Coordinador / a de Operaciones con Clientes

Fabricante y proveedor de sistemas de fijación / (fastening systems); Madrid; Presencial; EUR 60.000 - 80.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un importante proveedor de soluciones industriales en Madrid busca un profesional para liderar operaciones en su Unidad de Negocio del Sector Ferroviario. El candidato ideal tendrá más de 10 años de experiencia en entornos industriales, especialmente en automoción o ferroviario. Será responsable de gestionar operaciones, coordinar varios departamentos y asegurar altos estándares de calidad y satisfacción del cliente. Se requiere fluidez en inglés y habilidades en liderazgo y negociación.

Formación

• Fluidez en inglés, catalán y castellano. Francés o alemán valorables.
• Más de 10 años en entornos industriales preferiblemente ferroviario o automoción.
• 5 años en puestos de responsabilidad operativa o de planta.

Responsabilidades

• Liderar la planificación, ejecución y control de operaciones.
• Coordinar y supervisar Atención al Cliente, Logística, Compras, Ingeniería y Calidad.
• Gestionar KPIs operativos y asegurar cumplimiento de estándares de calidad.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Gestión de operaciones

Negociación estratégica

Comunicación efectiva

Educación

Ingeniería industrial, automoción o similar

MBA o Máster en Dirección de Operaciones

Descripción del empleo

Nuestro cliente es un socio estratégico líder en soluciones de tecnología de fijación, ensamblaje industrial e ingeniería y sistemas logísticos inteligentes para clientes OEM a nivel mundial. Cuenta con cerca de 3.000 empleados repartidos por 80 oficinas y entre sus servicios incluyen consultoría técnica, optimización de procesos, gestión y reducción de inventario. Con un portfolio superior a 1MM de artículos, nuestro cliente está presente en los mercados Automoción, Ferroviario, Eléctrico, Robótica y Automatización, Aeroespacial,… entre otros

Buscamos un / a profesional capaz de liderar la planificación, ejecución y control de las operaciones de una Unidad de Negocio relevante (Sector Ferroviario), garantizando un servicio eficiente y rentable en toda la cadena de suministro, logística y calidad.

Será el principal interlocutor operativo y comercial, asegurando la entrega oportuna del material y el cumplimiento de los compromisos acordados.

Su objetivo es consolidar la excelencia operativa y la satisfacción del cliente mediante una gestión integral de los KPIs, procesos y equipos, contribuyendo al crecimiento sostenible del negocio.

Le reportará un equipo (7~10pax.) Ser el principal punto de contacto operativo y comercial con el cliente de la Unidad de Negocio (Sector Ferroviario), asegurando una comunicación fluida, resolución ágil de incidencias y cumplimiento de los niveles de servicio.

Definir y ejecutar la estrategia operativa alineada con los objetivos globales de la compañía y del cliente.

Coordinar y supervisar los departamentos de Atención al Cliente, Logística, Compras, Ingeniería y Calidad vinculados al negocio.

Liderar reuniones QBR (Quarterly Business Review) con el cliente, participando activamente en la presentación de resultados, propuestas de mejora y nuevas ofertas comerciales.

Gestionar los KPIs operativos, elaborando cuadros de mando y reportes de desempeño que permitan la toma de decisiones y la mejora continua.

Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad (IATF 16949, ISO 9001) y requisitos específicos del cliente.

Participar en negociaciones estratégicas con proveedores y clientes clave.

Colaborar con los Key Account Managers (KAM) a nivel global, garantizando la alineación entre las operaciones locales y los compromisos internacionales del grupo.

Requísitos mínimos

Formación Académica : Ingeniería industrial, automoción o similar

Formación Postgrado : Formación complementaria valorable : MBA o Máster en Dirección de Operaciones

Idiomas : Inglés (fluido), catalán y castellano. Francés o alemán valorables

Experiencia : +10 años en entornos industriales preferiblemente ferroviario o automoción

5 años en puestos de responsabilidad operativa o de planta

• Experiencia en gestión directa con clientes internacionales y liderazgo de equipos multidisciplinares.
• Experiencia presentando resultados ante clientes y participando en negociaciones técnicas y comerciales.
• Carnet de conducir B1