Customer Care Specialist – Black Friday Campaign (Hybrid)

Freshly Cosmetics; Reus; Híbrido; EUR 18.000 - 22.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Modelo de trabajo híbrido flexible

Presencial en Freshly Park (Reus)

Descripción de la vacante

Freshly Cosmetics busca incorporar personal para su equipo de Customer durante la campaña de Black Friday. Se ofrece contrato fijo discontinuo a jornada completa con incorporación el 26/10 y duración hasta aproximadamente el 18/12, con posibilidad de extensión para otras campañas.

La posición es híbrida, con opción de presencial en Freshly Park (Reus) tres días a la semana y dos días de teletrabajo, en turnos rotativos de lunes a domingo.

Formación

• Disponibilidad para incorporarte el 26/10 y finalizar alrededor del 18/12.
• Español nativo imprescindible.
• Italiano nativo o nivel similar muy valorable.
• Experiencia previa en atención al cliente muy valorable.
• Comodidad trabajando en entornos digitales.
• Disponibilidad para turnos rotativos de lunes a domingo.
• Posibilidad de trabajar presencialmente en Freshly Park (Reus) según modelo híbrido.

Responsabilidades

• Dar respuesta a clientes a través de todos nuestros canales (correo, chat y redes sociales) con claridad, empatía y el tono que nos define.
• Resolver incidencias de forma ágil y personalizada, entendiendo bien cada caso antes de actuar.
• Detectar patrones en el feedback de los clientes y compartirlos con el equipo para seguir mejorando.
• Contribuir a construir relaciones de confianza con nuestra comunidad, no solo a cerrar tickets.

Conocimientos

Español nativo

Italiano nativo o nivel similar

Experiencia en atención al cliente

Trabajar en entornos digitales

Descripción del empleo

Freshly Cosmetics busca incorporar personal para su equipo de Customer durante la campaña de Black Friday. Se ofrece contrato fijo discontinuo a jornada completa con incorporación el 26/10 y duración hasta aproximadamente el 18/12, con posibilidad de extensión para otras campañas.

La posición es híbrida, con opción de presencial en Freshly Park (Reus) tres días a la semana y dos días de teletrabajo, en turnos rotativos de lunes a domingo.