Coordinador de Operaciones

Ivory Homes; Madrid; Hybrid; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

Ivory Homes busca coordinar el equipo de operaciones en Madrid para asegurar un servicio de alta calidad en apartamentos de lujo. Serás el punto de contacto para propietarios e inquilinos, gestionando incidencias, visitas y la coordinación entre técnicos y proveedores.

La empresa opera en Madrid con enfoque en alquileres de lujo, venta y un estudio de arquitectura/interiorismo. Se valora iniciativa, organización y capacidad de decisión para mantener estándares de servicio y eficiencia operativa.

Qualifications

• Capacidad de planificar y coordinar múltiples tareas simultáneamente.
• Excelente comunicación oral y escrita en español e inglés.
• Orientación al cliente y habilidades para resolver incidencias.
• Proactividad y capacidad para proponer mejoras en procesos.
• Experiencia en coordinación de equipos o servicios.”

Responsibilities

• Organizar el trabajo del equipo de operaciones y asignar prioridades.
• Apoyar al equipo y mantener una comunicación clara que refleje los valores de la empresa.
• Supervisar incidencias de mantenimiento y coordinar con propietarios e inquilinos.
• Coordinar técnicos internos y externos y empresas de limpieza.
• Gestionar revisiones, inventarios y entregas de apartamentos en gestión.
• Preparar presupuestos y coordinar costes con finanzas.
• Detectar problemas recurrentes y proponer mejoras prácticas.

Skills

Organización

Gestión de equipos

Comunicación

Resolución de problemas

Atención al cliente

Iniciativa

Inglés (capacidad)

Job description

¿Te consideras una persona organizada, con iniciativa y facilidad para tratar con los demás? ¿Te gusta resolver problemas y ayudar a que un equipo trabaje bien?

Estamos buscando una persona para coordinar nuestro equipo de operaciones en Madrid. Te encargarás de organizar el trabajo diario, apoyar al equipo y asegurarte de que nuestros apartamentos estén bien cuidados y de que propietarios e inquilinos reciban una buena atención. También participarás directamente en las visitas y en la resolución de incidencias cuando sea necesario.

En Ivory Homes contamos con tres áreas de negocio: gestión de alquileres de lujo en los barrios más exclusivos de Madrid, compraventa y un estudio de arquitectura e interiorismo. Somos una empresa consolidada, con 20 años en el sector inmobiliario y referente en el alquiler de lujo en Madrid.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Organizar el trabajo del equipo de operaciones, repartir tareas y establecer prioridades. Hacer seguimiento de los asuntos pendientes y ajustar el reparto cuando surjan imprevistos.
• Ser el punto de apoyo del equipo para resolver dudas y mantener una misma línea de comunicación que refleje los valores de la empresa.
• Supervisar la resolución de incidencias de mantenimiento y atender personalmente las que lo requieran, manteniendo una comunicación fluida con propietarios e inquilinos.
• Coordinar a los técnicos internos y externos y a las empresas de limpieza, comprobando los plazos y la calidad de los trabajos.
• Organizar la revisión inicial, la puesta a punto y los inventarios de los nuevos apartamentos, en coordinación con el departamento de proyectos.
• Coordinar los check-outs y las revisiones de los apartamentos, asegurando que las incidencias queden recogidas y se resuelvan antes de la siguiente entrada.
• Preparar y revisar presupuestos de los trabajos y coordinar con el departamento financiero la asignación de costes.
• Detectar problemas que se repiten y proponer mejoras prácticas en la organización y en la atención al cliente.

¿Qué cualidades son relevantes para el puesto?

Nos importa que seas una persona con buen criterio, implicada y resolutiva. No es imprescindible haber dirigido un equipo ni tener muchos años de experiencia, pero sí saber organizarte, tomar decisiones y hacer seguimiento de las tareas hasta completarlas.

• Capacidad de organización para llevar varios asuntos a la vez y distinguir lo urgente de lo que puede esperar.
• Facilidad para coordinar personas, dar indicaciones claras y mantener un buen trato, también cuando hay imprevistos.
• Buena comunicación en español e inglés, tanto por escrito como al hablar con propietarios, inquilinos y proveedores.
• Atención al detalle, autonomía y capacidad resolutiva.
• Iniciativa para proponer mejoras y disposición para aprender y ayudar al equipo.

Valoraremos la experiencia en atención al cliente, gestión de apartamentos, hotelería o coordinación de servicios. Buscamos una persona dinámica, con motivación y con visión de implicarse a largo plazo.

Trabajo en Madrid, combinando la oficina con visitas a los apartamentos en gestión, siempre dentro del municipio.

Para saber más, consulta nuestra web https://www.ivoryhomes.es/ o síguenos en Instagram @ivoryhomes.es