Coordinador/a Serveis al Client

PEUSA; Seo de Urgel; Presencial; EUR 34.000 - 52.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grup PEUSA busca un/a Coordinador/a de Serveis al Client per liderar l’equip d’atenció al client i vendes, assegurant el compliment normatiu i el seguiment de l’activitat comercial, incloent grans clients.

La posició ofereix responsabilitat i oportunitats de desenvolupament professional en un projecte en creixement dins del sector energètic, amb formació i actualització continuada en àmbits energètics, normatius i digitals.

Formación

• Experiència en coordinació d’equips, preferiblement en atenció al client o vendes.
• Capacitat per liderar persones, organitzar equips i prioritzar tasques.
• Coneixement de la normativa del sector energètic i applicacions pràctiques.
• Orientació al client, a les vendes, fidelització i resultats.
• Domini d’eines digitals i ofimàtiques, i interès en màrqueting digital, disseny, automatització i IA.

Responsabilidades

• Coordinar l’equip d’atenció al client i vendes.
• Vetllar pel compliment de la normativa aplicable i seguir l’activitat comercial.
• Coordinar accions de màrqueting, comunicació i transformació digital vinculades a l’àrea.
• Definir i presentar KPIs i proposar millores a partir de les dades.

Conocimientos

Lideratge

Atenció al client

Vendes

Anàlisi de KPIs

Educación

Enginyeria / Negocis o similar

Formació en energia

Descripción del empleo

Oferim un lloc de treball a temps complet com a Coordinador/a de Serveis al Client al Grup PEUSA, amb la missió de coordinar l’equip d’atenció al client i vendes, vetllar pel compliment de la normativa aplicable, fer seguiment de l’activitat comercial i dels grans clients, i coordinar les accions de màrqueting, comunicació i transformació digital vinculades a l’àrea. Busquem una persona amb visió transversal del negoci energètic, capacitat de lideratge i orientació a resultats.

• Incorporació a una empresa del territori, amb un projecte sòlid, diversificat i en creixement dins del sector energètic.
• Un lloc de treball amb responsabilitat, autonomia i impacte directe en la millora del servei al client i dels resultats comercials.
• Participar en un projecte transversal que integra atenció al client, vendes, normativa, màrqueting, processos i seguiment de grans clients.
• Bon clima de treball i coordinació directa amb Direcció.
• Possibilitats de desenvolupament professional dins d’una companyia en evolució.
• Formació i actualització en l’àmbit energètic, normatiu, comercial i digital.
• Formació en Enginyeria, empresa, energia o similar. Es valorarà especialment una base tècnica o d’enginyeria.
• Experiència en coordinació d’equips, preferiblement en àmbits d’atenció al client, vendes, energia, serveis, instal·lacions o sectors regulats.
• Capacitat per liderar persones, organitzar equips, fer seguiment de tasques i prioritzar actuacions.
• Coneixement o interès per la normativa del sector energètic i capacitat per aplicar-la de manera pràctica segons l’activitat del negoci.
• Orientació clara a client, vendes, fidelització i resultats.
• Capacitat per definir, analitzar i presentar KPIs, així com per proposar accions de millora a partir de les dades.
• Habilitats de comunicació, empatia, resolució d’incidències i tracte amb clients, equips interns i proveïdors.
• Mentalitat analítica i capacitat per optimitzar processos i detectar oportunitats de millora.
• Domini de les eines digitals i ofimàtiques habituals. Es valoraran coneixements en eines de màrqueting digital, disseny, automatització i intel·ligència artificial.
• Autonomia, responsabilitat, discreció, capacitat d’organització i treball en equip.