Consultor Tic

Plexus Tech; Madrid; Presencial; EUR 35.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica busca un consultor TIC en Madrid. El candidato ideal tiene al menos 2 años de experiencia en gestión de calidad y auditorías. El rol incluye implantar sistemas de calidad, optimizar procesos y definir indicadores. Se ofrece formación continua, contratación indefinida y un paquete de retribución flexible que incluye seguro médico y tickets. Interesados en la diversidad y la igualdad de oportunidades son bienvenidos.

Servicios

Seguro médico

Ticket Restaurante

Ticket transporte

Ticket guardería

Formación

• Titulación Universitaria en informática, Telecomunicaciones o Matemáticas.
• 2 años de experiencia en gestión y auditoría de calidad.
• Certificación en ITIL v4 es un plus.

Responsabilidades

• Implantar sistemas de calidad y mejorar procesos.
• Auditar el sistema de gestión de calidad interno.
• Definir y medir indicadores clave (KPI) de calidad.

Conocimientos

Análisis técnico

Gestión de calidad

Documentación técnica

Educación

Licenciatura en informática o similar

Herramientas

Normas ISO 9000

ITIL

Descripción del empleo

Somos Plexus Tech. Una compañía tecnológica especializada en servicios y productos IT, fundada en el talento y las capacidades de nuestra gente, más de 4.000 profesionales desarrollando tecnología con alma.

¡Ampliamos nuestro equipo! ¡Buscamos talento!

Te animas a seguir formándote en tecnologías punteras y vanguardistas en el Mercado? entonces, debes unirte a la familia Plexus.

Buscamos a un / a consultor / a TIC con experiencia de al menos dos años desempeñando puestos similares de gestión de calidad, procesos y auditoria. Necesitamos un perfil analítico y capacidad de redacción técnica. Es un papel clave en la mejora continua del sistema de la calidad, auditorías, documentación, definición de indicadores y acompañamiento en procesos clave de transformación TIC, orientado al sector público.

Tareas propias del puesto :

Implantación de sistemas de calidad

Colaborar en la definición, estudio e implantación de procesos TIC.

Identificar ineficiencias o carencias y proponer mejoras continuas.

Optimizar procesos internos transversales conforme a normas ISO 9000.

Auditoría del sistema de calidad

Auditar el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) interno.

Colaborar activamente con auditorías externas.

Gestión documental

Elaborar, mantener y revisar la documentación generada en el ámbito de calidad.

Asesorar en la creación de procedimientos, estándares y métricas corporativas transversales.

Gestión de indicadores y cuadros de mando

Definir indicadores clave (KPI) de actividad y calidad.

Elaborar cuadros de mando para seguimiento de cumplimiento, niveles de servicio, calendarios, etc.

Medir la satisfacción de usuarios.

Evaluar el cumplimiento de objetivos y SLA.

Gestión y dinamización del portal de calidad

Mantener y actualizar el espacio colaborativo de calidad.

Difundir metodologías, políticas de calidad, procedimientos y buenas prácticas.

Gestión de procesos TIC

Mantener y dar soporte a procesos TIC corporativos durante todo su ciclo de vida.

Auditar cumplimiento de procedimientos y estándares definidos.

Apoyar la gestión de la configuración.

Asistir en la implantación de procesos transversales según buenas prácticas ITIL.

Evaluación y seguimiento de formación TIC

Controlar la calidad de los cursos TIC.

Gestionar y analizar encuestas de satisfacción de formación.

Mantenimiento de relaciones organizativas

Certificaciones de calidad

Mantener certificaciones existentes y apoyar la obtención de nuevas.

Extender el ámbito de las certificaciones en calidad TIC.

Gestión de confidencialidad

Colaboras para controlar y asegurar el cumplimiento de compromisos de confidencialidad en proyectos TIC

Requisitos Imprescindibles :

Titulación Universitaria : grado o licenciatura en rama informática, Telecomunicaciones, Matemáticas...

• 2 años de experiencia en proyecto de gestión y auditoria de calidad

Certificación en ITIL v4 (si no se tiene, nosotros la podemos proporcionar)

Idioma Gallego

Requisitos Valorables del puesto :

Valorable certificación en gestión de proyectos PMP / PRINCE 2 / SCRUM Master / Agile Coach

Auditor interno ISO 9001, ISO 20000, ISO 27001

Valorable certificación en ITIL intermedio superior

Experiencia en auditorias, documentación, procedimientos, normativas ISO y gestión de procesos

Ofrecemos :

Acceso a formación continuada

Formar parte de un equipo dinámico, comprometido, apasionado por sus clientes y con ganas de dar lo mejor de sí mismo.

Formar parte de una compañía con muchos profesionales de referencia en el sector

Un ecosistema de trabajo con un ambiente colaborativo.

Contratación indefinida

Paquete de retribución Flexible compuesto por :

Seguro médico

Ticket Restaurante

Ticket transporte

Ticket guardería

Plexus Tech mantiene un compromiso firme con las políticas de Igualdad de empresa. Todos nuestros procesos de selección tienen en cuenta la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres de forma transversal, quedando esto reflejado en nuestro Plan de Igualdad.

Fomentamos la igualdad de trato y de oportunidades para toda persona, de modo que ninguna razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social cause discriminación. En particular, la organización está comprometida con la creación de un contexto favorable a la diversidad y avance en la erradicación de la discriminación de las personas LGTBI, independientemente de su orientación e identidad sexual o su expresión de género universal, quedando esto reflejado en nuestro Plan de Igualdad.