Customer Relationship Specialist

ELIS; Granollers; Presencial; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Plan de salud y bienestar

Beneficios para empleados

Descripción de la vacante

Elis, multinacional francesa presente en más de 30 países, busca un/a Customer Relationship Specialist para su equipo de Operaciones. Reportarás al Jefe de Centro y serás el contacto de confianza para clientes, coordinando con distintos departamentos para ofrecer soluciones ágiles y eficaces.

La posición exige 4–5 años en gestión de servicio al cliente, habilidades de comunicación destacadas y experiencia con CRM. Salario fijo competitivo + bonus y plan de salud.

Formación

• Experiencia de 4-5 años en un rol de gestión de servicio al cliente, preferiblemente en sectores industriales y/o de servicios.
• Excelentes habilidades de comunicación, con capacidad para gestionar tanto la atención directa a clientes como la coordinación interna con otros departamentos.
• Orientación a resultados, con capacidad para implementar mejoras y gestionar KPIs.
• Experiencia con sistemas de gestión de clientes (CRM) y otras herramientas tecnológicas de apoyo.

Responsabilidades

• Atenderás de forma personalizada consultas, incidencias y necesidades de cada cliente.
• Detectarás oportunidades de mejora para potenciar el servicio y la satisfacción.
• Contribuirás al mantenimiento y crecimiento de la cartera de clientes.
• Propondrás soluciones y mejoras continuas en procesos y servicio.
• Colaborarás de forma transversal con diferentes departamentos.
• Negociarás y formalizarás actualizaciones contractuales con clientes.

Conocimientos

Customer service

Communication

CRM

Cross-functional collaboration

Herramientas

CRM software

Descripción del empleo

¿Conoces muchas empresas con más de 100 años de historia que sigan siendo líderes?

No hay muchas. Nosotros somos una de ellas. Y seguimos creciendo.

Elis es una multinacional francesa presente en más de 30 países. Como líder en servicios circulares en el trabajo, garantizamos higiene, bienestar y protección a nuestros clientes, siempre de forma sostenible.

Nuestros servicios permiten a las empresas centrarse en su actividad, mientras contribuimos a reducir su huella ambiental.

Don’t choose Elis si no te gusta el liderazgo de proximidad...ni trabajar cerca del negocio, influyendo en decisiones clave con impacto real en los resultados.

En Elis buscamos incorporar un/a Customer Relationship Specialist para unirse a nuestro equipo de Operaciones. Reportarás al Jefe de Centro y tendrás un rol clave en garantizar un servicio de calidad y construir relaciones duraderas. Serás el contacto de confianza para nuestros clientes en su día a día y trabajarás junto a distintos equipos para ofrecer soluciones ágiles y eficaces.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Atenderás de forma personalizada consultas, incidencias y necesidades de cada cliente.
• Detectarás oportunidades de mejora para potenciar el servicio y la satisfacción.
• Contribuirás al mantenimiento y crecimiento de la cartera de clientes.
• Propondrás soluciones y mejoras continuas en procesos y servicio.
• Colaborarás de forma transversal con diferentes departamentos.
• Negociarás y formalizarás actualizaciones contractuales con clientes.
• Experiencia de 4-5 años en un rol de gestión de servicio al cliente, preferiblemente en sectores industriales y/o de servicios.
• Excelentes habilidades de comunicación, con capacidad para gestionar tanto la atención directa a clientes como la coordinación interna con otros departamentos.
• Orientación a resultados, con capacidad para implementar mejoras y gestionar KPIs.
• Flexibilidad horaria para adaptarse a las demandas del servicio.
• Experiencia con sistemas de gestión de clientes (CRM) y otras herramientas tecnológicas de apoyo.
• Proyecto en una compañía multinacional líder, en crecimiento y con fuerte orientación a negocio.
• Un periodo de adaptación y formación para descubrir Elis, nuestros servicios y el negocio.
• Un salario fijo competitivo + bonus por objetivos.
• Otros beneficios: plan de salud y bienestar, beneficios para empleados, entre otros.
• Oportunidades reales de desarrollo profesional.

¡Si te gustan los retos y formar parte de una compañía en crecimiento, te estamos esperando!

ELIS MANOMATIC, S.A.U. te informa que es la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales con el fin de valorar tu candidatura para vacantes presentes o futuras a cubrir en nuestra organización. Para más información sobre el tratamiento de tus datos o sobre cómo ejercer sus derechos de derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, puedes acceder a nuestro portal web en el apartado política de privacidad.

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Que ELIS MANOMATIC, S.A.U. se compromete a actuar bajo el principio de igualdad de trato y de oportunidades entre todo el personal que realicen el mismo trabajo. ELIS MANOMATIC, S.A.U. se dispone a adoptar medidas que eviten cualquier forma de discriminación entre hombres y mujeres.

En los procesos de selección, realizarán iniciativas para contratar mujeres en áreas donde la presencia femenina esté subrepresentada o dar preferencia a la contratación de mujeres en igualdad de condiciones.