SAP Service Manager

DXC Technology Company; Sant Cugat del Vallès; On-site; EUR 90,000 - 150,000; Full time

Job summary

DXC España busca dos profesionales de Gestión del Servicio SAP AMS, con distintos niveles de experiencia, para un importante proyecto del sector público, en un servicio de mantenimiento de aplicaciones SAP.

Se valorará residencia en España, alto dominio del español y titulaciones técnicas. Se valoran certificaciones ITIL Foundation, PMP, SCRUM o PRINCE2, y experiencia en presupuesto y gobernanza IT.

Qualifications

• 15 años en gestión de equipos, 5 años en gestión de proyectos SAP y 5 años en Sector Público (Gerencia/Jefatura de Servicio).
• 15 años en gestión de equipos, 5 años en gestión de proyectos SAP y 5 años en Sector Público, con certificación vigente en ITIL Foundation, PMP, SCRUM o PRINCE2 (Oficina de Gobierno).
• Liderazgo de equipos multidisciplinares, gestión presupuestaria y excelentes habilidades de comunicación.

Responsibilities

• Dirección global del servicio: planificación, presupuesto, gestión financiera y cumplimiento de SLA/ANS.
• Gestión del equipo SAP: dimensionamiento, asignación de recursos y desarrollo de las personas.
• Interlocución con el cliente en los comités de gobierno (estratégico, táctico y operativo).
• Oficina de Gobierno: metodología (ITIL, ágil, PMP/PRINCE2), procedimientos de calidad, reporting e indicadores.
• Preparación de comités, actas, gestión de riesgos, escalados y planes de mejora continua.
• Gestión documental del servicio y de los planes de transición y devolución.

Skills

Gestión de servicios SAP AMS

ITIL

Gestión de equipos

Relación con cliente

Education

CFG S / Técnico Superior (MECES 1)

Tools

ITIL Foundation

PMP

Scrum

PRINCE2

Job description

Job Description

DXC ayuda a empresas globales a ejecutar sus sistemas y operaciones críticos para el negocio mientras moderniza la TI, optimiza las arquitecturas de datos y garantiza la seguridad y la escalabilidad en nubes públicas, privadas e híbridas. Las mayores compañías del mundo y organizaciones del sector público confían en DXC para desplegar servicios que impulsen nuevos niveles de rendimiento, competitividad y experiencia del cliente en todo su entorno de TI. Contamos con más de 125.000 personas en más de 70 países, en los que nuestros clientes confían la entrega de tecnologías transformadoras para garantizar el éxito, la seguridad y el bienestar de empresas y personas en todo el mundo. Creamos soluciones y generamos mejores resultados para los clientes a lo largo de todo su entorno de IT combinando fortalezas y experiencia a nivel global. Descubre más sobre cómo ofrecemos excelencia a clientes y compañeros en DXC.com. En España somos uno de los principales líderes del mercado de TI. Contamos con cerca de 8.000 profesionales, distribuidos en trece localizaciones, con centros de excelencia en tecnologías de última generación como Cloud, Inteligencia de Negocio, IA o Automatización entre otras, que dan servicio a más de 200 clientes de todas las industrias tanto del sector público como privado. Trabajamos con las principales empresas del país que confían en nosotros para guiar y administrar sus agendas digitales y así transformar sus negocios. Desarrollamos políticas activas de diversidad e inclusión laboral de personas con discapacidad y estamos orgullosos de contar con una representación del 49% aproximadamente de mujeres profesionales. En DXC España buscamos dos profesionales de Gestión del Servicio SAP AMS, con distintos niveles de experiencia (Gerencia y Jefatura de Servicio, y Oficina de Gobierno, Metodología y Calidad), que se incorporarán a nuestro equipo de SAP y participarán en un importante proyecto del sector público, en un servicio de mantenimiento de aplicaciones para una empresa de infraestructuras de una entidad pública.

Requisitos

• Experiencia en gestión de servicios SAP AMS bajo ITIL: SLA/ANS, gobierno del servicio, gestión de equipos y relación con cliente.
• Experiencia mínima según el nivel de la posición: Gerencia y Jefatura de Servicio: 15 años en gestión de equipos, 5 años en gestión de proyectos SAP y 5 años en Sector Público.
• Oficina de Gobierno, Metodología y Calidad: 15 años en gestión de equipos, 5 años en gestión de proyectos SAP y 5 años en Sector Público, con certificación vigente en ITIL Foundation, PMP, SCRUM o PRINCE2.
• Liderazgo de equipos multidisciplinares, gestión presupuestaria y excelentes habilidades de comunicación.
• Residencia en España y nivel alto de español.
• Titulación mínima: CFGS / Técnico Superior (MECES 1).
• Valorable conocimiento de catalán e inglés.
• Valorable experiencia previa en el sector público catalán (Generalitat de Catalunya).

Funciones

• Dirección global del servicio: planificación, presupuesto, gestión financiera y cumplimiento de SLA/ANS.
• Gestión del equipo SAP: dimensionamiento, asignación de recursos y desarrollo de las personas.
• Interlocución con el cliente en los comités de gobierno (estratégico, táctico y operativo).
• Oficina de Gobierno: metodología (ITIL, ágil, PMP/PRINCE2), procedimientos de calidad, reporting e indicadores.
• Preparación de comités, actas, gestión de riesgos, escalados y planes de mejora continua.
• Gestión documental del servicio y de los planes de transición y devolución.

¿Por qué DXC?

Vida en DXC En DXC te incorporarás a una empresa de referencia, con sólidos valores y una cultura people-first basada en la inclusión, el sentido de pertenencia y el aprendizaje. Encontrarás oportunidades reales de desarrollo profesional a través de un trabajo con impacto en proyectos punteros para clientes referentes del mercado, utilizando tecnologías líderes en el sector IT. Apoyamos la flexibilidad y la conciliación, fomentamos un excelente ambiente de trabajo e invertimos en el aprendizaje continuo a través de DXC University, con certificaciones ilimitadas. Actuamos con integridad y un fuerte compromiso con nuestros empleados, construyendo una cultura inclusiva con impacto en la comunidad. Además, es un lugar para construir a largo plazo, con estabilidad y un paquete competitivo de beneficios sociales, para que personas brillantes impulsen su carrera mientras ayudan a nuestros clientes a tener éxito. At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.