Customer Service con experiencia en ventas

INOUT & ELISABETH ÁLVAREZ COSMETICS; Málaga; Presencial; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una clínica de prestigio en Málaga busca un Customer Service con experiencia en ventas y atención al cliente. Serás el primer punto de contacto con los pacientes, proporcionando un servicio cálido y eficiente. Se requieren habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo. Se valorará experiencia en el sector salud y manejo de herramientas digitales.

Formación

• 1-2 años de experiencia en atención al cliente, preferentemente en el sector salud.
• Experiencia comprobada en ventas y upselling.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Actitud proactiva y empática.

Responsabilidades

• Gestionar la agenda de visitas médicas y coordinar pacientes.
• Atender y resolver consultas de pacientes por diferentes canales.
• Brindar información sobre servicios y promociones.
• Realizar campañas de venta cruzada y captación.
• Actualizar el sistema con información de interacciones.
• Cumplir con protocolos de atención establecidos.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Orientación a resultados

Ventas

Trabajo en equipo

Manejo de redes sociales

Herramientas

WhatsApp Business

CRM

Sistemas de agendamiento

Descripción del empleo

Buscamos incorporar a nuestro equipo de Contact Center interno a un / a Customer Service con experiencia en ventas, que se destaque por su vocación de servicio, habilidades de comunicación y orientación a resultados. Formarás parte de una prestigiosa clínica, siendo el primer punto de contacto con nuestros pacientes, brindando atención cálida, resolutiva y eficiente, además de contribuir al crecimiento de la clínica a través de campañas de ventas y fidelización.

Responsabilidades principales

• Gestionar la agenda de visitas médicas, asegurando la correcta coordinación entre pacientes y profesionales a través de teléfono, WhatsApp e Instagram.
• Atender y resolver consultas, dudas y requerimientos de pacientes a través de teléfono, WhatsApp e Instagram, garantizando una experiencia positiva en cada interacción.
• Brindar información clara y precisa sobre servicios, procedimientos y promociones vigentes.
• Realizar campañas puntuales de venta cruzada, upselling y captación de nuevos pacientes, orientadas a incrementar la satisfacción y fidelidad de los usuarios.
• Registrar y actualizar en el sistema la información correspondiente a cada interacción con pacientes.
• Asegurar el cumplimiento de protocolos de atención, calidad y tiempos de respuesta establecidos por la clínica.
• Contribuir a generar un ambiente de confianza y cercanía con cada paciente, alineado con la excelencia y prestigio de la clínica.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1-2 años en atención al cliente, preferentemente en el sector salud, bienestar o servicios premium.
• Experiencia comprobada en ventas, upselling o campañas de captación.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Manejo de herramientas digitales y redes sociales (WhatsApp Business, Instagram, CRM, sistemas de agendamiento).
• Actitud proactiva, empática y orientada a resultados.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo objetivos.

Valoramos adicionalmente

• Experiencia previa en contact centers del sector salud o servicios afines.
• Inglés u otro idioma adicional (no excluyente).