejos.

Conocimientos

Atención al cliente

Soporte técnico

Conocimiento de CRM (Salesforce)

Dominio de idiomas (alemán, italiano, portugués, sueco)

Colaboración en entornos multiculturales

Herramientas

Salesforce

Sistemas IVR

Zoom

AWS

Descripción del empleo

Overview

¡Únete a la revolución eléctrica con nosotros! ¿Te apasiona la atención al cliente, los idiomas y la tecnología? Esta es tu oportunidad para formar parte de una empresa líder global en movilidad eléctrica, donde cada interacción cuenta y tú puedes marcar la diferencia. Estamos buscando Agentes de Soporte al Cliente Multilingües que quieran crecer en un entorno internacional, dinámico y comprometido con la sostenibilidad.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas.

Responsibilities

• Serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios finales e instaladores, ofreciendo soporte por teléfono, email y tickets.
• Guiarás a los clientes en la instalación y configuración de nuestros productos, paso a paso.
• Resolverás dudas técnicas y derivarás casos complejos a los equipos especializados, asegurando un registro claro en nuestro CRM (Salesforce).
• Colaborarás con el equipo de Back Office para gestionar garantías, visitas técnicos y más.
• Cumplirás con KPIs que aseguran una experiencia de cliente excelente.

Requisitos

• 12 años de experiencia en atención al cliente o soporte técnico/a.
• Afinidad por la tecnología, productos electrónicos o el sector energético.
• Dominio fluido (oral y escrito) de al menos uno de estos idiomas: alemán, italiano, portugués y sueco. Además de castellano e inglés, ya que serán idiomas vinculantes en el puesto de trabajo.
• Experiencia con herramientas CRM como Salesforce (muy valorado).
• Conocimiento de sistemas IVR y call centers (Zoom y AWS son un plus).
• Espíritu colaborativo y ganas de trabajar en un entorno multicultural.

¿Qué ofrecemos?

• Horario de oficina de lunes a viernes de L-J de 09:00 a 18:00 y V de 09:00 a 16:30
• Salario competitivo: 26.168€ brutos anuales.
• Contrato temporal a través de Adecco, con posibilidad de continuidad.
• Formación inicial y acompañamiento continuo.
• Un equipo apasionado, diverso y comprometido con el futuro sostenible.