Counter Manager Counter Manager

The Estée Lauder Companies Inc.; Madrid; Presencial; EUR 28.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

The Estée Lauder Companies Inc. busca un Counter Manager para nuestra nueva boutique Le Labo en Madrid. El candidato ideal debe liderar y motivar al equipo, orientarlo a ventas y asegurar una experiencia excepcional para cada cliente en un entorno de lujo.

Buscamos experiencia previa en retail de lujo, capacidad para gestionar campañas y una actitud proactiva. Se valorará dominio de inglés y español y pasión por cosmética y cosmética de lujo.

Formación

• Liderar equipos de tienda orientados a la venta y al cliente.
• Capacidad para gestionar múltiples proyectos y campañas.
• Comunicación eficaz con equipo y clientes (Bilingüe).

Responsabilidades

• Garantizar servicio al cliente y resolver problemas rápidamente.
• Supervisar rendimiento del equipo y cumplir KPIs.
• Impulsar campañas y planes comerciales para crecer ventas.
• Seleccionar, formar y motivar al equipo, manteniendo un buen ambiente.
• Ser embajador de la marca y mantener la imagen de Le Labo.
• Gestión administrativa y cumplimiento de normativa de tienda.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Ventas orientadas

Atención al cliente

Comunicación

Inglés y Español

Descripción del empleo

Si te apasiona el mundo de la fragancia de Lujo esta es tu oportunidad para trabajar en la nueva boutique de Le Labo.

Buscamos un perfil de Counter Manager con experiencia previa muy orientado a ventas, captación de cliente y gestión de equipos para incorporarse al equipo de apertura de este punto de venta.

¿Qué esperamos de ti?

• Garantizar que todas las iniciativas de servicio al cliente sean implementadas, solventando cualquier problema que pueda surgir de manera rápida.
• Realizar la supervisión de los rendimientos de todo el equipo del punto de venta.
• Sólida relación con los clientes y garantizar la mejor implementación de campañas digitales de su clase.
• Ofrecer un servicio al cliente excepcional, impulsando el plan comercial para generar un fuerte crecimiento de las ventas.
• Seguimiento y reporte contra KPI's, establecimiento de planes de acción para la consecución de los objetivos.
• Colaborar en la selección, formación, gestión y motivación de los equipos, así como fomentar una actitud proactiva y un buen ambiente de trabajo.
• Ser embajador/a de la imagen de marca.
• Formar y gestionar al equipo para obtener lo mejor de cada persona, desarrollando sus habilidades y competencias de forma que les permitan alcanzar tanto sus objetivos como los del punto de venta.
• Identificar alianzas estratégicas con otros negocios y maximizar las herramientas promocionales.
• Facilidad para establecer una buena comunicación y relación tanto con el equipo como con la marca.
• Asegurar el correcto funcionamiento del punto de venta, así como la aplicación de todas las normativas vigentes.
• Dar soporte administrativo.
• Mantenimiento de las directrices de visual merchandising de la marca.
• Capacidad de liderazgo mínimo de 2-3 años de experiencia, habiendo liderado equipos que aporte un valor añadido a la marca.
• Proactividad y con orientación a resultados siendo capaz de gestionar varios proyectos a la vez.
• Enfoque práctico, capaz de encontrar e implementar soluciones, sin miedo a proponer ideas y capaz de manejarse en un entorno rápido.
• Comprensión genuina de los valores de la marca.
• Conocimiento y/o interés en el mundo de la cosmética.
• Español e inglés: Nivel Medio-Alto
• Se valorará experiencia previa en el mundo de la cosmética/fragancias.