Customer Service con experiencia en ventas

INOUT & ELISABETH ÁLVAREZ COSMETICS; Murcia; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una clínica prestigiosa en Murcia busca un Customer Service con 1-2 años de experiencia en ventas y atención al cliente, preferentemente en el sector salud. Serás responsable de gestionar la agenda de pacientes y realizar campañas de ventas. Se valoran habilidades de comunicación y manejo de herramientas digitales.

Formación

• 1-2 años de experiencia en atención al cliente, preferentemente en el sector salud.
• Habilidades de comunicación oral y escrita necesarias para interactuar con pacientes.
• Actitud proactiva y orientada a resultados.

Responsabilidades

• Gestionar la agenda de visitas médicas.
• Atender y resolver consultas de pacientes.
• Brindar información sobre servicios y promociones.
• Realizar campañas de venta cruzada y upselling.
• Registrar información en el sistema.

Conocimientos

Ventas

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Manejo de redes sociales

Trabajo en equipo

Herramientas

CRM

WhatsApp Business

Sistemas de agendamiento

Descripción del empleo

Buscamos incorporar a nuestro equipo de Contact Center interno a un / a Customer Service con experiencia en ventas, que se destaque por su vocación de servicio, habilidades de comunicación y orientación a resultados. Formarás parte de una prestigiosa clínica, siendo el primer punto de contacto con nuestros pacientes, brindando atención cálida, resolutiva y eficiente, además de contribuir al crecimiento de la clínica a través de campañas de ventas y fidelización.

Responsabilidades principales

• Gestionar la agenda de visitas médicas, asegurando la correcta coordinación entre pacientes y profesionales a través de teléfono, WhatsApp e Instagram.
• Atender y resolver consultas, dudas y requerimientos de pacientes a través de teléfono, WhatsApp e Instagram, garantizando una experiencia positiva en cada interacción.
• Brindar información clara y precisa sobre servicios, procedimientos y promociones vigentes.
• Realizar campañas puntuales de venta cruzada, upselling y captación de nuevos pacientes, orientadas a incrementar la satisfacción y fidelidad de los usuarios.
• Registrar y actualizar en el sistema la información correspondiente a cada interacción con pacientes.
• Asegurar el cumplimiento de protocolos de atención, calidad y tiempos de respuesta establecidos por la clínica.
• Contribuir a generar un ambiente de confianza y cercanía con cada paciente, alineado con la excelencia y prestigio de la clínica.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1-2 años en atención al cliente, preferentemente en el sector salud, bienestar o servicios premium.
• Experiencia comprobada en ventas, upselling o campañas de captación.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Manejo de herramientas digitales y redes sociales (WhatsApp Business, Instagram, CRM, sistemas de agendamiento).
• Actitud proactiva, empática y orientada a resultados.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo objetivos.

Valoramos adicionalmente

• Experiencia previa en contact centers del sector salud o servicios afines.
• Inglés u otro idioma adicional (no excluyente).