Customer Care Specialist

Miphai; Andalucía; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en expansión en Málaga busca un/a Customer Care Specialist para garantizar una excelente experiencia al cliente. Las responsabilidades incluyen atender a clientes a través de diversos canales y gestionar incidencias. Se requiere experiencia previa en atención telefónica y un alto nivel de inglés. Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y beneficios como descuentos en productos y café ilimitado.

Servicios

Descuentos en productos

Café e infusiones ilimitados

Entorno de trabajo colaborativo

Formación

• Experiencia previa en atención telefónica, idealmente en moda, retail o ecommerce.
• Nivel de inglés alto hablado y escrito.
• Gran capacidad para gestionar varias tareas a la vez sin perder calidad ni orden.

Responsabilidades

• Atender a nuestros clientes mediante email, teléfono y otros canales digitales.
• Gestionar incidencias, cambios, devoluciones y consultas generales.
• Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.

Conocimientos

Experiencia en atención telefónica

Inglés alto

Comunicación empática

Gestión de múltiples tareas

Conocimiento de herramientas digitales

Descripción del empleo

📢 Vacante : Customer Care Specialist

Ubicación : Málaga – Presencial

Somos una marca española nacida en 2019 en Málaga, con un equipo de más de 70 personas y presencia en 10 ciudades : Madrid, Barcelona, Valencia, Murcia, Zaragoza, Sevilla y Córdoba.

Buscamos un / a Customer Care Specialist que disfrute acompañando al cliente, resolviendo incidencias y cuidando cada interacción con un trato humano y coherente con nuestro ADN de marca.

Tu rol será clave para garantizar que la experiencia de quien confía en nosotros sea tan buena como el producto que creamos.

Tus responsabilidades

• Atender a nuestros clientes mediante email, teléfono y otros canales digitales.
• Gestionar incidencias, cambios, devoluciones y consultas generales.
• Mantener una comunicación cercana, clara y alineada con nuestro tono de marca.
• Realizar seguimiento de casos abiertos y asegurar una resolución ágil.
• Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y trasladarlas al equipo.
• Colaborar de forma fluida con logística, retail y producto.
• Mantener actualizada la información interna y contribuir al orden del área.

Lo que buscamos en ti

• Experiencia previa en atención telefónica (teleoperador / a, centralita...), idealmente en moda, retail o ecommerce.
• Nivel de inglés alto hablado y escrito (se realizará prueba).
• Comunicación empática, resolutiva y orientada al detalle.
• Gran capacidad para gestionar varias tareas a la vez sin perder calidad ni orden.
• Muy acostumbrado / a a herramientas digitales y plataformas de soporte.
• Actitud positiva, responsabilidad y ganas de aportar.
• Si has trabajado como vendedor / a en tienda , es un plus.

Lo que ofrecemos

• Formar parte de una marca 100% española , con producción íntegramente nacional.
• Trabajo presencial en Málaga en un entorno cercano, cuidado y colaborativo.
• Horario de 9 : 00 a 17 : 00h , de lunes a viernes.
• Descuentos en nuestros productos.
• Café e infusiones ilimitados.
• Una cultura transparente, directa y con espacio real para aportar ideas.

Si te motiva unirte a un proyecto nacional en expansión, y te entusiasma cuidar de las personas tanto como a nosotros… queremos conocerte.