Customer & Marketing Intelligence Analyst

repsol; Madrid; Presencial; EUR 38.000 - 56.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Repsol busca incorporar a un profesional con alta capacidad analítica y orientación a marketing para el equipo de Insights & Analytics en Madrid. Se valorará experiencia en análisis de cliente, segmentación y generación de insights accionables a partir de diversas fuentes de datos.

La posición implica trabajar con datos transaccionales, digitales y de experiencia para impulsar decisiones de negocio y campañas de marketing, reportando a la dirección de Insights & Analytics.

Formación

• Titulación universitaria en áreas como Estadística, Matemáticas, Economía, ADE, Ingeniería, Marketing o sociociencias.
• Experiencia ≥3 años en analítica de cliente y marketing, manejo de datos y herramientas básicas de BI.
• Conocimiento de Python/R, SQL, Excel avanzado y Power BI para generar insights accionables.

Responsabilidades

• Conexión de datos, conocimiento de cliente y comportamiento para decisiones de marketing.
• Análisis avanzado de información de cliente y enriquecimiento de segmentos.
• Apoyo a iniciativas de personalización y oportunidades desde señales de cliente.
• Identificar drivers y oportunidades para mejorar propuesta de valor y experiencia de cliente.
• Construir narrativas ejecutivas y comunicar insights a equipos técnicos y de negocio.
• Colaborar con equipos de Insights & Analytics, Marketing, CX y eCommerce para priorizar iniciativas.

Conocimientos

Capacidad analítica

Visión de cliente

Orientación a marketing

Python/R

SQL

Excel avanzado

Power BI

Educación

Estadística, Matemáticas, Economía, ADE, Ingeniería, Marketing, Sociología, Psicología o I&D de mercados

Herramientas

Knime

CRM/CDP

Encuestas

Descripción del empleo

We explore and discover the limitless possibilities of energy so we can all progress. We believe in the power of talent to shape the future. That's why we're looking for curious, bold individuals who are eager to grow and create new ways forward-people who want to join us in building a more sustainable, innovative, and inclusive world.

We strongly believe that diversity fuels creativity and innovation. That's why we welcome professionals who are ready to grow, learn, and bring their perspective to the energy challenges of today and tomorrow.

Here, you'll find a place to grow and unlock your full potential.

Buscamos una persona con alta capacidad analítica, visión de cliente y orientación a marketing para incorporarse al equipo de Insights & Analytics.

Funciones y responsabilidades:

• Conexión de datos, conocimiento de cliente, comportamiento y marketing para generar decisiones más informadas y accionables. Asegurando la capacidad analítica con criterio, contexto y orientación a impacto.
• Explotación y análisis avanzado de información de cliente, enriquecimiento de segmentos, apoyo a iniciativas de personalización, identificación de necesidades y oportunidades desde las señales de cliente.
• Análisis comportamental end-to-end, formulación de hipótesis de negocio y marketing, construcción de insights accionables, elaboración de narrativas ejecutivas, participación en proyectos transversales de marketing, campañas, CX y voz de cliente.
• Documentar aprendizajes reutilizables y convertir hallazgos en recomendaciones accionables.
• Diseñar y ejecutar análisis de comportamiento de clientes, combinando datos transaccionales, digitales, de experiencia, campañas, encuestas, estudios de mercado y otras fuentes disponibles internas y externas. Combinar en los análisis datos cualitativos y cuantitativos.
• Traducir necesidades de negocio y marketing en hipótesis analíticas, planes de análisis y recomendaciones accionables.
• Identificar patrones, drivers, barreras, segmentos y oportunidades que permitan mejorar la propuesta de valor, la personalización, la experiencia de cliente y la eficacia de las acciones de marketing.
• Construir narrativas claras y materiales de síntesis para comunicar insights a perfiles técnicos, de marketing, CX y dirección.
• Colaborar con equipos de Insights & Analytics, Marketing, Customer Obsession, CX, eCommerce y otros equipos transversales, corporación, negocios y canales para priorizar iniciativas basadas en evidencia.
• Participar en la evolución del conocimiento transversal del cliente y en la generación de aprendizajes reutilizables para otras áreas.
• Contribuir al desarrollo de metodologías, estándares y buenas prácticas para el análisis de cliente y marketing intelligence.

Requisitos:

• Titulación Universitaria: Estadística, Matemáticas, Economía, ADE, Ingeniería, Marketing, Sociología, Psicología, Investigación de mercados o similares.
• Herramientas / técnica (+ 3 años de experiencia): Python/R, SQL, Excel avanzado, Power BI y capacidad para trabajar con fuentes diversas de datos. Valorable Knime, herramientas de encuestas, analítica digital o plataformas CRM/CDP.
• Análisis de cliente (+ 3 años de experiencia): Experiencia en customer analytics, segmentación, comportamiento de cliente, análisis de experiencia, investigación cuantitativa/cualitativa o medición de iniciativas de marketing.

Competencias y habilidades:

• Orientación consultiva: Capacidad para estructurar problemas complejos, formular hipótesis, interpretar resultados y traducirlos en recomendaciones concretas, accionables y adaptadas al contexto de marketing, cliente y negocio.
• Comunicación e influencia: Capacidad para sintetizar información compleja, construir storytelling ejecutivo y adaptar el mensaje a audiencias técnicas y no técnicas.
• Colaboración transversal: Facilidad para trabajar con equipos de marketing, cliente, datos, CX y negocio, gestionando dependencias y alineando expectativas.