Coordinador/a de Postventa y Proyectos Solares

PVH - PVHardware

Cheste

On-site

EUR 28,000 - 36,000

Full time

7 days ago

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Benefits offered by this job

Seguro médico

Cheque guardería

Proyectos internacionales

Entorno dinámico

Job summary

PV Hardware (PVH) busca un Técnico de postventa para sus oficinas de Cheste. Gestionarás las solicitudes de soporte y coordinarás con el Operador del Cliente y áreas internas para recuperar el servicio de forma ágil.

El puesto requiere experiencia en puesta en marcha de equipos electromecánicos y habilidades de comunicación para mantener la satisfacción y continuidad del negocio frente a clientes nacionales e internacionales.

Qualifications

Experiencia gestionando soporte técnico y servicio postventa.
Capacidad de analizar incidencias y proponer soluciones.
Experiencia con plataformas de servicio y SLA.
Formación técnica en electricidad, electrónica o electromecánica.

Responsibilities

Gestionar solicitudes de soporte por teléfono, portal y otros medios y coordinar con el Operador del Cliente y PVH.
Cumplir tiempos de respuesta y resolución de incidencias y reclamaciones conforme SLA.
Verificar y validar la información volcada por el cliente en la plataforma.
Formar al personal de operación y mantenimiento en el uso de la plataforma y diagnóstico.
Seguimiento y control de las actuaciones de recuperación del servicio en campo.