Coordinador/a de Servicios y Operaciones IT

DXC Technology Company; Sant Cugat del Vallès; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

DXC Technology busca un Coordinador/a de Servicios y Operaciones IT para unirse al equipo de Workplace y participar en un proyecto del sector público en Barcelona. Se requiere experiencia en gestión de servicios IT y coordinación de equipos, con habilidades de comunicación y liderazgo.

Se valora el conocimiento de ITIL y el dominio del español y catalán. La posición implica planificar y supervisar un servicio 24x7, trabajar con cliente y proveedores, y garantizar la calidad mediante KPIs y

Qualifications

• Titulación universitaria o FP medio o superior en Informática (requisito).
• Experiencia de al menos 4 años gestionando servicios IT.
• Experiencia demostrable coordinando equipos de trabajo.
• Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y orientación al cliente.
• Conocimiento de infraestructuras o puestos de usuario.
• Certificación vigente de ITIL.
• Español y catalán fluidos (C1), inglés valorable.
• Disponibilidad para acudir a oficina (L’Hospitalet).

Responsibilities

• Planificar, supervisar y coordinar un servicio 24x7 para un cliente del sector público.
• Colaborar con el cliente y otros proveedores; gestionar bloqueos y escalaciones.
• Elaborar y hacer seguimiento del servicio, KPIs y SLAs; impulsar mejoras.
• Mantener documentación operativa y apoyar auditorías de calidad.

Skills

Comunicación

Liderazgo

Orientación al cliente

Education

Título universitario o FP en Informática

Certificación ITIL vigente

Job description

Job Description

DXC ayuda a empresas globales a ejecutar sus sistemas y operaciones críticos para el negocio mientras moderniza la TI, optimiza las arquitecturas de datos y garantiza la seguridad y la escalabilidad en nubes públicas, privadas e híbridas. Las mayores compañías del mundo y organizaciones del sector público confían en DXC para desplegar servicios que impulsen nuevos niveles de rendimiento, competitividad y experiencia del cliente en todo su entorno de TI. Contamos con más de 125.000 personas en más de 70 países, en las que nuestros clientes confían la entrega de tecnologías transformadoras para garantizar el éxito, la seguridad y el bienestar de empresas y personas en todo el mundo. Creamos soluciones y generamos mejores resultados para los clientes a lo largo de todo su entorno de IT combinando fortalezas y experiencia a nivel global. Descubre más sobre cómo ofrecemos excelencia a clientes y compañeros en DXC.com. En España somos uno de los principales líderes del mercado de TI. Contamos con cerca de 8.000 profesionales, distribuidos en trece localizaciones, con centros de excelencia en tecnologías de última generación como Cloud, Inteligencia de Negocio, IA o Automatización entre otras, que dan servicio a más de 200 clientes de todas las industrias tanto del sector público como privado. Trabajamos con las principales empresas del país que confían en nosotros para guiar y administrar sus agendas digitales y así transformar sus negocios. Desarrollamos políticas activas de diversidad e inclusión laboral de personas con discapacidad y estamos orgullosos de contar con una representación del 49% aproximadamente de mujeres profesionales. En DXC España estamos buscando un Coordinador/a de Servicios y Operaciones IT para unirse a nuestro gran equipo de Workplace y participar en un importante proyecto del sector público en Barcelona.

Requisitos

• Titulación universitaria o FP medio o superior en Informática.
• Experiencia de al menos 4 años en un rol similar de gestión de servicios IT
• Experiencia demostrable coordinando equipos.
• Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y orientación al cliente.
• Conocimiento de tecnologias de infraestructuras o puestos de usuario.
• Certificación vigente de Metodología ITIL.
• Español y catalán fluido (C1 o superior) nivel de inglés alto valorable.
• Disponibilidad para ir a oficina (L`Hospitalet)

Funciones

Como Coordinador del servicio de operaciones IT serás responsable de planificar, supervisar y coordinar las actividades de un servicio 24x7 para un cliente de DXC del sector público. Tus funciones incluirán: Colaboración directa con el cliente y otros proveedores. Facilitar la colaboración con cliente, desatascando cualquier bloqueo o problema, gestionando expectativas, resolviendo escalaciones y asegurando su satisfacción. Elaboración y realizar seguimiento del servicio. Coordinación de distintos grupos de Operaciones, distribuidos en distintos niveles de soporte y objetivo. Coordinación de tareas. Garantizar la gestión del conocimiento. Definir y Monitorear KPIs y SLAs, proponiendo acciones correctivas cuando sea necesario. Impulsar mejora continua. Mantener documentación operativa actualizada y dar soporte en auditorías y revisiones de calidad.

¿Por qué DXC?

Vida en DXC En DXC te incorporarás a una empresa de referencia, con sólidos valores y una cultura people-first basada en la inclusión, el sentido de pertenencia y el aprendizaje. Encontrarás oportunidades reales de desarrollo profesional a través de un trabajo con impacto en proyectos punteros para clientes referentes del mercado, utilizando tecnologías líderes en el sector IT. Apoyamos la flexibilidad y la conciliación, fomentamos un excelente ambiente de trabajo e invertimos en el aprendizaje continuo a través de DXC University, con certificaciones ilimitadas. Actuamos con integridad y un fuerte compromiso con nuestros empleados, construyendo una cultura inclusiva con impacto en la comunidad. Además, es un lugar para construir a largo plazo, con estabilidad y un paquete competitivo de beneficios sociales, para que personas brillantes impulsen su carrera mientras ayudan a nuestros clientes a tener éxito.

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

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