Coordinador de Soporte Tecnico

MinData; Santiago de Compostela; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en tecnología en Santiago de Compostela está buscando un/a Coordinador/a de Servicio. Las responsabilidades incluyen liderar el área de soporte y supervisar la operativa diaria, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio. Se requiere titulación en Ingeniería de Telecomunicaciones y más de 5 años de experiencia en roles similares. Se ofrece un entorno dinámico con un enfoque en la mejora continua.

Formación

• Experiencia coordinando servicios técnicos o de soporte IT de más de 5 años.
• Experiencia en gestión de equipos y cumplimiento de SLA.
• Alta capacidad de análisis y propuesta de mejoras.

Responsabilidades

• Liderar el área de Soporte y Monitorización remota.
• Supervisar la operativa diaria y asignar recursos.
• Analizar el rendimiento del departamento y proponer mejoras.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación

Orientación a resultados

Inglés alto

Educación

Titulación en Ingeniería de Telecomunicaciones

Descripción del empleo

Estamos en búsqueda de Coordinador/a de Servicio (Soporte) para sumarse al equipo de compañía líder en soluciones tecnológicas y telecomunicaciones.

📍 Modalidad: Presencial en Santiago de Compostela

🛠 ¿Qué harás en este rol?

• 🔹 Liderar el área de Soporte y Monitorización remota de clientes, gestionando al equipo de técnicos de soporte.
• 🔹 Supervisar la operativa diaria, asignación de recursos y cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).
• 🔹 Analizar el rendimiento del departamento y proponer mejoras de eficiencia y calidad.
• 🔹 Coordinar la comunicación con otras áreas de la empresa (Administración, Compras, RRHH, Proyectos, Obra, etc.).
• 🔹 Parametrizar y optimizar las herramientas de gestión de tickets y monitorización.

🚀 ¿Qué buscamos?

• ✔️ Titulación en Ingeniería de Telecomunicaciones (excluyente); máster valorable.
• ✔️ Más de 5 años de experiencia coordinando servicios técnicos o de soporte IT.
• ✔️ Experiencia en gestión de equipos, control de SLA y reporting.
• ✔️ Inglés alto.
• ✔️ Habilidades de liderazgo, comunicación y orientación a resultados.