Customer Service

Covetrus; les Franqueses del Vallès; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en la industria veterinaria busca un Administrativa de Atención al Cliente en Les Franqueses del Vallès. El candidato ideal tendrá habilidades excepcionales en comunicación y atención al detalle, con experiencia en la industria. Se responsabilizará de gestionar consultas y pedidos, asegurando la satisfacción del cliente. Se ofrece contrato indefinido con un período de prueba de tres meses.

Formación

• Experiencia en servicio al cliente en la industria zoosanitaria, veterinaria o agrícola.
• Inglés medio (otros idiomas son un plus).
• Conocimientos sobre productos zoosanitarios y procesos logísticos son deseables.

Responsabilidades

• Responder consultas sobre productos e incidencias por teléfono, correo o chat.
• Gestionar quejas, devoluciones e intercambios.
• Procesar pedidos con precisión y coordinar con ventas y logística.
• Registrar interacciones en el sistema CRM y generar informes.

Conocimientos

Resolución de problemas

Empatía

Organización

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Educación

Bachillerato o equivalente

Herramientas

CRM

Microsoft Office (Excel)

Descripción del empleo

Distrivet busca Administrativa de Atención al Cliente

¿Te apasiona ofrecer un servicio excepcional y garantizar la mejor experiencia para los clientes? ¡Únete a nuestro equipo en Distrivet, líder en soluciones para la industria veterinaria y zoosanitaria!

Resumen del puesto

Buscamos una persona con excelentes habilidades de comunicación, gran atención al detalle y compromiso con la satisfacción del cliente. Como Administrativa de Atención al Cliente, serás clave en la gestión de consultas, pedidos y resolución de incidencias, asegurando una experiencia positiva para nuestros clientes.

Responsabilidades principales

Atención al cliente y comunicación

Responder consultas por teléfono, correo electrónico o chat sobre productos zoosanitarios, pedidos, precios y disponibilidad.

Brindar información sobre productos, soporte técnico y orientación su uso adecuado.

Gestionar quejas, devoluciones e intercambios según políticas de la empresa.

Realizar seguimiento para garantizar la satisfacción del cliente.

Gestión y cumplimiento de pedidos

Procesar pedidos con precisión y eficiencia, asegurando entregas puntuales.

Coordinar con ventas, almacén y logística para resolver incidencias.

Mantenimiento de registros e informes

Registrar interacciones y transacciones en el sistema CRM.

Generar informes y analizar datos para detectar oportunidades de venta.

Colaboración y mejora continua

Trabajar con equipos internos (ventas, marketing, operaciones) para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.

Conocimiento del producto

Mantenerse actualizado sobre productos, tendencias del sector y normativas aplicables.

Requisitos y calificaciones

Formación : Bachillerato o equivalente (preferible titulación universitaria).

Experiencia : Servicio al cliente en industria zoosanitaria, veterinaria o agrícola (valorable).

Idiomas

Inglés medio (otros idiomas son un plus).

Competencias técnicas : Manejo de CRM, software de atención al cliente y Microsoft Office (Excel).

Conocimientos : Productos zoosanitarios y procesos logísticos (deseable).

Habilidades personales : Resolución de problemas, empatía, organización, atención al detalle y trabajo en equipo.

Ubicación

Les Franqueses Del Vallés

Tipo de contrato

Indefinido con tres meses de período de prueba.

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