Consultor de Integración CRM

STRATESYS; Madrid; Presencial; EUR 35.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una multinacional de servicios digitales busca un Consultor IQVIA / OCE (Mid-Senior) para unirse a su equipo en Madrid. El candidato ideal tendrá experiencia en consultoría de Salesforce y soporte funcional de IQVIA OCE, así como habilidades de comunicación excelentes. Se ofrece la oportunidad de participar en proyectos internacionales en un entorno dinámico y colaborativo.

Formación

• Experiencia de 2-4 años en consultoría o administración de Salesforce.
• Conocimiento funcional de IQVIA OCE, incluyendo configuración y soporte.
• Experiencia trabajando con equipos internacionales.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte funcional de Salesforce e IQVIA OCE.
• Coordinar con equipos globales la gestión de escalados y cambios.
• Mantener la documentación funcional y técnica actualizada.

Conocimientos

Consultoría Salesforce

Soporte funcional

Comunicación

Análisis funcional

Inglés (intermedio-alto)

Educación

Certificaciones Salesforce

Certificación IQVIA OCE

Herramientas

ServiceNow

Jira Service Management

Confluence

Descripción del empleo

Tras más de 27 años ejecutando más de 1.500 proyectos y desarrollando soluciones tecnológicas de negocio, Stratesys se ha consolidado como una multinacional líder en servicios digitales y una de las mayores especialistas en tecnología SAP y Salesforce.

Actualmente, tenemos una vacante abierta para el puesto de IQVIA / OCE Consultant (Mid-Senior), incorporándose a nuestro equipo de Salesforce & Life Sciences y participando en proyectos internacionales de soporte y evolución de plataformas CRM.

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Responsabilidades principales

• Proporcionar soporte funcional de Salesforce e IQVIA OCE, resolviendo incidencias y gestionando solicitudes de usuarios.
• Realizar mejoras menores en la configuración y administración de usuarios.
• Coordinar con equipos globales la gestión de escalados, integraciones y cambios de versión.
• Participar en la definición y mejora continua del servicio y de los procesos CRM.
• Mantener la documentación funcional y técnica actualizada.
• Elaborar y mantener materiales de formación y guías de usuario.

Requisitos

• Experiencia de 2-4 años en consultoría o administración de Salesforce (idealmente Commerce Cloud o Service Cloud).
• Conocimiento funcional de IQVIA OCE: configuración, usuarios, reporting y soporte a equipos comerciales.
• Capacidad de análisis funcional, resolución de incidencias y gestión de mejoras.
• Experiencia trabajando con equipos internacionales y en la gestión de escalados técnicos.
• Nivel de inglés intermedio-alto, con capacidad para interactuar en entornos globales.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente interno.
• Se valorará positivamente Certificaciones Salesforce (Administrator, App Builder o similares).
• Certificación IQVIA OCE.
• Experiencia en el sector farmacéutico o life sciences.
• Conocimiento de herramientas ITSM como ServiceNow, Jira Service Management o Confluence.