Consultor / a en Gestión del Conocimiento – Infraestructuras TI

BEIGAR; Madrid; Híbrido; EUR 60.000 - 80.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Madrid busca un Consultor/a Senior en Gestión del Conocimiento para liderar proyectos en infraestructuras TI. Se requiere titulación en ingeniería, más de 7 años de experiencia en gestión del conocimiento, y certificación en ITIL v4. La posición ofrece un contrato directo, proyecto estable y posibilidades de trabajo híbrido.

Servicios

Contratación directa con el cliente

Proyecto estable y de larga duración

Horario de lunes a viernes

Formación

• Más de 7 años de experiencia en gestión del conocimiento / documental en entornos TI.
• Certificación vigente en ITIL v4 y/o Atlassian Certified Professional.
• Nivel alto de inglés es valorable.

Responsabilidades

• Definir el gobierno y ciclo de vida de la información en entornos TI.
• Implantar sistemas de gestión del conocimiento.
• Liderar acciones de mejora continua y gestión del cambio.

Conocimientos

Gestión del conocimiento

Análisis y diseño de procesos ITIL v4

Mejora continua

Herramientas de gestión como Jira

Diseño de Catálogo de Servicios TI

Educación

Titulación universitaria en Ingeniería Informática o Telecomunicaciones

Herramientas

Confluence

SharePoint

Jira

Descripción del empleo

Desde BEIGAR buscamos un / a Consultor / a Senior en Gestión del Conocimiento para incorporarse directamente en plantilla de nuestro cliente , compañía tecnológica que desarrolla proyectos estratégicos en el ámbito de las Infraestructuras TI de la Administración Pública .

La persona seleccionada liderará proyectos de implantación de procesos ITIL v4, gestión documental, mejora continua y transformación organizativa , actuando como referente en el diseño, coordinación y operación de los sistemas de gestión del conocimiento corporativos. Se trata de una posición estable y de alto impacto, dentro de un entorno tecnológico y normativo exigente.

Responsabilidades principales

• Definir el gobierno, ciclo de vida y arquitectura de la información en entornos TI.
• Implantar sistemas y procedimientos de gestión del conocimiento en infraestructuras tecnológicas.
• Coordinar auditorías, clasificación y mantenimiento de activos de conocimiento .
• Diseñar e implantar procesos ITIL v4 relacionados con Gestión del Conocimiento, Cambio Organizacional y Activos IT.
• Liderar acciones de mejora continua y gestión del cambio , dinamizando equipos multidisciplinares.
• Configurar y administrar herramientas como Confluence, Jira, SharePoint o similares , incluyendo integraciones y automatizaciones.
• Participar en la definición del Catálogo de Servicios TI y en la elaboración de políticas y normas alineadas con estándares ISO 30401, 27001 y 27701 .

Qué se ofrece

• Contratación directa con el cliente.
• Proyecto estable y de larga duración en el área de Infraestructuras TI.
• Modalidad de trabajo presencial (posible modelo híbrido según evolución del proyecto).
• Horario de lunes a viernes .

Requisitos

Requisitos :

Requisitos imprescindibles

• Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones u otra ingeniería científico-técnica.
• Más de 7 años de experiencia en gestión del conocimiento / documental en entornos TI.
• Más de 7 años en análisis, diseño e implantación de procesos ITIL v4 .
• Más de 7 años en mejora continua y gestión del cambio , liderando equipos técnicos y funcionales.
• Más de 7 años en configuración avanzada y soporte de herramientas de gestión del conocimiento y Jira (espacios, permisos, macros, metadatos, workflows, JQL, dashboards).
• Más de 4,5 años en diseño e implantación del Catálogo de Servicios TI .
• Más de 5 años en elaboración de políticas, normas y procedimientos alineados con ISO 30401, 27001, 27701 o RGPD .
• Más de 3,5 años en proyectos de implantación o migración de plataformas colaborativas (Confluence, SharePoint, M365, WIKIs corporativas), integradas con herramientas de ticketing (Jira, ServiceNow).
• Certificación vigente en ITIL v4 y / o Atlassian Certified Professional (al menos una, valorable dos o más).
• Nivel alto de inglés (valorable).

Se valora

• Experiencia en entornos de la Administración Pública o grandes corporaciones tecnológicas.
• Certificaciones adicionales en gestión documental, ISO o metodologías DevOps .
• Habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de equipos técnicos.