Customer Service

etalentum Selección; Barcelona; Presencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en productos promocionales en Barcelona busca incorporar un/a Customer Service. Se ofrece un contrato indefinido con estabilidad laboral, jornada completa de lunes a viernes, y una retribución competitiva. Se requieren al menos 2 años de experiencia y dominio de ofimática, así como habilidad para resolver incidencias y atención al cliente en inglés.

Servicios

Contrato indefinido

Retribución competitiva con dietas

Ambiente profesional y colaborativo

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar.
• Perfil resolutivo, orientado al cliente, ágil y organizado.

Responsabilidades

• Recepción y gestión de pedidos en Sales Force y SAP.
• Elaboración de presupuestos y seguimiento de ofertas.
• Resolución de dudas y atención personalizada a clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de incidencias

Dominio de Excel

Organización

Comunicación en inglés

Educación

Educación Secundaria Obligatoria

Herramientas

SAP

Sales Force

Descripción del empleo

Descripción general

Empresa líder en el sector de la venta al por mayor e impresión de productos promocionales, textiles y regalos de empresa, ubicada en el Maresme, precisa incorporar un / a Customer Service.

¿Tienes experiencia en atención al cliente y te apasiona ofrecer un servicio de calidad?

Si estás buscando un nuevo reto profesional en una empresa líder y consolidada, ¡esta puede ser tu oportunidad!

Responsabilidades

• Recepción, gestión y tramitación de pedidos en Sales Force y SAP.
• Apoyo directo a clientes y a la red comercial.
• Elaboración y seguimiento de presupuestos, ofertas y descuentos.
• Asesorar nuevos productos y servicios a clientes recurrentes y resolución de dudas sobre productos.
• Resolución de incidencias y coordinación con distintos departamentos ubicados en Holanda, Hong Kong, y el centro de producción de última generación en Polonia, para dar una respuesta ágil.
• Atención personalizada y gestión de clientes.
• Entender inglés, ya que habrá comunicaciones por escrito en ese idioma.

Requisitos imprescindibles

• Dominio de ofimática, principalmente Excel.
• Perfil resolutivo, orientado al cliente, ágil, organizado, responsable y acostumbrado a gestionar volumen de trabajo.
• Vehículo propio.

Se ofrece

• Contrato indefinido y estabilidad laboral en una empresa líder en su sector.
• Retribución competitiva según convenio, con dietas incluidas.
• Jornada completa : lunes a jueves de 8 a 14 h y de 15 h a 17 h. (Viernes intensivo de 8 a 15 h).
• Formar parte de un entorno profesional, dinámico, colaborativo y en constante crecimiento.

Experiencia requerida

• Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar.

Formación requerida

• Educación Secundaria Obligatoria.

Idiomas requeridos

• Español : Nativo.
• Inglés : B2.

Requisitos valorables

• Conocimientos de SAP y Sales Force (CRM).
• Conocimiento del sector del regalo promocional.
• Conocimientos sobre técnicas de impresión y personalización.