Controls Support Engineer

Vanderlande Industries GmbH; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soluciones en automatización busca un profesional para dar soporte técnico en la gestión de incidencias y mejoras de servicios. Se requiere experiencia en automatización, programación de PLCs Siemens y capacidad de trabajar en equipo. La función incluye visitas de mantenimiento y formación a clientes. Se valora la orientación al cliente y la resolución de problemas.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en servicio técnico a cliente en instalaciones.

Responsabilidades

• Dar soporte técnico especializado ante incidencias y problemas.
• Gestionar y hacer seguimiento de las incidencias y problemas.
• Liderar técnicamente en especialidades tecnológicas.
• Realizar visitas de mantenimiento preventivo.
• Dar cursos de formación a clientes y al Service Desk.
• Participar en el desarrollo de nuevas herramientas y productos.

Conocimientos

Automatización

Electrónica

Electricidad

Programación PLCs Siemens

Buses industriales Profibus/Profinet

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Educación

Ingeniería técnica o Grado Superior en automatización o similar

Descripción del empleo

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Dar asistencia a las incidencias generadas en las instalaciones de cliente de Vanderlande, y participar adicionalmente en mejoras, preventivos y otros productos de servicio.

RESPONSABILIDADES

Gestion Incidencias

• Dar soporte técnico especializado ante incidencias y problemas en las instalaciones.
• Gestión y seguimiento de las incidencias y problemas: coordinación de acciones con partners y otros grupos de soporte técnico de Vanderlande y reporte al cliente.
• Liderazgo técnico y de gestión en determinada/s especialidades tecnológicas, siendo referente en ellas para el equipo en lo que respecta el análisis de problemas avanzados, gestión de mejoras y consultoría para el diseño, formaciones al resto del equipo así como a clientes, documentación del knowhow, etc…

Otros Servicios

• Realización de visitas de mantenimiento preventivo tanto presenciales como en remoto.
• Cursos de formacion a clientes y a los propios componentes del Service Desk
• Participar en el desarrollo de nuevas herramientas y productos para mejorar los diagnósticos de las instalaciones
• Generar oportunidades de valor para el cliente así como de negocio para Vanderlande (mejoras procesos, mejoras de rendimiento y disponibilidad de sistemas, gestión de recambios, etc…), en las visitas de mantenimiento o en otros contactos con el cliente. Participacion en la ejecución y gestión de las mismas.

REQUISITOS:

• Ingeniería técnica o Grado Superior en automatizacion o similar
• Automatización, Electrónica, Electricidad, Programación PLCs Siemens y buses industriales Profibus/Profinet
• 2 años en servicio técnico a cliente en instalaciones
• Orientación al cliente
• Trabajo en equipo y soporte
• Resolución de problemas