Customer Care Specialist

Kabilio; Barcelona; Híbrido; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una startup innovadora en Barcelona busca un Customer Care Specialist para gestionar atención al cliente y optimizar procesos. Se requiere experiencia en atención al cliente, habilidades en comunicación escrita en español y nivel B2 en inglés. Se ofrece contrato indefinido, salario competitivo y un modelo híbrido de trabajo.

Servicios

Salario fijo competitivo

Variable atractivo basado en objetivos

Oportunidad de crecimiento profesional

Ambiente de trabajo colaborativo

Modelo híbrido

Beneficios flexibles a través de Cobee

Formación

• Experiencia previa de al menos 1 año en atención al cliente, idealmente en un entorno digital o SaaS.
• Capacidad para gestionar múltiples consultas de manera eficiente y organizada.
• Capacidad de trabajo en equipo y autonomía para resolver problemas.

Responsabilidades

• Gestionar la atención al cliente a través de chat y correo electrónico.
• Diseñar y optimizar respuestas estandarizadas.
• Coordinarse con el equipo interno para resolver consultas.
• Analizar las interacciones con los clientes para mejorar procesos.
• Documentar mejores prácticas y actualizar la base de conocimiento.
• Asegurar la satisfacción del cliente y resolver incidencias.

Conocimientos

Comunicación escrita excepcional en español

Inglés B2

Organización

Proactividad

Trabajo en equipo

Herramientas

Herramientas de atención al cliente

CRM

Descripción del empleo

🚀 Customer Care Specialist | Kabilio

🌟 ¡Forma parte de la revolución en la atención al cliente!

En Kabilio, estamos transformando la gestión contable y fiscal con tecnología de vanguardia. Nuestra misión es maximizar la eficiencia de los despachos profesionales y pymes, eliminando procesos manuales obsoletos. Con el respaldo de inversores internacionales y un equipo de fundadores con un historial probado de éxito, buscamos un Customer Care Specialist que garantice una experiencia excepcional para nuestros clientes.

🎯 ¿Por qué unirte a nosotros?

• Porque estamos construyendo el próximo unicornio de España.
• Porque formarás parte de un equipo con experiencia en startups de éxito.
• Porque transformarás una industria clave con impacto directo en la economía.
• Porque trabajarás en un entorno dinámico y colaborativo, donde tu trabajo marcará la diferencia.

📝 ¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Gestionar la atención al cliente a través de chat y correo electrónico, asegurando respuestas ágiles y resolutivas.
• Diseñar y optimizar respuestas estandarizadas para mejorar la eficiencia y calidad de la atención.
• Coordinarse con el equipo interno para resolver consultas y asegurar una experiencia excepcional para los clientes.
• Analizar las interacciones con los clientes para identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención
• Documentar mejores prácticas y actualizar la base de conocimiento de respuestas.
• Asegurar la satisfacción del cliente, resolviendo incidencias y escalando casos cuando sea necesario.

🤍 Lo que buscamos en ti :

• Experiencia previa de al menos 1 año en atención al cliente, idealmente en un entorno digital o SaaS.
• Habilidades excepcionales de comunicación escrita en español y nivel B2 de inglés.
• Capacidad para gestionar múltiples consultas de manera eficiente y organizada.
• Familiaridad con herramientas de atención al cliente y CRM.
• Proactividad y orientación al cliente, buscando siempre mejorar su experiencia.
• Capacidad de trabajo en equipo y autonomía para resolver problemas.

🎁 ¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido y jornada completa.
• Salario fijo competitivo + variable atractivo basado en objetivos.
• Oportunidad de crecimiento profesional en una startup con mentalidad de unicornio.
• Ambiente de trabajo colaborativo y motivador.
• Modelo híbrido : 3 días en oficina en Barcelona y 2 días de teletrabajo.
• Beneficios flexibles a través de Cobee (transporte, comida, etc.).

🚀 ¡Si te apasiona la atención al cliente y quieres ser parte de una startup innovadora, ¡te estamos esperando!