Consultor/A De Procesos

3Digits; Madrid; Híbrido; EUR 42.000 - 66.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Teletrabajo parcial (60%)

Horario flexible

Formación y certificaciones Atlassian

Descripción de la vacante

3Digits busca un Consultor/a de Procesos para impulsar la mejora continua de los procesos de clientes, optimizando workflows ITSM, y coordinando equipos en entornos ágiles. Se trabajará con Jira Service Management y herramientas Atlassian para diseñar, automatizar y supervisar proyectos.

Se valorará experiencia con orquestación de procesos, IA y certificaciones Atlassian; se ofrece contrato indefinido, salario acorde y posibilidad de teletrabajo hasta el 60% de la jornada.

Formación

• Experiencia mínima de 4 años en gestión de procesos y flujos de negocio.

Responsabilidades

• Descubrir, modelar, analizar, medir y optimizar procesos de negocio.
• Administrar y evolucionar productos del ecosistema Atlassian.
• Analizar e implementar procesos ITSM sobre Jira Service Management bajo ITIL.
• Analizar e implementar procesos de negocio para proyectos con metodologías ágiles.
• Gestionar proyectos de cliente y supervisar el trabajo del equipo.
• Establecer comunicación ágil entre personas y equipos involucrados.
• Establecer medios de seguimiento y evaluación de proyectos.

Conocimientos

Gestión de procesos

Scripting

Metodologías ágiles (Jira)

IA

Inglés avanzado

Conocimientos Atlassian

Herramientas

Jira Service Management

Bitbucket

Bamboo

Jenkins

Descripción del empleo

¿Quieres afrontar nuevos desafíos? Buscamos a una persona que le guste trabajar en equipo, que le apasionen las tecnologías y disfrute de un entorno dinámico. Si te consideras así, queremos conocerte!

Tenemos más de 30 años de experiencia y contamos con un equipo de más de setenta personas. Centramos nuestra oferta en medianas y grandes compañías, así como en la Administración Pública. Precisamos incorporar un/a Consultor/a de Procesos, cuya misión será impulsar la mejora continua de los procesos de nuestros clientes mediante su optimización y automatización, así como coordinar y supervisar la creación de los flujos de negocio necesarios para su correcta ejecución.

¿Qué harás en tu día a día? Descubrir, modelar, analizar, medir, mejorar y optimizar la estrategia y los procesos de negocio de nuestros clientes. Administrar y evolucionar productos del ecosistema Atlassian. Analizar e implementar procesos ITSM sobre Jira Service Management bajo el estándar ITIL. Analizar e implementar procesos de negocio para proyectos basados en metodologías ágiles. Gestionar los proyectos de cliente y supervisar el trabajo del equipo. Establecer una comunicación ágil entre personas y equipos involucrados. Establecer medios de seguimiento y evaluación de los proyectos.

¿Qué buscamos de ti? Experiencia mínima de 4 años en gestión de procesos y flujos de negocio. Experiencia en la administración y parametrización de herramientas de gestión de procesos. Conocimientos en scripting. Experiencia en diseño e implementación de procesos ITSM y buenas prácticas ITIL. Familiaridad con metodologías ágiles y su aplicación práctica usando Jira. Capacidad analítica para comprender necesidades, realizar la toma de requisitos y traducirlas en soluciones técnicas. Valorable: Conocimientos de orquestación de procesos e IA. Valorable: certificaciones Atlassian, conocimientos en integración de herramientas (Bitbucket, Bamboo, Jenkins, etc.). Valorable: Inglés nivel avanzado (sobre todo a nivel de lectura y comprensión).

¿Qué podemos ofrecerte?

• Contrato indefinido.
• Salario acorde a la experiencia, posición y mercado.
• Plan de incentivos departamental.
• Múltiples opciones de retribución flexible.
• Posibilidad de realizar hasta un 60% de la jornada en teletrabajo.
• Horario flexible: lunes a viernes, 8:00 h - 9:30 h a 15:00 h - 17:30 h.
• 24 días de vacaciones + un día libre por tu cumpleaños.
• Plan de certificaciones oficiales: fomentando el desarrollo personal y profesional de nuestros compañeros ofrecemos planes de formación y certificación oficial, donde además de pagar el examen, recompensamos económicamente la obtención de cada certificación.
• Planes de carrera: fomentamos la evolución profesional a través de la promoción interna.
• Proyectos de alto nivel tecnológico, entorno profesional altamente cualificado e innovación continua.

¡Únete a nosotros, tendrás la oportunidad de trabajar en múltiples proyectos simultáneos en un ambiente y equipo comprometido!