Consultor/a TIC

Plexus Tech; Santiago de Compostela; A distancia; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un experto en gestión de calidad para auditar y mejorar procesos TIC. Se ofrece contrato indefinido, 100% remoto y formación continua. Se requieren Titulación Universitaria, ITIL v4 y experiencia en auditorías ISO. El candidato ideal tendrá un buen dominio del idioma gallego y más de 2 años de experiencia en el área.

Servicios

Contrato indefinido

Jornada intensiva los viernes

Retribución flexible

Plan de carrera y formación técnica

Club Benefits de Plexus Tech

Formación

• Más de 2 años de experiencia en gestión y auditoría de calidad.
• Valorable experiencia en auditorías, documentación y gestión de procesos.

Responsabilidades

• Implantar y auditar sistemas de calidad.
• Colaborar en la definición e implantación de procesos TIC.
• Gestionar y actualizar la documentación de calidad.
• Definir y medir indicadores clave de actividad y calidad.

Conocimientos

Titulación Universitaria

Idioma Gallego

Certificación ITIL v4

Educación

Grado o licenciatura en informática, Telecomunicaciones o Matemáticas

Herramientas

ISO 9001

ISO 20000

ISO 27001

Project Management (PMP, PRINCE2)

Descripción del empleo

Requisitos Imprescindibles

• Titulación Universitaria: grado o licenciatura en rama informática, Telecomunicaciones, Matemáticas...
• +2 años de experiencia en proyecto de gestión y auditoria de calidad
• Certificación en ITIL v4
• Idioma Gallego

Requisitos Valorables del puesto:

• Valorable certificación en gestión de proyectos PMP / PRINCE 2 /SCRUM Master/Agile Coach
• Auditor interno ISO 9001, ISO 20000, ISO 27001
• Valorable certificación en ITIL intermedio superior
• Experiencia en auditorias, documentación, procedimientos, normativas ISO y gestión de procesos

Funciones:

• Implantación de sistemas de calidad

Colaborar en la definición, estudio e implantación de procesos TIC.

Identificar ineficiencias o carencias y proponer mejoras continuas.

Optimizar procesos internos transversales conforme a normas ISO 9000.

• Auditoría del sistema de calidad

Auditar el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) interno.

Colaborar activamente con auditorías externas.

• Gestión documental

Elaborar, mantener y revisar la documentación generada en el ámbito de calidad.

Asesorar en la creación de procedimientos, estándares y métricas corporativas transversales.

• Gestión de indicadores y cuadros de mando

Definir indicadores clave (KPI) de actividad y calidad.

Elaborar cuadros de mando para seguimiento de cumplimiento, niveles de servicio, calendarios, etc.

Medir la satisfacción de usuarios.

Evaluar el cumplimiento de objetivos y SLA.

• Gestión y dinamización del portal de calidad

Mantener y actualizar el espacio colaborativo de calidad.

Difundir metodologías, políticas de calidad, procedimientos y buenas prácticas.

• Gestión de procesos TIC

Mantener y dar soporte a procesos TIC corporativos durante todo su ciclo de vida.

Auditar cumplimiento de procedimientos y estándares definidos.

Apoyar la gestión de la configuración.

Asistir en la implantación de procesos transversales según buenas prácticas ITIL.

• Evaluación y seguimiento de formación TIC

Controlar la calidad de los cursos TIC.

Gestionar y analizar encuestas de satisfacción de formación.

• Mantenimiento de relaciones organizativas
• Certificaciones de calidad

Mantener certificaciones existentes y apoyar la obtención de nuevas.

Extender el ámbito de las certificaciones en calidad TIC.

• Gestión de confidencialidad

Colaboras para controlar y asegurar el cumplimiento de compromisos de confidencialidad en proyectos TIC.

Te ofrecemos:

• Contrato indefinido + 100% remoto.
• Jornada intensiva los viernes y en verano.
• Sistema de retribución flexible en seguro de salud, tickets restaurante, guardería y transporte.
• Plan de carrera y formación técnica a medida, para que sigas desarrollándote desde dentro de la compañía.
• Formación de idiomas.
• Club Benefits de Plexus Tech, que da acceso a ofertas exclusivas en viajes, hogar, salud, tecnología, moda y más categorías.
• Formar parte de un equipo dinámico, colaborativo, apasionado por sus clientes y con ganas de dar lo mejor de sí mismo.

Nos apasiona la tecnología, pero sobre todo nos encantan las personas que la hacen posible. Porque con motivación, ilusión y trabajo en equipo estamos haciendo cosas maravillosas.

Plexus Tech mantiene un compromiso firme con las políticas de Igualdad de empresa. Todos nuestros procesos de selección tienen en cuenta la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres de forma transversal, quedando esto reflejado en nuestro Plan de Igualdad.

Fomentamos la igualdad de trato y de oportunidades para toda persona, de modo que ninguna razón de nacimiento, raza, sexo, religion, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social cause discriminación. En particular, la organización está comprometida con la creación de un contexto favorable a la diversidad y avance en la erradicación de las personas LGTBI, independientemente de su orientación e identidad sexual o su expresión de género.