Consultor/a Técnico/a de software de impresión

Ricoh España; Madrid; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Crecimiento profesional

Equilibrio trabajo-vida

Clima laboral excelente

Retribución flexible

Descripción de la vacante

Ricoh España busca un consultor/a técnico/a para ampliar su departamento de Graphic Communications Services, encargándose de prevenir y post-vender soluciones de gestión de impresión, con foco en flujos de trabajo de producción y entornos transaccionales.

Diseñarás arquitecturas híbridas de hardware y software, coordinarás implantaciones y garantizarás satisfacción del cliente, trabajando estrechamente con ventas y equipos de soporte para optimizar procesos y resultados.

Formación

• Experiencia en preventa y postventa de impresión de producción.
• ,

Responsabilidades

• Diseñar arquitecturas integradas de hardware y software que mejoren el flujo de trabajo del cliente.
• Participar en preventa, implementación y soporte de soluciones de gestión de impresión.
• Gestionar SOWs y acompañar al cliente durante implantaciones y postventa.
• Colaborar con ventas y equipos técnicos para asegurar despliegues exitosos y optimizar soluciones.

Conocimientos

Prevenda de impresión

Postventa de impresión

Workflow management

Colaboración con clientes

Redes WAN/LAN/TCPIP

Windows Mac

Herramientas

Workflow tools

Output management

Transformación documental

Descripción del empleo

Imagina un lugar donde tus ideas no solo son bienvenidas, sino que son el motor que impulsa nuestra evolución. En nuestra empresa, te invitamos a ser arquitect@ de tu propio éxito, explorando proyectos innovadores y desafiando constantemente tus límites, con una propuesta de valor alrededor del Workplace (Communication Services, IT Services, Printing Services) y de la Digitalización de Procesos (IT Consulting, Application Integration, Hyperautomation), todo bajo un marco de Hybrid Infrastructure (Datacenter, Cloud, Storage, Backup)

No es solo un trabajo, es una aventura de descubrimiento y aprendizaje continuo. Aquí, cada día es una oportunidad para aprender algo nuevo, colaborar con l@s mejores y ser parte de algo realmente extraordinario.

Además, en nuestra cultura laboral, la diversidad y la inclusión son pilares fundamentales. Valoramos las voces únicas y celebramos la riqueza que aportan a nuestro equipo. Junt@s, estamos construyendo un entorno donde todos prosperamos.

Desde Ricoh, buscamos ampliar nuestro departamento de Graphic Communications Services con un o una consultor/a técnico/a que se responsabilice tanto de la implementación, como de la preventa y postventa del portfolio de soluciones de la parte de producción de Ricoh, relacionadas con software de gestión de flujos de trabajo de la impresión.

El objetivo principal de este puesto es diseñar arquitecturas integradas de hardware y software que mejoren el flujo de trabajo del cliente, reduzcan costes y garanticen una satisfacción del cliente del 100 % durante la implantación de la solución.

Participarás en proyectos de preventa, implementación y soporte de soluciones de gestión y automatización de impresión dentro del portfolio de la compañía. Analizarás las necesidades del cliente para diseñar flujos de trabajo eficientes en entornos de impresión transaccional y producción. Te encargarás de la configuración e integración de herramientas de workflow, output management y transformación documental. Colaborarás con equipos técnicos y de negocio para asegurar despliegues exitosos y la optimización continua de las soluciones. Además, darás soporte postventa y acompañarás a los clientes en la mejora y evolución de sus plataformas.

- Apoyarás al equipo de ventas de producción de Ricoh en el logro de los objetivos.

- Cumplimiento de los KPI no financieros asignados, incluidos contactos de preventa, demostraciones avanzadas de software y reuniones de seguimiento postventa de satisfacción del cliente.

- Responsable en la gestión de los Statement of Work (SOW) del cliente hasta su aceptación formal.

- Participación en la preventa junto con los responsables de ventas de producción asignados, para evaluar las necesidades de clientes potenciales y apoyar el desarrollo de la estrategia comercial de la cuenta.

- Apoyo en la elaboración de propuestas y en el cierre de ventas de soluciones complejas que impactan en el flujo de trabajo de producción del cliente.

- Impulsar el seguimiento de las implantaciones postventa, de forma independiente del equipo de Ventas, con el objetivo de garantizar el 100 % de satisfacción del cliente e identificar oportunidades adicionales de workflow y aplicaciones.

- Diseña soluciones integradas de hardware y software que cumplan los objetivos de negocio y los requisitos técnicos del cliente.

- Gestiona proyectos de implantación de soluciones y coordina los recursos de Ricoh, del cliente y de terceros, garantizando una transición fluida desde la instalación hasta el soporte postventa en campo.

- Responsable de asegurar la aceptación del cliente del plan de implantación de la solución.

- Indispensable experiencia y conocimientos en entornos de impresión.

- Nivel de inglés técnico para revisión de documentación.

- Experiencia en preventa y postventa de impresión de producción, así como en servicios e implantación de soluciones en entornos de producción y/o experiencia relevante en el sector.

- Conocimientos de impresión bajo demanda y entornos de impresión transaccional.

- Comprensión de distintos lenguajes de descripción de impresión, incluidos AFP, Metacode, LCDS, PostScript, PDF y PCL.

- Conocimiento de aplicaciones de impresión de producción, flujos de trabajo de producción y soluciones de workflow.

-Experiencia en redes, incluyendo WAN/LAN, TCP/IP y administración de redes. Conocimientos de sistemas operativos Windows y Mac.

• Crecimiento profesional: Incorporación al equipo de preventas de Ricoh, compartiendo experiencias y mejores prácticas con compañeros en un entorno colaborativo. Por supuesto, te ofrecemos contrato indefinido, además de un plan de formación y carrera adaptado a tus expectativas.
• Equilibrio trabajo-vida: Disfruta de un sistema híbrido y flexible, además de una jornada intensiva durante más de dos meses en verano, los viernes, los pre-festivos y la tarde de tu cumpleaños, para que la celebres cómo se merece.
• Excelente clima laboral: Nos encanta celebrar nuestros éxitos como una gran familia. No te pierdas nuestras fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. ¡Incluso tenemos una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor música!
• Retribución flexible: Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades. Encuentra beneficios como formación, salud, transporte, restaurantes, guardería y más, además de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club.