Customer Service con experiencia en ventas

INOUT & ELISABETH ÁLVAREZ COSMETICS; Barcelona; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una clínica de prestigio en Barcelona busca un Customer Service con experiencia en ventas para ser el primer punto de contacto con los pacientes. El candidato ideal debe tener al menos 1-2 años de experiencia en atención al cliente, habilidades de comunicación excepcionales y ser proactivo. Las responsabilidades incluyen gestionar agendas, atender consultas y realizar campañas de ventas. Se valorará experiencia previa en contact centers del sector salud.

Formación

• 1-2 años de experiencia en atención al cliente, preferentemente en salud.
• Comprobada experiencia en ventas o campañas de captación.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.

Responsabilidades

• Gestionar la agenda de visitas médicas coordinando pacientes y profesionales.
• Atender consultas de pacientes garantizando una experiencia positiva.
• Realizar campañas de venta cruzada y captar nuevos pacientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas

Comunicación efectiva

Orientación a resultados

Manejo de herramientas digitales

Herramientas

CRM

WhatsApp Business

Sistemas de agendamiento

Descripción del empleo

Buscamos incorporar a nuestro equipo de Contact Center interno a un / a Customer Service con experiencia en ventas, que se destaque por su vocación de servicio, habilidades de comunicación y orientación a resultados. Formarás parte de una prestigiosa clínica, siendo el primer punto de contacto con nuestros pacientes, brindando atención cálida, resolutiva y eficiente, además de contribuir al crecimiento de la clínica a través de campañas de ventas y fidelización.

Responsabilidades principales

• Gestionar la agenda de visitas médicas, asegurando la correcta coordinación entre pacientes y profesionales a través de teléfono, WhatsApp e Instagram.
• Atender y resolver consultas, dudas y requerimientos de pacientes a través de teléfono, WhatsApp e Instagram, garantizando una experiencia positiva en cada interacción.
• Brindar información clara y precisa sobre servicios, procedimientos y promociones vigentes.
• Realizar campañas puntuales de venta cruzada, upselling y captación de nuevos pacientes, orientadas a incrementar la satisfacción y fidelidad de los usuarios.
• Registrar y actualizar en el sistema la información correspondiente a cada interacción con pacientes.
• Asegurar el cumplimiento de protocolos de atención, calidad y tiempos de respuesta establecidos por la clínica.
• Contribuir a generar un ambiente de confianza y cercanía con cada paciente, alineado con la excelencia y prestigio de la clínica.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1-2 años en atención al cliente, preferentemente en el sector salud, bienestar o servicios premium.
• Experiencia comprobada en ventas, upselling o campañas de captación.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Manejo de herramientas digitales y redes sociales (WhatsApp Business, Instagram, CRM, sistemas de agendamiento).
• Actitud proactiva, empática y orientada a resultados.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo objetivos.

Valoramos adicionalmente

• Experiencia previa en contact centers del sector salud o servicios afines.
• Inglés u otro idioma adicional (no excluyente).