Creative Community Manager

Grupo Mambo; Madrid; Híbrido; EUR 32.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formato de trabajo híbrido

Ayuda para teletrabajo

22 días de vacaciones y extras

Clases de inglés

Descripción de la vacante

We Are Social Madrid busca un/a Community Manager para gestionar comunidades y planificar contenidos de diversas cuentas. Contrato temporal de 6 meses por circunstancias de la producción, con posibilidad de conversión a indefinido y modalidad híbrida.

Se encargará de elaborar calendarios, publicar en Instagram, TikTok, X, LinkedIn y YouTube, responder dudas y moderar comentarios manteniendo el tono de cada marca. Se valora inglés alto y experiencia en agencia.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años gestionando comunidades y contenidos en agencia o marca.

Responsabilidades

• Elaborar calendarios de contenidos y planificar publicaciones.
• Coordinar publicación en Instagram, TikTok, X, LinkedIn y YouTube.
• Convertir feedback de la comunidad en ideas creativas.
• Responder dudas, moderar comentarios y gestionar crisis con empatía.

Conocimientos

Gestión de comunidades

Moderación

Planificación de contenidos

Engagement

Inglés alto

Gramática impecable

Engagement/Interacción

Herramientas

Hootsuite

Sprout Social

Sprinklr

Descripción del empleo

Se trata de una posición temporal de 6 meses bajo la modalidad de contrato por circunstancias de la producción, y con posibilidades de conversión a indefinido.

En We Are Social Madrid buscamos a un/a Community Manager para varias de nuestras cuentas.

Necesitamos una persona apasionada de las comunidades.

Buscamos a alguien que disfrute planificando calendarios con precisión, escuchando (o más bien leyendo) a la audiencia, gestionando comentarios con rapidez y creatividad, y transformándolos en oportunidades creativas y/o reactivas para las marcas.

Y que, eventualmente, ¡no no le tenga miedo a salir a la calle a conseguir sus propios recursos!

Si tu hábitat natural es la conversación directa en redes y tienes un radar fino para el tono de voz de cada canal, ¡esta es tu oportunidad!

Requirements ¿Cómo será tu día a día?

Elaborar los calendarios de contenidos.

Eventualmente puede que te toque salir a la calle a generar contenido.

Coordinar, programar y asegurar la correcta publicación del contenido en las diferentes plataformas (Instagram, TikTok, X, LinkedIn, YouTube, etc.).

Convertirte en la voz activa de la marca en redes, fomentando la conversación, el engagement y generando interacciones nativas, frescas y en tiempo real.

Responder dudas, gestionar mensajes directos y moderar comentarios con empatía, rapidez y dentro del tono fijado para cada cuenta.

Monitorizar constantemente lo que se dice de la marca, detectar oportunidades creativas, gestionar posibles focos de crisis y reportar insights relevantes del sentimiento del usuario.

Trabajar mano a mano con el equipo de Cuentas y Creatividad para trasladar el feedback directo de la comunidad y optimizar la estrategia de publicación.

¿Qué es lo que estamos buscando?

Experiencia previa de al menos 3 años, enfocada específicamente en la gestión de comunidades, moderación y planificación de contenidos en agencia o marca.

Gramática impecable, y capacidad de adaptar las palabras al tono de la marca para responder desde un comentario ingenioso en TikTok hasta un duda de un/a usuario.

Manejo fluido de plataformas de publicación, programación y gestión de redes sociales (Hootsuite, Sprout Social, Sprinklr o similares).

Temple, diplomacia y criterio para gestionar quejas, comentarios delicados o posibles situaciones de reputación.

Capacidad para gestionar calendarios de publicación complejos, cumplir timings y mantener el orden en picos de alta actividad.

Curiosidad constante por el lenguaje de las redes, los memes del momento y la forma en que interactúan los usuarios en cada plataforma.

Nivel de inglés alto.

Transparencia salarial En We Are Social nos lo tomamos en serio.

Para cumplir con la Directiva Europea de Transparencia Salarial, nos pondremos en contacto contigo antes de la entrevista para informarte en detalle sobre el rango salarial y el convenio colectivo aplicable a este puesto, ¡queremos que cuentes con toda la información desde el primer momento!

Benefits

Formato de trabajo híbrido.

• Ayuda mensual para costear los gastos asociados al teletrabajo.
• Trabaja desde donde quieras en Semana Santa, julio, agosto y Navidades.
• Posibilidad de teletrabajar hasta 10 días al año desde cualquier oficina de la red.
• 22 días de vacaciones, más 3 días adicionales en Semana Santa, 3 o 4 en Navidad y el día de tu cumpleaños.
• Ayuda mensual para costear tus gastos de comida, transporte, seguro médico y/o guardería.
• Retribución flexible Acceso a una amplia red de gimnasios y servicios de fisioterapia y terapia gracias a Wellhub (Gympass).

Acceso a apps referencia en el mundo de la nutrición, sueño, meditación, etc.

• Formación continua y personalizada.
• Clases de inglés Diversidad e Inclusión Creemos que la Diversidad e Inclusión a todos los niveles son cruciales para la innovación creativa, por lo que estamos construyendo activamente una cultura en la que todo el mundo tenga las mismas oportunidades de desarrollarse.

Una cultura en la que las personas tengan las herramientas que necesitan para ser su mejor versión y para enfocarse en crear trabajos que definan su carrera profesional.

Para conseguirlo fomentamos un entorno libre, en el que se respetan la diversidad de ideas y la honestidad, y en el que las diferentes perspectivas nos ayuda a ser mejores.

Si necesitas cualquier soporte o ajuste durante el proceso de selección, háznoslo saber a través del correo ****** Enlace a nuestra web (trabajos) y redes sociales.

Si quieres saber más sobre nosotros puedes visitar nuestra web o nuestras redes sociales.