Customer Care Specialist (French Speaker)

remoteo; Madrid; Híbrido; EUR 21.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Modalidad híbrida

Oficina en el centro de Madrid

Teletrabajo posible

Eventos de teambuilding

Formación y desarrollo

Descripción de la vacante

Civitatis, líder mundial de reservas online de excursiones y visitas guiadas en español, busca un Customer Care Specialist para unirse a nuestro equipo en Madrid. Turno de mañana (7:00–14:00), 35 horas semanales, modalidad híbrida y oficina en el centro.

Se valoran grado relacionado, francés e inglés altos, español C1 y inglés B1, y experiencia en atención al cliente. Responsable de preventa, reservas y postventa, atención a clientes y gestión de reservas por múltiples canales.

Formación

• Valorable Grado en Turismo, Periodismo o cualquier otra titulación relacionada con la posición.
• Francés alto (C1).
• Español alto (C1).
• Inglés medio (B1).
• Disponibilidad para trabajar en turno fijo de mañana (7.00h a 14.00h) de lunes a domingo, con fines de semana alternos al mes y posibilidad de teletrabajo.
• Experiencia previa de al menos 1 año en roles de servicio al cliente, específicamente en gestión de canales de atención instantáneos.
• Valorable experiencia en el sector turístico.

Responsabilidades

• Gestor/a de Preventa, Reservas y Postventa.
• Atención y asesoramiento a nuestros clientes.
• Gestión de reservas a través de los distintos medios de contacto (formulario web, mail, chat, RRSS, teléfono...).
• Gestión con proveedores.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de reservas

Comunicación multilingüe

Educación

Grado en Turismo o afín

Descripción del empleo

¿Te apasionan los viajes, la cultura, el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa Nº 1 en servicios turísticos en español? Nuestro equipo no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo joven, multicultural e innovador que entiende cada día como un desafío y una nueva oportunidad para crecer junto con la empresa.

Si quieres conquistar el mundo con nosotros, ¡te estamos esperando!

Actualmente, buscamos un Customer Care Specialist con idiomas español, francés e inglés, para incorporarse a nuestro equipo en turno de mañana (7:00 hrs a 14:00 hrs), con un contrato de 35 horas semanales en nuestras oficinas del centro de Madrid.

¿Cómo será tu día a día?

• Gestor/a de Preventa, Reservas y Postventa.
• Atención y asesoramiento a nuestros clientes.
• Gestión de reservas a través de los distintos medios de contacto (formulario web, mail, chat, RRSS, teléfono...).
• Gestión con proveedores.

¿Qué buscamos?

• Valorable Grado en Turismo, Periodismo o cualquier otra titulación relacionada con la posición.
• Francés alto (C1).
• Español alto (C1).
• Inglés medio (B1).
• Disponibilidad para trabajar en turno fijo de mañana (7.00h a 14.00h) de lunes a domingo, con fines de semana alternos al mes y posibilidad de teletrabajo.
• Experiencia previa de al menos 1 año en roles de servicio al cliente, específicamente en gestión de canales de atención instantáneos.
• Valorable experiencia en el sector turístico.

¿Por qué Civitatis?

• Formarás parte del líder mundial de reserva online de excursiones y visitas guiadas en español.
• Espíritu joven, viajero y gran ambiente de trabajo. ¡+20 nacionalidades!
• Modalidad de trabajo hibrida.
• ¡23 días laborables de vacaciones + el día de tu cumpleaños! ¿Necesitas más descanso o tiempo para ti? Con Cividías, puedes comprar días extra de vacaciones cada año.
• Eventos de teambuilding (tours, concursos, actividades deportivas, etc.)
• Planes voluntarios de retribución flexible para sacar el máximo partido a tu salario.
• Nunca dejarás de aprender. Planes de desarrollo y formación continua.
• ¡Equipo sano, equipo feliz! Tenemos fruta siempre a mano, clases de yoga gratuitas y co-financiamos el gimnasio.
• Formación en idiomas: Clases de inglés con profesores nativos.
• Podrás disfrutar de nuestras más de 90.000 actividades con un super descuento.
• Trabajarás en el corazón de Madrid. Oficinas junto a la Puerta del Sol.
• En Civitatis impulsamos la diversidad y la igualdad de oportunidades, valorando el talento y el potencial de cada persona. Esta oferta está abierta a todas las personas que cumplan con el perfil profesional requerido.

¿Te sumas ?