CRM Executive-Juego Online

Page Personnel; Melilla; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía de juego online busca un profesional con experiencia en gestión de clientes. Las responsabilidades incluyen gestionar carteras de clientes, implementar acciones personalizadas y comunicar eficazmente. Se valoran habilidades en comunicación y negociación. Se ofrecen condiciones salariales competitivas y un entorno laboral dinámico.

Formación

• Experiencia previa en captación de clientes en el sector del juego online.
• Habilidades sólidas en comunicación y negociación.
• Conocimiento del mercado.

Responsabilidades

• Gestionar segmentos y carteras de clientes, ofreciendo una experiencia óptima.
• Implementar acciones y estrategias personalizadas.
• Detectar y gestionar posibles fraudes o comportamientos irregulares.
• Ejecutar campañas y promociones de productos.
• Configurar y administrar bonos y recompensas promocionales.
• Comunicar eficazmente con los clientes.
• Monitorear datos de juego y comportamiento de clientes.
• Gestionar solicitudes y pagos manuales.
• Analizar resultados y rentabilidad.
• Proponer mejoras continuas en procesos.

Conocimientos

Gestión de clientes

Comunicación

Negociación

Descripción del empleo

Buscamos un/a profesional con experiencia en gestión de clientes en el sector del juego online.

Nuestro cliente es una empresa dedicada al juego online

Descripción de la oferta

• Gestionar segmentos y carteras de clientes, ofreciendo una experiencia óptima en todos los mercados.
• Implementar acciones y estrategias personalizadas alineadas con los objetivos de negocio y satisfacción del cliente.
• Detectar, analizar y gestionar posibles fraudes o comportamientos irregulares.
• Ejecutar campañas y promociones de los distintos productos en coordinación con equipos internos.
• Configurar y administrar bonos, freespins u otras recompensas promocionales.
• Comunicar eficazmente con los clientes, aplicando las mejores prácticas de atención y fidelización.
• Monitorear diariamente los datos de juego y el comportamiento de los clientes de la cartera.
• Gestionar solicitudes y pagos manuales, asegurando la satisfacción del cliente.
• Analizar resultados y rentabilidad, reportando conclusiones a sus superiores.
• Proponer mejoras continuas en procesos, campañas y experiencia de cliente.

Perfil del candidato

• Experiencia previa en captación de clientes en el sector del juego online.
• Habilidades sólidas en comunicación y negociación.
• Conocimiento del mercado.
• Capacidad para trabajar en equipo y alcanzar objetivos comerciales.
• Ambiente laboral dinámico y colaborativo.
• Condiciones salariales competitivas