Consultor/a Microsoft Dynamics 365 CE/CRM

Universia España; Madrid; Híbrido; EUR 70.000 - 110.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Wellbeing Hub EY

Seguro de Vida y Accidentes

EY Flex

Descripción de la vacante

EY busca un profesional senior para liderar soluciones basadas en Microsoft Dynamics 365 Field Service, con capacidad para modelar procesos de servicio en campo y coordinar equipos multidisciplinares. Se valoran certificaciones de Dynamics 365 y experiencia internacional.

El rol implica diseñar, parametrizar e integrar soluciones, apoyándose en Power Platform y Azure, con foco en calidad, seguridad y rendimiento. Se trabajará en proyectos end‑to‑end junto a IT y negocio.

Formación

• Experiencia sólida en proyectos con Microsoft Dynamics 365, especialmente Field Service.
• Conocimiento profundo de procesos de servicio en campo y operaciones postventa.
• Experiencia en implementación end‑to‑end y capacidad de interlocución con negocio y tecnología.

Responsabilidades

• Liderar el diseño funcional y/o técnico de soluciones basadas en Dynamics 365 Field Service.
• Analizar y modelar procesos de servicio en campo: órdenes de trabajo, planificación y routing de técnicos, activos, contratos, SLAs y movilidad.
• Participar y liderar workshops de toma de requisitos y definición de modelos AS-IS / TO-BE.
• Parametrizar y configurar Dynamics 365 (Field Service e integraciones con otros módulos CE).
• Colaborar en el diseño e implementación de integraciones con sistemas externos (ERP, legacy, IoT, terceros).
• Diseñar soluciones con Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI) y Azure.
• Asegurar buenas prácticas en calidad, seguridad, rendimiento y escalabilidad.
• Coordinarse con project managers, desarrolladores y otros consultores en proyectos end‑to‑end.
• Dar soporte a fases de testing, UAT, formación y despliegues.
• Asesorar con mejoras continuas y evolución funcional de la plataforma.

Conocimientos

Dynamics 365 Field Service

Power Platform

Azure

Workshops de requisitos

Integraciones

Arquitectura de soluciones

Herramientas

Power Apps

Power Automate

Power BI

Azure Services

Descripción del empleo

En EY, damos forma al futuro con confianza.

En EY encontrarás mucho más que un empleo: una oportunidad real para crecer, aprender y dejar huella en una firma global líder.

En España somos cerca de 7.000 profesionales, presentes en 15 oficinas, y formamos parte de una red global de más de 400.000 personas que trabajan cada día con un propósito común: Building a Better Working World.

En EY impulsamos carreras con impacto, desarrollo estructurado y aprendizaje continuo.

Damos forma al futuro con confianza, a través de las personas y la tecnología.

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La oportunidad

EY es una firma global líder en auditoría, consultoría, estrategia y transacciones, y servicios legales y fiscales, que acompaña a organizaciones públicas y privadas en sus retos más complejos.

En EY

• Apostamos por la innovación continua
• Desarrollamos talento a largo plazo dentro de equipos multidisciplinares
• Impulsamos carreras con propósito y recorrido

La persona seleccionada actuará como referente funcional y/o técnico en proyectos complejos de Dynamics 365, trabajando de forma estrecha con equipos de negocio, IT y otros perfiles técnicos para definir soluciones escalables, alineadas con las mejores prácticas de Microsoft y con los objetivos estratégicos del cliente.

Tus Principales Funciones

• Liderar el diseño funcional y/o técnico de soluciones basadas en Dynamics 365 Field Service.
• Analizar y modelar procesos de servicio en campo: órdenes de trabajo, planificación y routing de técnicos, activos, contratos, SLAs y movilidad.
• Participar y liderar workshops de toma de requisitos y definición de modelos AS-IS / TO-BE.
• Parametrizar y configurar Dynamics 365 (Field Service e integraciones con otros módulos CE).
• Colaborar en el diseño e implementación de integraciones con sistemas externos (ERP, sistemas legacy, IoT, plataformas de terceros).
• Diseñar soluciones apoyadas en Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI) y servicios de Azure.
• Asegurar la aplicación de buenas prácticas en términos de calidad, seguridad, rendimiento y escalabilidad.
• Coordinarse con project managers, desarrolladores y otros consultores en proyectos end‑to‑end.
• Dar soporte a fases de testing, UAT, formación a usuarios clave y despliegues.
• Actuar como asesor experto proponiendo mejoras continuas y evolución funcional de la plataforma.

Requisitos

• Experiencia sólida (habitualmente más de 5 años) en proyectos con Microsoft Dynamics 365, con foco principal en Field Service.
• Conocimiento profundo de procesos de servicio en campo y operaciones postventa.
• Experiencia en proyectos de implementación completa (end‑to‑end).
• Conocimientos de Power Platform y ecosistema Microsoft.
• Experiencia en integraciones y arquitecturas basadas en Azure.
• Capacidad de interlocución con perfiles de negocio y técnicos.

Se valorará positivamente

• Certificaciones oficiales de Microsoft Dynamics 365.
• Experiencia en entornos internacionales o proyectos de gran complejidad.
• Conocimientos de IoT, movilidad o escenarios avanzados de Field Service.

¿Qué te ofrecemos?

Bienestar y beneficios personales

• Wellbeing HUB EY, con programas de salud física (Wellhub) y bienestar mental.
• Seguro de Vida y Accidentes.
• Plan EY Flex de compensación flexible: transporte, formación, tarjeta restaurante, guardería, entre otros.
• Oficina Bankinter con condiciones especiales para profesionales EY.