CRM Specialist H / F

Ceva Santé Animale; España; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa global en salud animal busca un Especialista en CRM para liderar proyectos y gestionar relaciones con clientes. El candidato ideal tendrá habilidades avanzadas en comunicación y análisis de datos, con el compromiso de mejorar la eficiencia en el uso de plataformas CRM. La posición está ubicada en España y ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno inclusivo y diverso.

Formación

• Intermedio en habilidades de liderazgo y convicción.
• Avanzado en conocimiento del cliente y habilidades de comunicación.
• Avanzado en análisis de datos y rendimiento.

Responsabilidades

• Cargar mensualmente el sale out en Omnis y coordinar todo el protocolo de sale out.
• Actualizar segmentaciones anualmente y gestionar contactos de clientes.
• Gestionar reglas de territorio y asegurar visibilidad de dashboards.

Conocimientos

Liderazgo y habilidad de convicción

Conocimiento del cliente

Habilidades de Comunicación

Análisis de datos y rendimiento

Descripción del empleo

CRM Specialist

The success of a company depends on the passionate people we partner with.

Together, let's share our talents.

As a global leader in animal health, Ceva Animal Health believes our success is linked to our passionate people researching, developing , producing and supplying innovative health solutions for all animals, which contributes to the future of our diverse planet.

We are committed to ensuring the highest possible level of care and well‑being for farm animals (poultry, pigs, ruminants), companion animals (dogs and cats) and wildlife.

Indeed, Our Together, Beyond Animal Health vision emphasizes that the health and wellbeing of people, animals and our planet are totally interlinked. More than ever, Ceva is committed to a "One Health" approach.

As part of our Diversity, Equity and Inclusion policy, Ceva Animal Heath is committed to the employment of people with disabilities and will make reasonable accommodations throughout the interview process to ensure an inclusive and accessible experience for all applicants. To request an accommodation, please contact a member of the Ceva Talent Acquisition team.

Your missions :

Liderazgo y habilidad de convicción

• Habilitar, motivar y guiar al equipo para cumplir con los proyecto y conseguir ejecutar en tiempo, demostrando compromiso, confianza, colaboración genuina y habilidad de ayudar a todos en la resolución de retos y toma de decisiones. - Habilidad para conectar y persuadir a otros demostrando inteligencia emocional, de escucha activa, y habilidades de compartir, dar apoyo y gestionar las dudas entorno la Visión de la organización.

Requisito : Intermedio.

Conocimiento del cliente

• Demostrar un conocimiento y comprensión de la estructura organizacional del cliente interno (Negocio), impulsores de valor, productos y servicios.

Requisito : Avanzado.

Habilidades de Comunicación y & Presentación

• Confeccionar las técnicas de comunicación a audiencias específicas.
• Adaptar preguntas abiertas dirigidas, para alcanzar un resultado específico de la audiencia.
• Motivar consistentemente y enganchar a la audiencia presentando un mensaje claro y conciso al nivel Ejecutivo.

Requisito : Avanzado.

Análisis de datos y rendimiento

• Determinar los mejores indicadores de rendimiento clave (KPI) a utilizar, para monitorizar, seguir y asegurar el mejor rendimiento y evaluación comparativa de las actividades.

Requisito : Avanzado.

Your profile :

El especialista en CRM necesita :

• Cargar mensualmente el sale out en Omnis y coordinar todo el protocolo de sale out de forma externa y comunicación interna (business review).
• Actualizar anualmente segmentaciones, potenciales de cuentas y tipos de negocio. Seleccionar qualified y focused. Calibrar la clasificación de cuentas y alinear con negocio la estrategia a seguir en KPI de la unidad en coordinación con SFE manager.
• Actualizar contactos de clientes y mantener una segmentación de contactos que permita seguir KPI específicos.
• Actualizar organigrama de clientes y buying group en las diferentes unidades, incluido con Client relationship.
• Gestión de reglas de territorio, calibración y análisis de impacto en la gestión de zonas. Gestión del protocolo de asignación de territorios (Omnis360).
• Asegurar la correcta visibilidad y precisión de los dashboard.
• Recoger opiniones de los usuarios de la plataforma de CRM (Omnis360) y destacar, investigar, eliminar cualquier barrera potencial a su uso.
• Actualizar formaciones necesarias, siguiendo las instrucciones de Corporate. Agenda Manager Forum y Open session. Coordinar agendad reunión equipo CRM.
• Liderar nuevos proyectos para mejorar la eficiencia en la adaptación a Omnis por parte de las Bu´s o poder cubrir su necesidad de forma transitoria.

El especialista en CRM necesita :

• Cargar mensualmente el sale out en Omnis y coordinar todo el protocolo de sale out de forma externa y comunicación interna (business review).
• Actualizar anualmente segmentaciones, potenciales de cuentas y tipos de negocio. Seleccionar qualified y focused. Calibrar la clasificación de cuentas y alinear con negocio la estrategia a seguir en KPI de la unidad en coordinación con SFE manager.
• Actualizar contactos de clientes y mantener una segmentación de contactos que permita seguir KPI específicos.
• Actualizar organigrama de clientes y buying group en las diferentes unidades, incluido con Client relationship.
• Gestión de reglas de territorio, calibración y análisis de impacto en la gestión de zonas. Gestión del protocolo de asignación de territorios. (Omnis360).
• Asegurar la correcta visibilidad y precisión de los dashboard.
• Recoger opiniones de los usuarios de la plataforma de CRM (Omnis360) y destacar, investigar, eliminar cualquier barrera potencial a su uso.
• Actualizar formaciones necesarias, siguiendo las instrucciones de Corporate. Agenda Manager Forum y Open session. Coordinar agendad reunión equipo CRM.
• Liderar nuevos proyectos para mejorar la eficiencia en la adaptación a Omnis por parte de las Bu´s o poder cubrir su necesidad de forma transitoria.