Consultor/a Preventa de Servicios Gestionados Digital Workplace

Econocom España; Barcelona; Híbrido; EUR 60.000 - 85.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Econocom España busca un/a Preventa Senior de Digital Workplace para liderar el diseño de soluciones para grandes clientes. El candidato trabajará estrechamente con ventas, operaciones y tecnología para convertir oportunidades en propuestas ganadoras.

Se requiere experiencia en Digital Workplace y End User Services, y un grado en tecnología. El rol es híbrido con jornada completa y retribución flexible; plan de desarrollo en un entorno tecnológico en evolución.

Formación

• Al menos 5 años de experiencia en Preventa o Diseño de Servicios Gestionados.
• Experiencia demostrable en Digital Workplace y End User Services.
• Conocimientos en Microsoft 365 y operación de sus herramientas principales.
• Gestión de servicios ITSM/ITIL y definición de modelos de gobierno.
• Dimensionamiento de equipos, perfiles y coberturas; elaboración de modelos económicos.
• Definición de SLA, KPI y XLA; negociación y presupuestos.
• Capacidad de conectar necesidades del cliente con soluciones innovadoras.

Responsabilidades

• Liderar el diseño y definición de soluciones de Digital Workplace para clientes de primer nivel.
• Participar en todo el ciclo de preventa, desde cualificación hasta defensa de propuestas.
• Elaborar propuestas técnico-económicas competitivas y de alto valor.
• Diseñar modelos operativos, de gobierno y mejora continua.
• Definir SLA, KPI y métricas de experiencia de usuario (XLA).
• Realizar presentaciones ejecutivas y defensas de soluciones ante clientes.
• Identificar riesgos, dependencias y condicionantes técnicos.
• Impulsar iniciativas de automatización, autoservicio e IA en operaciones.

Conocimientos

Preventa

Diseño de Servicios Gestionados

Digital Workplace

End User Services

Microsoft 365

Intune

Autopilot

Entra ID

ITIL / ITSM

Service Desk

Dimensionamiento de equipos

Educación

Grado universitario en tecnología

Herramientas

Microsoft 365

Intune

Autopilot

Entra ID

Descripción del empleo

Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta de empleo es para la empresa ECONOCOM SERVICIOS SAU.

Detrás de cada gran servicio digital hay personas capaces de imaginarlo, diseñarlo y hacerlo realidad.

Por eso buscamos un/a Preventa Senior de Digital Workplace, alguien con visión, experiencia y pasión por crear soluciones que ayuden a nuestros clientes a trabajar mejor, de forma más eficiente y con una excelente experiencia para sus usuarios.

Si disfrutas participando en grandes oportunidades comerciales y colaborando estrechamente con equipos de ventas, operaciones y tecnología, puedes ayudar a convertir estos proyectos estratégicos en propuestas ganadoras. Este reto es para ti, ¡¡¡¡ puede ser tu próximo paso profesional !!!!

Tu misión:

Serás responsable de liderar el diseño y definición de soluciones de Digital Workplace para clientes de primer nivel, asegurando su viabilidad técnica, operativa y económica.

Participarás en todo el ciclo de preventa, desde la cualificación de oportunidades hasta la defensa final de propuestas ante cliente.

Diseñar, dimensionar y evolucionar servicios gestionados de:

• Soporte al puesto de trabajo
• Gestión de dispositivos y usuarios

Colaborar con los equipos comerciales para identificar y cualificar oportunidades.

Analizar RFPs, pliegos y requerimientos de clientes.

Elaborar propuestas técnico-económicas competitivas y de alto valor añadido.

Diseñar modelos operativos, de gobierno y mejora continua.

Definir SLA, KPI y métricas de experiencia de usuario (XLA).

Realizar presentaciones ejecutivas y defensas de soluciones ante clientes.

Identificar riesgos, dependencias, hipótesis y condicionantes técnicos.

Impulsar iniciativas de automatización, autoservicio, IA y eficiencia operativa.

Aportar visión de mercado y conocimiento del ecosistema Digital Workplace.

Experiencia

• Al menos 5 años de experiencia en funciones de Preventa o Diseño de Servicios Gestionados.
• Experiencia demostrable en entornos de Digital Workplace y End User Services.

Conocimientos técnicos

• Diseño y modelado de servicios gestionados.
• Service Desk, soporte remoto y soporte onsite.
• Microsoft 365 y operación de sus principales herramientas.
• Intune, Autopilot y Entra ID.
• Gestión de servicios ITSM e ITIL.
• Definición de modelos de gobierno y operación.
• Dimensionamiento de equipos, perfiles y coberturas.
• Elaboración de modelos económicos y presupuestos.
• Definición de SLA, KPI y XLA.
• Automatización, autoservicio e IA aplicada a operaciones.
• Soluciones de Digital Employee Experience (DEX).
• Conocimiento de fabricantes, proveedores y tendencias del mercado.

Formación: Grado Universitario o estudios relacionados con Tecnología.

• Visión estratégica y orientación al negocio.
• Capacidad para conectar necesidades del cliente con soluciones innovadoras.
• Habilidades de comunicación e influencia.
• Capacidad para trabajar transversalmente con áreas comerciales, técnicas y operativas.
• Mentalidad consultiva y orientación a resultados.

Condiciones:

Modelo híbrido: 60% teletrabajo

Jornada completa con horario flexible de lunes a viernes

Plan de retribución flexible

Participación en proyectos estratégicos y grandes cuentas

Desarrollo profesional dentro de un entorno tecnológico en constante evolución

¿Quieres diseñar el futuro del Digital Workplace?

Si te motiva encontrar soluciones creativas a retos complejos y diseñar servicios que marquen la diferencia para miles de usuarios, nos gustaría conocerte.

En Econocom promocionamos un entorno inclusivo, accesible y libre de discriminación, valorando el talento por encima de cualquier condición personal, garantizando la aplicación de nuestra política de igualdad de oportunidades en todas las candidaturas que participan en nuestros procesos, así como el ejercicio de la transparencia salarial en nuestras vacantes, proporcionando información de los rangos previo al inicio de la participación en el proceso.