Coordinador/a de SAT-Delegación Oeste (Getafe)

DAIKIN AC SPAIN; Getafe; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Paquete retributivo competitivo

Beneficios sociales

Descripción de la vacante

Daikin AC Spain es una multinacional líder en climatización, con base en Madrid. Buscamos un/a Responsable del Servicio Técnico para coordinar la Delegación Oeste y apoyar a Castilla y León, Extremadura, Aragón y Galicia.

Serás responsable de optimizar la productividad, coordinar mantenimiento, reparaciones y puesta en marcha, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de plazos, costes y estándares de Daikin.

Formación

• Ingeniería/industria con 2+ años en climatización o instalaciones térmicas.
• Capacidad para coordinar intervenciones técnicas y atención al cliente.
• Formación en Prevención de Riesgos Laborales.

Responsabilidades

• Coordinar la actividad diaria del Servicio Técnico en la zona asignada.
• Optimizar recursos técnicos y KPIs operativos.
• Planificar mantenimiento, reparaciones y puesta en marcha.
• Supervisar incidencias y asegurar cumplimiento de SLA.
• Gestionar red de Servicios Técnicos Oficiales y colaboradores.
• Reportes de actividad e informes técnicos.

Conocimientos

Sistemas HVAC

Aerotermia

Bombas de calor

Refrigeración

Educación

Ingeniería Industrial

Mecánica

Eléctrica

Energética

Formación Profesional Superior afines

Herramientas

SAP

CRM

Microsoft 365

Descripción del empleo

Daikin AC Spain es una multinacional líder en soluciones de climatización, calefacción, ventilación, refrigeración y calidad del aire. Nuestro compromiso con la innovación, la eficiencia energética y la sostenibilidad nos permite ofrecer soluciones de alto valor añadido para clientes residenciales, comerciales e industriales.

Buscamos un/a profesional con sólida base técnica, preferiblemente en climatización, ingeniería o instalaciones térmicas, para coordinar las operaciones del Servicio Técnico de la Delegación Oeste, con base en Madrid y cobertura sobre diferentes zonas de Castilla y León, Extremadura, Aragón y Galicia.

Será responsable de optimizar la productividad del equipo técnico, coordinar servicios de mantenimiento, reparación, puesta en marcha y garantía, asegurando la satisfacción del cliente mediante una gestión eficiente de recursos propios y externos en el ámbito geográfico asignado.

Funciones principales

Gestión operativa y planificación

• Coordinar la actividad diaria del Servicio Técnico en la zona asignada.
• Optimizar recursos técnicos y realizar seguimiento de KPIs operativos.
• Identificar mejoras en procesos y productividad.
• Planificar intervenciones de mantenimiento, reparaciones, puestas en marcha e incidencias.
• Garantizar el cumplimiento de plazos y niveles de servicio.
• Dar soporte a las diferentes provincias cubiertas por la Delegación Oeste.

Gestión de colaboradores y atención al cliente

• Coordinar y supervisar la red de Servicios Técnicos Oficiales y colaboradores de la zona.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad Daikin.
• Realizar seguimiento de calidad, costes y tiempos de ejecución.
• Supervisar el cierre técnico y administrativo de las intervenciones.
• Gestionar incidencias técnicas y colaborar con equipos comerciales y de proyectos.
• Participar en visitas técnicas a clientes y elaborar informes de actividad.

Gestión de recursos y equipo

• Coordinar la disponibilidad de repuestos y materiales.
• Colaborar con logística y almacén para garantizar el suministro.
• Coordinar funcionalmente al equipo técnico de la zona.
• Participar en procesos de selección y desarrollo de personal.
• Garantizar el cumplimiento de la normativa de PRL, calidad y medio ambiente.

¿Qué necesitamos del candidato/a?

• Ingeniería Industrial, Mecánica, Eléctrica, Energética o similar.
• También se valorarán perfiles con Formación Profesional Superior en especialidades afines.

Experiencia

• Mínimo 2 años en servicios técnicos de climatización, HVAC o instalaciones térmicas.
• Experiencia en coordinación de intervenciones técnicas y atención al cliente.
• Valorable experiencia en gestión de equipos y servicios externos distribuidos geográficamente.

Certificaciones

• Formación en Prevención de Riesgos Laborales.

Conocimientos

• Sistemas HVAC, aerotermia, bombas de calor y refrigeración.
• Interpretación de esquemas eléctricos y frigoríficos.
• SAP, CRM y Microsoft 365.

Competencias

• Orientación al cliente y a resultados.
• Organización y planificación.
• Capacidad analítica y mejora continua.
• Trabajo en equipo y liderazgo transversal.
• Resolución de incidencias y toma de decisiones.
• Capacidad para gestionar actividad en entornos multiubicación.
• Incorporación a una compañía líder mundial en climatización y soluciones sostenibles.
• Proyecto estable con oportunidades reales de desarrollo profesional.
• Responsabilidad sobre una zona estratégica dentro de la organización.
• Entorno dinámico, innovador y altamente tecnológico.
• Formación continua y especialización técnica en soluciones Daikin.
• Paquete retributivo competitivo y beneficios sociales.
• Posibilidad de crecimiento dentro de una organización internacional.
• Posición basada en Madrid con cobertura de las distintas provincias integradas en la Delegación Oeste.

En Daikin apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el entorno laboral, contando con el respaldo de la dirección y siguiendo los principios establecidos en nuestras políticas de Recursos Humanos. Asimismo, fortalecemos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, ya sea por discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos firmemente que la diversidad e inclusión entre nuestras personas trabajadoras son fundamentales para nuestro éxito como empresa global.