COORDINADOR DEPARTAMENTO TÉCNICO

ActionCOACH; Mérida; Presencial; Confidencial; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Equipo estable y cercano

Crecimiento profesional

Oportunidad de aportar mejoras

Buen ambiente de trabajo

Descripción de la vacante

ActionCOACH en Mérida busca una persona resolutiva para resolver incidencias técnicas, configurar equipos y contribuir al desarrollo del departamento técnico.

La persona trabajará en diagnóstico de incidencias, configuración de redes y centralitas, con opción de trabajo remoto o presencial y con foco en la mejora de procesos y la ciberseguridad. Se valora experiencia en IA aplicada y automatización.

Formación

• Formación de Grado Superior en Telecomunicaciones o ASIR o equivalente.
• Al menos 3 años de experiencia en soporte técnico, telecomunicaciones o administración de redes y sistemas.
• Conocimientos prácticos de redes, telefonía IP, configuración de equipos y administración de sistemas.
• Conocimientos básicos de ciberseguridad.
• Capacidad de diagnóstico, organización y resolución de problemas con autonomía.
• Comunicación clara y orientación al cliente.
• Carnet de conducir y vehículo propio para desplazamientos ocasionales por Extremadura.

Responsabilidades

• Diagnosticar y resolver incidencias de conectividad, redes, telefonía IP y sistemas, de forma remota o presencial.
• Configurar, poner en marcha y mantener equipos de red, centralitas virtuales y soluciones contratadas por los clientes.
• Organizar y priorizar las intervenciones, haciendo seguimiento de las incidencias hasta su resolución.
• Aplicar buenas prácticas de ciberseguridad en equipos, redes y sistemas.
• Coordinarse con dirección, proveedores y colaboradores para garantizar la calidad del servicio y los plazos.
• Documentar configuraciones y elaborar procedimientos que agilicen el trabajo.
• Proponer mejoras técnicas y nuevas herramientas para optimizar el funcionamiento del departamento.

Conocimientos

Redes

Telefonía IP

Configuración de equipos

Administración de sistemas

Ciberseguridad

Autonomía

Atención al cliente

Educación

FP Superior en Telecomunicaciones/ASIR

Descripción del empleo

Somos una empresa de telecomunicaciones de Mérida.

Buscamos una persona resolutiva y organizada que se encargue de resolver las incidencias técnicas del día a día, configurar equipos y sistemas y contribuir al desarrollo del departamento técnico.

Un perfil práctico, con autonomía y buen trato con clientes y compañeros, que combine capacidad para solucionar problemas con iniciativa para mejorar los procesos de trabajo.

Tareas

• Diagnosticar y resolver incidencias de conectividad, redes, telefonía IP y sistemas, de forma remota o presencial.
• Configurar, poner en marcha y mantener equipos de red, centralitas virtuales y soluciones contratadas por los clientes.
• Organizar y priorizar las intervenciones, haciendo seguimiento de las incidencias hasta su resolución.
• Aplicar buenas prácticas de ciberseguridad en equipos, redes y sistemas.
• Coordinarse con dirección, proveedores y colaboradores para garantizar la calidad del servicio y los plazos.
• Documentar configuraciones y elaborar procedimientos que agilicen el trabajo.
• Proponer mejoras técnicas y nuevas herramientas para optimizar el funcionamiento del departamento.

Requisitos

CONOCIMIENTOS:

• Ciclo Formativo de Grado Superior (o FP II equivalente) en Telecomunicaciones, Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) o similar.
• Al menos 3 años de experiencia en soporte técnico, telecomunicaciones o administración de redes y sistemas.
• Conocimientos prácticos de redes, telefonía IP, configuración de equipos y administración de sistemas.
• Conocimientos básicos de ciberseguridad.
• Capacidad de diagnóstico, organización y resolución de problemas con autonomía.
• Comunicación clara y orientación al cliente.
• Carnet de conducir y vehículo propio para desplazamientos ocasionales por Extremadura.

SE VALORARÁ:

• Manejo de herramientas de inteligencia artificial aplicadas al trabajo técnico y la mejora de procesos, sin necesidad de saber programarlas.
• Experiencia en administración de servidores.
• Nociones de programación o automatización.

Beneficios

• Incorporación a un equipo estable y cercano.
• Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.
• Oportunidad de aportar mejoras y asumir responsabilidad en el departamento técnico.
• Buen ambiente de trabajo y trato directo en el día a día.