Consultor/a – Herramientas de Ticketing Madrid · Híbrido

Tecdata; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un/a Consultor/a en herramientas de ticketing, encargado/a de brindar soporte y consultoría, definir proyectos y gestionar automatizaciones. Se requiere un Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática o Telecomunicaciones y al menos 3 años de experiencia en herramientas de ticketing, así como 2 años en generación de informes. Trabajo en Madrid.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en parametrización, desarrollo y configuración de herramientas de ticketing.
• 2 años de experiencia en explotación de información y generación de informes.

Responsabilidades

• Brindar consultoría y soporte en herramientas de ticketing.
• Definir proyectos, flujos, roles, automatizaciones y alertas.

Conocimientos

Parametrización de herramientas de ticketing

Desarrollo en JIRA Service Management

Generación de informes e indicadores

Educación

Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática o Telecomunicaciones

Descripción del empleo

Consultor/a – Herramientas de Ticketing

Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar (o Bachillerato equivalente)

3 años en parametrización, desarrollo y configuración de herramientas de ticketing

Experiencia con JIRA Service Management

2 años en explotación de información y generación de informes e indicadores

Funciones:

• Consultoría y soporte de herramientas de ticketing
• Definición de proyectos, flujos, roles, automatizaciones, alertas, etc.