CRM Automation Specialist

SIDN Digital Thinking; Granada; A distancia; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de marketing digital en Granada busca un Especialista en Automatización CRM con al menos 3 años de experiencia en HubSpot. Esta posición implica diseñar estrategias CRM, gestionar campañas de Email Marketing y optimizar flujos de automatización. Se ofrece teletrabajo 100% y beneficios como vacaciones adicionales y desarrollo profesional continuo.

Servicios

Flexibilidad de teletrabajo

25 días de vacaciones

Desarrollo profesional continuo

Material de oficina premium

Formación

• Experiencia de al menos 3 años en un puesto similar.
• Experiencia en desarrollo con herramientas de Automatización CRM.
• Conocimientos de HTML y CSS a nivel de maquetación.

Responsabilidades

• Diseñar estrategias CRM centradas en la experiencia del cliente.
• Crear y ejecutar campañas de Email Marketing y SMS.
• Analizar datos y optimizar flujos de automatización.

Conocimientos

Gestión de proyectos de automatización CRM

Visión analítica

Trabajo en equipo

Empatía hacia el cliente

Educación

Licenciatura/Grado en Marketing y/o Investigación de Mercados

Máster en Marketing Digital o Gestión de la Experiencia del Cliente

Herramientas

HubSpot

Salesforce Marketing Cloud

Zoho CRM

Microsoft Dynamics 365

Descripción del empleo

¿Qué buscamos?

En SIDN Digital Thinking te queremos. Estamos buscando un Especialista en Automatización CRM apasionado de la gestión de la relación con el cliente con habilidades y experiencia avanzada en HubSpot. Buscamos una persona que tenga una experiencia demostrable de al menos 3 años gestionando proyectos de CRM, Automatización y Email Marketing mediante un uso avanzado de HubSpot, esta puede ser tu oportunidad.

¿Qué harás?

Diseño Estratégico y Planificación: Diseñarás estrategias CRM con foco en la experiencia del cliente (CX), la retención y el crecimiento del valor de vida del cliente (CLV). Te encargarás de la elaboración de propuestas y estrategias online de captación de leads y fidelización, y planificarás el contenido para comunicaciones recurrentes.

Gestión y Automatización de Campañas: Serás responsable de la creación, diseño y ejecución de campañas de Email Marketing y SMS. Crearás y elaborarás flujos de trabajo (workflows) personalizados y multicanal y colaborarás con equipos internos para integrar el CRM con otras acciones de marketing digital.

Análisis y Optimización de Datos: Monitorizarás resultados y extraerás insights para proponer mejoras continuas en flujos de automatización y la calidad de los datos del CRM. Segmentarás bases de datos mediante código SQL y filtros avanzados. También te encargarás de la creación de audiencias clave y la limpieza y ampliación de datos a partir de filtros.

Desarrollo Técnico y Maquetación: Te encargarás de la maquetación y adaptación de creatividades para comunicaciones, y adaptarás plantillas con código HTML y CSS básico. También serás responsable del desarrollo de UTMs para el control de la trazabilidad del tráfico a la web y de las interacciones.

Relación con el Cliente: Acompañarás a los clientes en el día a día de la estrategia para la consecución de los objetivos de retención y satisfacción. Validarás contenidos y propuestas con los clientes.

Colaboración Interdepartamental: Colaborarás con equipos de diseño, ventas, soporte y contenido para asegurar la coherencia y alineación de todas las acciones. Participarás en sesiones de definición estratégica de la hoja de ruta del CRM.

Detección de Oportunidades: Detectarás oportunidades de automatización de procesos del funnel de ventas y servicio y contribuirás a su implementación técnica y operativa. Además, optimizarás la estrategia a través de diferentes canales de comunicación como emails, call center, SMS, WhatsApp y notificaciones push.

¿Qué esperamos de ti?

Competencias

• Capacidad de gestión de proyectos de automatización CRM y experiencia del cliente.
• Habilidades para trabajar en equipo en entornos multidisciplinares.
• Visión analítica y capacidad para extraer insights y detectar oportunidades en los datos.
• Actitud orientada a resultados y mejora continua.
• Capacidad técnica avanzada con HubSpot y experiencia práctica con otras herramientas como Salesforce Marketing Cloud, Zoho CRM, Microsoft Dynamics 365, o Brevo.
• Empatía y orientación total al cliente.

Conocimientos y experiencia

• Experiencia de al menos 3 años en un puesto similar.
• Experiencia demostrable en proyectos de desarrollo con herramientas de Automatización CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho, Dynamics...).
• Experiencia demostrable en gestión de proyectos y conocimiento de herramientas de organización de tareas.
• Experiencia en la configuración automatizada de journeys de cliente.
• Conocimientos de HTML y CSS a nivel de maquetación.
• Experiencia en relación, fidelización y satisfacción del cliente.

Formación

• Licenciatura/Grado en Marketing y/o Investigación de Mercados.
• Valorable máster en Marketing Digital o Gestión de la Experiencia del Cliente (CX).
• Nivel de inglés medio/alto.
• Certificaciones en HubSpot, Salesforce u otras plataformas de automatización CRM se valoran positivamente.

¿Qué ofrecemos?

• Un comienzo a lo grande: Programa de onboarding diseñado para que te integres rápidamente en la compañía y te sientas parte de nuestro equipo desde el primer día.
• Flexibilidad y equilibrio:
  • Teletrabajo 100%
  • Posibilidad de teletrabajar 100% durante una estancia de hasta 6 meses en el extranjero.
• Vacaciones y más descanso:
  • 25 días por convenio.
  • Tu cumpleaños libre para celebrarlo como prefieras.
  • Long weekends: 12 viernes libres al año.
  • Un mes adicional por baja de maternidad/paternidad.
• Desarrollo profesional continuo:
  • Programas de formación interna y externa adaptados a tus necesidades en idiomas, liderazgo y especialización.
  • Acceso ilimitado a libros para que sigas aprendiendo y creciendo.
• Todo lo que necesitas para trabajar al máximo nivel:
  • Equipamiento de oficina premium, como silla ergonómica, ordenador de última generación y cualquier otro material que necesites.
• Beneficios exclusivos para empleados:
  • Descuentos en marcas líderes y opciones para ampliar tu material de teletrabajo.

Compromiso con el impacto social: Participa en planes de voluntariado y proyectos solidarios como recogida de alimentos y donación de sangre. Apoyamos proyectos de inclusión para la integración de colectivos vulnerables.

Sobre SIDN Digital Thinking: En SIDN Digital Thinking, serás parte de una compañía que lleva más de 21 años transformando negocios en el canal digital. Somos expertos en crear soluciones innovadoras de marketing y tecnología. Te unirás a una compañía con oficinas en Granada, Madrid y Barcelona, además de oficinas en Colonia (Alemania), Miami y Santiago de Chile. Gestionamos proyectos en más de 60 países y 10 idiomas. Nuestro crecimiento ha sido de más del 50% anual en los últimos 5 años y un 70% en los últimos 12 meses. Hemos sido reconocidos como Nº1 Best Place to Work en España 2022 y Top 10 European Best Workplaces.

¿Cómo es el proceso de selección en SIDN Digital Thinking?

Nuestro proceso de selección está diseñado para conocerte mejor y asegurarnos de que juntos formemos el mejor equipo:

• Revisión de candidaturas: Analizamos cuidadosamente tu CV para identificar cómo tu experiencia y habilidades encajan con la vacante.
• Entrevistas personalizadas: Realizamos hasta 3 entrevistas para conocer a fondo tu trayectoria y conocimientos, y tu forma de trabajar en equipo.
• Propuesta final: Si eres seleccionado, te presentaremos todos los detalles sobre el proyecto, el equipo y las con