Customer Analytics Manager

BURGER KING IBERIA; Pozuelo de Alarcón; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Retribución flexible

Teletrabajo 1 día/semana

Desarrollo profesional

Job summary

Burger King Iberia busca un(a) profesional de Business Intelligence para liderar la analítica de cliente y convertir los datos en decisiones de alto impacto para el negocio. Definirá la estrategia analítica y colaborará con Marketing, Producto y CRM para activar insights.

El rol combina visión estratégica y analítica avanzada, con foco en impacto económico y orientación al cliente. Modalidad híbrida: presencial con 1 día de teletrabajo, salario competitivo y retribución flexible.

Qualifications

• Experiencia sólida en analítica de cliente, BI o data analytics.
• Conocimiento SQL.
• Experiencia con herramientas de visualización y reporting (Power BI, Tableau).
• Conocimientos de Python y/o R para análisis avanzado.
• Experiencia trabajando con datos CRM, transaccionales y digitales.
• Sólida base en estadística y modelos analíticos aplicados a negocio.

Responsibilities

• Definir y liderar la estrategia de analítica de cliente, alineada con los objetivos de negocio.
• Diseñar y supervisar modelos de segmentación, churn y retención, propensión a compra y cross/upsell.
• Colaborar estrechamente con Marketing, Producto y CRM para activar insights en iniciativas.
• Definir y estandarizar KPIs de cliente, asegurando consistencia y calidad del dato.
• Medir el impacto de las iniciativas mediante experimentación (A/B testing, test & learn).

Skills

Analítica de cliente

BI / Data analytics

SQL

Python

R

CRM data

Estadística

Tools

Power BI

Tableau

SQL

Python

R

Job description

Actualmente buscamos un/a compañero/a para sumarse a nuestro equipo de Business Intelligence como Customer Analytics Manager para liderar la analítica de cliente y convertir los datos en decisiones de alto impacto para el negocio.

Esta persona será clave en la definición de la estrategia analítica y la colaboración con áreas como Marketing, Producto, CRM y BI.

El rol combina visión estratégica y analítica avanzada, con un fuerte foco en impacto económico y orientación a cliente.

¿Qué funciones desarrollarás?

• Definir y liderar la estrategia de analítica de cliente, alineada con los objetivos de negocio.
• Diseñar y supervisar modelos de:
• Segmentación de clientes
• Churn y retención
• Propensión a compra y cross/upsell
• Colaborar estrechamente con Marketing, Producto y CRM para activar insights en iniciativas.
• Definir y estandarizar KPIs de cliente, asegurando consistencia y calidad del dato.
• Medir el impacto de las iniciativas mediante experimentación (A/B testing, test & learn).

Experiencia & conocimientos técnicos requeridos

• Experiencia sólida en analítica de cliente, BI o data analytics.
• Conocimiento SQL.
• Experiencia con herramientas de visualización y reporting (Power BI, Tableau o similares).
• Conocimientos de Python y/o R para análisis avanzado (muy valorable).
• Experiencia trabajando con datos CRM, transaccionales y digitales.
• Sólida base en estadística y modelos analíticos aplicados a negocio.
• Posición estable, proyecto sólido y en crecimiento
• Modalidad de trabajo presencial con 1 día de teletrabajo
• Salario competitivo en función al perfil
• Retribución flexible

En Burger King® estamos comprometidos con la igualdad, y por ello promovemos ambientes de trabajo basados en el respeto a las personas, fomentando el desarrollo profesional de nuestros/as trabajadores/as garantizando en todo momento la igualdad de oportunidades. Nos preocupamos en ofrecer y mantener un entorno de trabajo libre de cualquier forma de discriminación motivada por edad, género, orientación sexual, cultura, religión, etnia o cualquier otro motivo personal o social.