Consultor / a Técnico / a Dynamics 365 CRM (Customer Service)|Teletrabajo

ALTEN Spain; Murcia; A distancia; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de consultoría tecnológica busca un Consultor Funcional Dynamics 365 Customer Service con al menos 3 años de experiencia. Se valoran habilidades técnicas y funcionales, así como conocimiento de integración con Power Platform. Ofrecen modalidad de trabajo 100% remoto y beneficios sociales competitivos.

Servicios

Formación especializada

Plan de compensación flexible

Buen clima laboral

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en consultoría con Dynamics 365 Customer Service.
• Capacidad para tareas de análisis funcional y configuraciones técnicas.
• Deseable experiencia en diseño y documentación de integraciones.

Conocimientos

Experiencia en consultoría con Dynamics 365 Customer Service

Perfil híbrido funcional / técnico

Conocimiento en gestión de casos y reglas de SLA

Conocimientos en Power Platform

Deseable experiencia en metodologías ágiles

Herramientas

Azure (Logic Apps, Azure Functions)

Descripción del empleo

En ALTEN tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo.

Por eso, si tienes experiencia laboral como Consultor Funcional Dynamics 365 Customer Service, nos comprometemos a potenciar tu talento, satisfacer tus expectativas y hacerte sentir como en casa.

¿Te unes a nuestro #WelcomHome? ¡Sigue leyendo!

¿Qué buscamos?

• Experiencia mínima de 3 años en consultoría con Dynamics 365 Customer Service, en proyectos de implementación o mejora continua.
• Perfil híbrido funcional / técnico, con capacidad para abordar tanto tareas de análisis funcional como configuraciones e implementaciones técnicas.
• Conocimiento funcional y experiencia práctica en : gestión de casos, gestión de colas y enrutamiento, reglas de SLA, bases de conocimiento, Omnichannel for Customer Service, portales de autoservicio y encuestas de satisfacción (Customer Voice).
• Conocimientos técnicos en integración con otras plataformas : Power Platform (Power Automate, Power Apps), integraciones con herramientas de terceros vía conectores o API.
• Deseable conocimiento de tecnologías Azure (Logic Apps, Azure Functions).
• Experiencia en diseño y documentación de integraciones con otros sistemas.
• Deseable experiencia en metodologías ágiles (Scrum, DevOps).
• Deseable conocimiento funcional de otros módulos de Dynamics 365 : Sales, Marketing, Field Service, Contact Center o Project Operations.
• Certificaciones deseables : MB-230, PL-200 y PL-900.

¿Qué podemos ofrecerte?

• Formar parte de una gran empresa competitiva y en continuo crecimiento.
• Integración en un equipo de profesionales altamente cualificado, con un buen clima laboral, innovador y dinámico.
• Formación especializada y desarrollo profesional continuo.
• Beneficios sociales y plan de compensación flexible.
• Retribución competitiva acorde a tu experiencia.
• Modalidad de trabajo 100% remoto.

¿Quiénes somos?

Somos un equipo. Formamos parte de ALTEN, una multinacional europea especializada en proporcionar servicios de consultoría, tecnología de la información y servicios de ingeniería a las principales compañías del mercado español.

Si te gustan las cifras, te diremos que en España tenemos una facturación de 337 millones de euros, 10 sedes y un equipo formado por más de 5.500 personas.

Además, en ALTEN nos enorgullece ofrecer igualdad de oportunidades, independientemente del género, edad, diversidad de capacidades o país de origen.

Nuestro compromiso está con el talento y con las personas que lo tienen.