Consultor BMC Helix ITSM

Inetum Spain; Madrid; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de consultoría tecnológica en Madrid busca un Consultor especialista en BMC Helix ITSM. El candidato ideal tiene más de 5 años de experiencia y habilidades en gestión de IT, análisis de datos, y comunicación eficaz. Se ofrece retribución acorde a la experiencia, plan de carrera, formación en competencias tecnológicas, y flexibilidad horaria.

Servicios

Retribución salarial acorde con la experiencia

Plan de carrera

Plan de formación en competencias tecnológicas

Retribución flexible

Flexibilidad horaria

Formación

• Más de 5 años de experiencia en BMC Helix ITSM.
• Habilidades en gestión de IT y análisis de datos.
• Capacidad de comunicación y colaboración con equipos.

Conocimientos

Conocimiento Profundo de BMC Helix ITSM

Configuración y Administración

Diseño, Desarrollo e Implantación de Workflows y Procesos

Automatización y Integraciones

ITIL y Mejores Prácticas

Análisis y Visualización de Datos

Descripción del empleo

Descripción del empleo

Consultor especialista en BMC Helix ITSM con al menos 5 años de experiencia en dicha tecnología y con una combinación de habilidades técnicas, conocimientos específicos de la herramienta, y competencias en gestión de IT y análisis de datos, junto con habilidades para una efectiva comunicación y colaboración con otros equipos de trabajo.

Requisitos

Requisitos y habilidades del perfil

• Conocimiento Profundo de BMC Helix ITSM : El candidato debe tener una comprensión exhaustiva de la arquitectura, funcionalidades y utilidades de BMC Helix ITSM. Esto incluye entender cómo la herramienta integra incidentes, problemas, cambios, gestión de activos, gestión de niveles de servicio, y otras funciones de gestión de servicios de IT.
• Configuración y Administración : Configurar y administrar BMC Helix ITSM, incluyendo la configuración de DWP, gestión de incidentes, problemas, cambios, activos, CMDB ..... Esto incluye crear y gestionar plantillas, reglas, aprobaciones, flujos de proceso, y notificaciones.
• Diseño, Desarrollo e Implantación de Workflows y Procesos : Diseñar, desarrollar e implantar workflows y procesos personalizados dentro de BMC Helix ITSM, asegurando que estos se alineen con las mejores prácticas de ITIL y las necesidades específicas de la organización.
• Automatización y Integraciones : Integrar BMC Helix ITSM con otras herramientas como Jira, Slack, y otros sistemas .
• ITIL y Mejores Prácticas : Entender y aplicar las mejores prácticas de ITIL integradas en BMC Helix ITSM. Esto incluye la alineación con procesos ITIL para incidentes, problemas, cambios, y gestión de activos.
• Análisis y Visualización de Datos : Saber utilizar las herramientas de informes y dashboards de BMC Helix ITSM para obtener insights basados en datos. Esto incluye la creación de informes personalizados y dashboards para presentar datos de manera efectiva.

Información adicional

¿QUÉ PODEMOS OFRECERTE?

• Retribución salarial acorde con la experiencia aportada
• Plan de carrera : ofrecemos una atractiva carrera profesional en función de la experiencia y potencial personal dentro de una compañía en continua evolución y con un sólido crecimiento
• Plan de formación en competencias tecnológicas de acuerdo con las exigencias de los proyectos y clientes.
• Retribución flexible : te ofrecemos una retribución a la carta pudiendo elegir diferentes productos y modelar tú mismo cómo distribuirlos : seguro de salud, tickets de comida, guardería, tarjeta transporte, etc.
• Flexibilidad horaria