Consultor/a de procesos

3digits; Palma; Híbrido; EUR 32.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

3digits en Palma busca un Consultor/a de Procesos para impulsar la mejora continua de los procesos de sus clientes, mediante su optimización, automatización y coordinación de flujos de negocio.

Se requiere experiencia mínima de 4 años en gestión de procesos, familiaridad con Jira Service Management, ITIL y herramientas Atlassian; se valora conocimiento en IA y orquestación de procesos. Se ofrece teletrabajo parcial y proyectos desafiantes.

Formación

• Gestión de procesos y flujos de negocio requeridos.
• Conocimientos de ITIL y Jira Service Management.
• Experiencia con herramientas Atlassian y automatización.
• Inglés avanzado, lectura y comprensión.

Responsabilidades

• Descubrir, modelar, analizar y optimizar la estrategia de negocio de clientes.
• Administrar y evolucionar productos del ecosistema Atlassian.
• Analizar e implementar procesos ITSM y de negocio usando Jira.
• Gestionar proyectos del cliente y coordinar el equipo.
• Fomentar la comunicación ágil entre equipos y seguimiento de proyectos.

Conocimientos

Gestión de procesos

Análisis de negocio

Comunicación entre equipos

Inglés avanzado

Herramientas

Jira Service Management

ITIL

Atlassian Suite

Bitbucket

Jenkins

Bamboo

Descripción del empleo

¿Quieres afrontar nuevos desafíos?

Buscamos a una persona que le guste trabajar en equipo, que le apasionen las tecnologías y disfrute de un entorno dinámico. Si te consideras así, ¡queremos conocerte!

Tenemos más de 30 años de experiencia y contamos con un equipo de más de setenta personas. Centramos nuestra oferta en medianas y grandes compañías, así como en la Administración Pública.

Precisamos incorporar un/a Consultor/a de Procesos, cuya misión será impulsar la mejora continua de los procesos de nuestros clientes mediante su optimización y automatización, así como coordinar y supervisar la creación de los flujos de negocio necesarios para su correcta ejecución.

¿Qué harás en tu día a día?

• Descubrir, modelar, analizar, medir, mejorar y optimizar la estrategia y los procesos de negocio de nuestros clientes.
• Administrar y evolucionar productos del ecosistema Atlassian.
• Analizar e implementar procesos ITSM sobre Jira Service Management bajo el estándar ITIL.
• Analizar e implementar procesos de negocio para proyectos basados en metodologías ágiles.
• Gestionar los proyectos de cliente y supervisar el trabajo del equipo.
• Establecer una comunicación ágil entre personas y equipos involucrados.
• Establecer medios de seguimiento y evaluación de los proyectos.
• Experiencia mínima de 4 años en gestión de procesos y flujos de negocio.
• Experiencia en la administración y parametrización de herramientas de gestión de procesos.
• Conocimientos en scripting.
• Experiencia en diseño e implementación de procesos ITSM y buenas prácticas ITIL.
• Familiaridad con metodologías ágiles y su aplicación práctica usando Jira.
• Capacidad analítica para comprender necesidades, realizar la toma de requisitos y traducirlas en soluciones técnicas.
• Valorable: Conocimientos de orquestación de procesos e IA.
• Valorable: certificaciones Atlassian, conocimientos en integración de herramientas (Bitbucket, Bamboo, Jenkins, etc.).
• Valorable: Inglés nivel avanzado (sobre todo a nivel de lectura y comprensión).

¿Qué podemos ofrecerte?

Si te unes al equipo de 3digits, conseguirás beneficios como:

• Salario acorde a la experiencia, posición y mercado.
• Plan de incentivos departamental.
• Múltiples opciones de retribución flexible.
• Posibilidad de realizar hasta un 60% de la jornada en teletrabajo.
• 24 días de vacaciones + un día libre por tu cumpleaños.
• Plan de certificaciones oficiales: fomentando el desarrollo personal y profesional de nuestros compañeros ofrecemos planes de formación y certificación oficial, donde además de pagar el examen, recompensamos económicamente la obtención de cada certificación.
• Planes de carrera: fomentamos la evolución profesional a través de la promoción interna.
• Proyectos de alto nivel tecnológico, entorno profesional altamente cualificado e innovación continua.

¡Únete a nosotros, tendrás la oportunidad de trabajar en múltiples proyectos simultáneos en un ambiente y equipo comprometido!