Consultor / a Técnico / a Dynamics 365 CRM (Customer Service)|Teletrabajo

ALTEN Spain; Donostia/San Sebastián; A distancia; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de consultoría tecnológica en España busca un Consultor Funcional Dynamics 365 Customer Service con al menos 3 años de experiencia. El candidato ideal debe tener habilidades tanto funcionales como técnicas, y conocimientos en implementaciones, configuraciones y metodologías ágiles. Se ofrece trabajo 100% remoto y un entorno profesional de crecimiento y aprendizaje.

Servicios

Formación especializada

Beneficios sociales

Plan de compensación flexible

Ambiente laboral dinámico

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en consultoría con Dynamics 365 Customer Service.
• Perfil híbrido funcional/técnico con capacidad para tareas de análisis y configuraciones.
• Deseable experiencia en metodologías ágiles como Scrum y DevOps.

Responsabilidades

• Implementación y mejora continua de Dynamics 365 Customer Service.
• Configuraciones e implementaciones técnicas de soluciones.
• Diseño y documentación de integraciones con otros sistemas.

Conocimientos

Consultoría con Dynamics 365 Customer Service

Análisis funcional

Integraciones con herramientas de terceros

Metodologías ágiles

Conocimientos en Azure

Educación

Certificaciones MB-230, PL-200, PL-900

Herramientas

Power Automate

Power Apps

Descripción del empleo

En ALTEN tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo.

Por eso, si tienes experiencia laboral como Consultor Funcional Dynamics 365 Customer Service, nos comprometemos a potenciar tu talento, satisfacer tus expectativas y hacerte sentir como en casa.

¿Te unes a nuestro #WelcomHome? ¡Sigue leyendo!

¿Qué buscamos?

• Experiencia mínima de 3 años en consultoría con Dynamics 365 Customer Service, en proyectos de implementación o mejora continua.
• Perfil híbrido funcional / técnico, con capacidad para abordar tanto tareas de análisis funcional como configuraciones e implementaciones técnicas.
• Conocimiento funcional y experiencia práctica en : gestión de casos, gestión de colas y enrutamiento, reglas de SLA, bases de conocimiento, Omnichannel for Customer Service, portales de autoservicio y encuestas de satisfacción (Customer Voice).
• Conocimientos técnicos en integración con otras plataformas : Power Platform (Power Automate, Power Apps), integraciones con herramientas de terceros vía conectores o API.
• Deseable conocimiento de tecnologías Azure (Logic Apps, Azure Functions).
• Experiencia en diseño y documentación de integraciones con otros sistemas.
• Deseable experiencia en metodologías ágiles (Scrum, DevOps).
• Deseable conocimiento funcional de otros módulos de Dynamics 365 : Sales, Marketing, Field Service, Contact Center o Project Operations.
• Certificaciones deseables : MB-230, PL-200 y PL-900.

¿Qué podemos ofrecerte?

• Formar parte de una gran empresa competitiva y en continuo crecimiento.
• Integración en un equipo de profesionales altamente cualificado, con un buen clima laboral, innovador y dinámico.
• Formación especializada y desarrollo profesional continuo.
• Beneficios sociales y plan de compensación flexible.
• Retribución competitiva acorde a tu experiencia.
• Modalidad de trabajo 100% remoto.

¿Quiénes somos?

Somos un equipo. Formamos parte de ALTEN, una multinacional europea especializada en proporcionar servicios de consultoría, tecnología de la información y servicios de ingeniería a las principales compañías del mercado español.

Si te gustan las cifras, te diremos que en España tenemos una facturación de 337 millones de euros, 10 sedes y un equipo formado por más de 5.500 personas.

Además, en ALTEN nos enorgullece ofrecer igualdad de oportunidades, independientemente del género, edad, diversidad de capacidades o país de origen.

Nuestro compromiso está con el talento y con las personas que lo tienen.