Consultor/a Microsoft Dynamics 365 CE/CRM

Ernst & Young Advisory Services Sdn Bhd; Madrid; Híbrido; EUR 70.000 - 100.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Wellbeing EY

Seguro de Vida y Accidentes

EY Flex de compensación

Oficina Bankinter

Descripción de la vacante

EY busca un consultor senior de Dynamics 365 Field Service para liderar el diseño funcional y técnico, definiendo soluciones escalables alineadas con las mejores prácticas de Microsoft y trabajando estrechamente con negocio e IT.

Se valorará experiencia end-to-end, integraciones con ERP y Power Platform, Azure y certificaciones Microsoft Dynamics 365; modelo híbrido y desarrollo profesional en una firma global.

Formación

• Experiencia mínima de 5 años en Dynamics 365, especialmente Field Service.
• Experiencia en integración con ERP y sistemas externos.
• Conocimientos de Power Platform y ecosistema Microsoft.

Responsabilidades

• Liderar el diseño funcional y/o técnico de soluciones basadas en Dynamics 365 Field Service.
• Analizar y modelar procesos de servicio en campo y redes de técnicos.
• Participar y liderar workshops de toma de requisitos y modelos AS‑IS / TO‑BE.
• Parametrizar y configurar Dynamics 365 y sus integraciones.
• Diseñar e implementar integraciones con sistemas externos (ERP, IoT).
• Diseñar soluciones con Power Platform y servicios de Azure.
• Asegurar calidad, seguridad, rendimiento y escalabilidad.
• Colaborar con project managers, desarrolladores y consultores.
• Dar soporte en testing, UAT y formación de usuarios clave.
• Proponer mejoras continuas y evolución funcional de la plataforma.

Conocimientos

Dynamics 365 Field Service

Power Platform

Azure

Interlocución negocio/técnico

Herramientas

Power Apps

Power Automate

Power BI

Azure services

Descripción del empleo

En EY, damos forma al futuro con confianza.

En EY encontrarás mucho más que un empleo: una oportunidad real para crecer, aprender y dejar huella en una firma global líder.

En España somos cerca de 7.000 profesionales, presentes en 15 oficinas, y formamos parte de una red global de más de 400.000 personas que trabajan cada día con un propósito común: Building a Better Working World.

En EY impulsamos carreras con impacto, desarrollo estructurado y aprendizaje continuo.
Damos forma al futuro con confianza, a través de las personas y la tecnología.

La oportunidad

EY es una firma global líder en auditoría, consultoría, estrategia y transacciones, y servicios legales y fiscales, que acompaña a organizaciones públicas y privadas en sus retos más complejos.

En EY:

• Apostamos por la innovación continua
• Desarrollamos talento a largo plazo dentro de equipos multidisciplinares
• Impulsamos carreras con propósito y recorrido

La persona seleccionada actuará como referente funcional y/o técnico en proyectos complejos de Dynamics 365, trabajando de forma estrecha con equipos de negocio, IT y otros perfiles técnicos para definir soluciones escalables, alineadas con las mejores prácticas de Microsoft y con los objetivos estratégicos del cliente.

Tus principales funciones:

• Liderar el diseño funcional y/o técnico de soluciones basadas en Dynamics 365 Field Service.
• Analizar y modelar procesos de servicio en campo: órdenes de trabajo, planificación y routing de técnicos, activos, contratos, SLAs y movilidad.
• Participar y liderar workshops de toma de requisitos y definición de modelos AS-IS / TO-BE.
• Parametrizar y configurar Dynamics 365 (Field Service e integraciones con otros módulos CE).
• Colaborar en el diseño e implementación de integraciones con sistemas externos (ERP, sistemas legacy, IoT, plataformas de terceros).
• Diseñar soluciones apoyadas en Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI) y servicios de Azure.
• Asegurar la aplicación de buenas prácticas en términos de calidad, seguridad, rendimiento y escalabilidad.
• Coordinarse con project managers, desarrolladores y otros consultores en proyectos end‑to‑end.
• Dar soporte a fases de testing, UAT, formación a usuarios clave y despliegues.
• Actuar como asesor experto proponiendo mejoras continuas y evolución funcional de la plataforma.
• Experiencia sólida (habitualmente más de 5 años) en proyectos con Microsoft Dynamics 365, con foco principal en Field Service.
• Conocimiento profundo de procesos de servicio en campo y operaciones postventa.
• Experiencia en proyectos de implementación completa (end‑to‑end).
• Conocimientos de Power Platform y ecosistema Microsoft.
• Experiencia en integraciones y arquitecturas basadas en Azure.
• Capacidad de interlocución con perfiles de negocio y técnicos.
• Se valorará positivamente
  • Certificaciones oficiales de Microsoft Dynamics 365.
  • Experiencia en entornos internacionales o proyectos de gran complejidad.
  • Conocimientos de IoT, movilidad o escenarios avanzados de Field Service.

Bienestar y beneficios personales

• Wellbeing HUB EY, con programas de salud física (Wellhub) y bienestar mental.
• Seguro de Vida y Accidentes.
• Plan EY Flex de compensación flexible: transporte, formación, tarjeta restaurante, guardería, entre otros.
• Oficina Bankinter con condiciones especiales para profesionales EY.

Flexibilidad y conciliación

• Modelo de trabajo híbrido, con flexibilidad según proyecto y equipo.

Desarollo profesional

• EY University: formación continua con itinerario individualizado (más de 100 horas al año)
• Plan de carrera definido, con revisiones anuales y oportunidades de crecimiento real.
• Acompañamiento desde el primer día gracias a las figuras de:
• Counselor para tu desarrollo profesional durante toda tu trayectoria.

Cultura y entorno de trabajo

• Oportunidad de trabajar con equipos globales y multidisciplinares.
• Ampliación constante de tu red profesional en una firma líder.
• Participación en iniciativas de compromiso social a través de la Fundación EY y de programas propios de Impacto Social en España.
• Compromiso real con la sostenibilidad, la diversidad y la responsabilidad corporativa.