Consultor/a Microsoft Dynamics 365 CE/CRM

EY; Madrid; Híbrido; EUR 60.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Wellbeing HUB EY

Seguro de Vida y Accidentes

EY Flex de compensación flexible

Oficina Bankinter

Descripción de la vacante

EY busca un/a profesional con amplia experiencia en Dynamics 365 Field Service para liderar soluciones end-to-end en un entorno global. Diseñarás y parametrizarás configuraciones, coordinarás equipos y gestionarás integraciones con ERP y plataformas de terceros.

Se valorará dominio de Power Platform y Azure, capacidades de comunicación con negocio y técnica, y un enfoque en calidad, rendimiento y escalabilidad dentro de un modelo de trabajo híbrido.

Formación

• Experiencia sólida (habitualmente más de 5 años) en Microsoft Dynamics 365, con foco principal en Field Service.
• Conocimientos profundos de procesos de servicio en campo y operaciones postventa.
• Experiencia en proyectos end-to-end de implementación.
• Conocimientos de Power Platform y ecosistema Microsoft.
• Experiencia en integraciones y arquitecturas basadas en Azure.
• Capacidad de interlocución con perfiles de negocio y técnicos.

Responsabilidades

• Liderar el diseño funcional y/o técnico de soluciones basadas en Dynamics 365 Field Service.
• Analizar y modelar procesos de servicio en campo: órdenes de trabajo, planificación y routing de técnicos, activos, contratos, SLAs y movilidad.
• Participar y liderar workshops de toma de requisitos y definición de modelos AS-IS / TO-BE.
• Parametrizar y configurar Dynamics 365 (Field Service e integraciones con otros módulos CE).
• Colaborar en el diseño e implementación de integraciones con sistemas externos (ERP, sistemas legacy, IoT, plataformas de terceros).
• Diseñar soluciones apoyadas en Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI) y servicios de Azure.
• Asegurar la aplicación de buenas prácticas en términos de calidad, seguridad, rendimiento y escalabilidad.
• Coordinarse con project managers, desarrolladores y otros consultores en proyectos end-to-end.
• Dar soporte a fases de testing, UAT, formación a usuarios clave y despliegues.
• Actuar como asesor experto proponiendo mejoras continuas y evolución funcional de la plataforma.

Descripción del empleo

En EY, damos forma al futuro con confianza. En EY encuentras mucho más que un empleo: una oportunidad real para crecer, aprender y dejar huella en una firma global líder. En España somos cerca de 7.000 profesionales, presentes en 15 oficinas, y formamos parte de una red global de más de 400.000 personas que trabajan cada día con un propósito común: Building a Better Working World. En EY impulsamos carreras con impacto, desarrollo estructurado y aprendizaje continuo. Damos forma al futuro con confianza, a través de las personas y la tecnología. #ShapeTheFutureWithConfidence #EYCareers #BuildingABetterWorkingWorld

La oportunidad

EY es una firma global líder en auditoría, consultoría, estrategia y transacciones, y servicios legales y fiscales, que acompaña a organizaciones públicas y privadas en sus retos más complejos. En EY:

• Apostamos por la innovación continua
• Desarrollamos talento a largo plazo dentro de equipos multidisciplinares
• Impulsamos carreras con propósito y recorrido

Tus principales funciones:

• Liderar el diseño funcional y/o técnico de soluciones basadas en Dynamics 365 Field Service.
• Analizar y modelar procesos de servicio en campo: órdenes de trabajo, planificación y routing de técnicos, activos, contratos, SLAs y movilidad.
• Participar y liderar workshops de toma de requisitos y definición de modelos AS-IS / TO-BE.
• Parametrizar y configurar Dynamics 365 (Field Service e integraciones con otros módulos CE).
• Colaborar en el diseño e implementación de integraciones con sistemas externos (ERP, sistemas legacy, IoT, plataformas de terceros).
• Diseñar soluciones apoyadas en Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI) y servicios de Azure.
• Asegurar la aplicación de buenas prácticas en términos de calidad, seguridad, rendimiento y escalabilidad.
• Coordinarse con project managers, desarrolladores y otros consultores en proyectos end-to-end.
• Dar soporte a fases de testing, UAT, formación a usuarios clave y despliegues.
• Actuar como asesor experto proponiendo mejoras continuas y evolución funcional de la plataforma.

Requisitos:

• Experiencia sólida (habitualmente más de 5 años) en proyectos con Microsoft Dynamics 365, con foco principal en Field Service.
• Conocimiento profundo de procesos de servicio en campo y operaciones postventa.
• Experiencia en proyectos de implementación completa (end-to-end).
• Conocimientos de Power Platform y ecosistema Microsoft.
• Experiencia en integraciones y arquitecturas basadas en Azure.
• Capacidad de interlocución con perfiles de negocio y técnicos.

Se valorará positivamente:

• Certificaciones oficiales de Microsoft Dynamics 365.
• Experiencia en entornos internacionales o proyectos de gran complejidad.
• Conocimientos de IoT, movilidad o escenarios avanzados de Field Service.

¿Qué te ofrecemos?

Bienestar y beneficios personales

• Wellbeing HUB EY, con programas de salud física (Wellhub) y bienestar mental.
• Seguro de Vida y Accidentes.
• Plan EY Flex de compensación flexible: transporte, formación, tarjeta restaurante, guardería, entre otros.
• Oficina Bankinter con condiciones especiales para profesionales EY.

Flexibilidad y conciliación

• Modelo de trabajo híbrido, con flexibilidad según proyecto y equipo.

Desarrollo profesional

• EY University: formación continua con itinerario individualizado (más de 100 horas al año)
• Plan de carrera definido, con revisiones anuales y oportunidades de crecimiento real.
• Acompañamiento desde el primer día gracias a las figuras de:
  • Buddy para tu integración.
  • Counselor para tu desarrollo profesional durante toda tu trayectoria.

Cultura y entorno de trabajo

• Entorno dinámico, colaborativo e inclusivo.
• Oportunidad de trabajar con equipos globales y multidisciplinares.
• Ampliación constante de tu red profesional en una firma líder.

Compromiso social

• Participación en iniciativas de compromiso social a través de la Fundación EY y de programas propios de Impacto Social en España.
• Compromiso real con la sostenibilidad, la diversidad y la responsabilidad corporativa.