Consultor/a de Calidad y Procesos IT

Inetum

Madrid

Remote

EUR 42,000 - 60,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Formación interna

Eventos del sector

Retribución flexible

Teletrabajo real

Job summary

Inetum en España busca una persona con capacidad analítica para liderar iniciativas de calidad, procesos IT, CMMI y mejora continua en un entorno tecnológico.

Trabajarás a jornada completa con horario flexible y teletrabajo real, con formación por parte de la empresa para seguir desarrollándote y promocionarte dentro del plan de carrera. Podrás asistir a eventos del sector y disfrutar de beneficios del grupo.

Qualifications

Experiencia de 2-3 años en calidad, procesos o servicios IT.
Conocimientos de ISO 9001, ISO/IEC 20000-1 y CMMI.
Conocimiento de ITIL y gestión de servicios TI.
Capacidad de planificar y organizar, buena interlocución con stakeholders.
Formación STEM y ganas de aprender y evolucionar.

Responsibilities

Gestionar, mantener y mejorar los procesos TIC y el ciclo de vida del software.
Implantar y mantener sistemas de gestión, políticas y documentación.
Gestionar documentación y registros de calidad con trazabilidad.
Seguimiento de KPIs e informes para evaluar desempeño de procesos.
Identificar mejoras y ejecutar planes de acción.
Auditorías internas y externas, y planes de acción asociados.
Colaborar con CMMI y desarrollo de software.
Asesorar a áreas sobre calidad y gestión.
Gestionar servicios TI: SLAs, incidencias y mejoras.
Participar en proyectos multidisciplinares y corporativos.
Formación interna y desarrollo profesional.

Skills

Análisis analítico

Orientación a resultados

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Planificación y organización

Proactividad

Education

Titulación STEM

Tools

Herramientas ITSM

Sistemas de ticketing

Job description

Somos un consultora digital, internacional y ágil. En la era de la post-transformación digital, nos esforzamos para que cada uno de nuestros 28.000 profesionales pueda renovarse continuamente viviendo positivamente su propio flow digital.

Cada uno de ellos puede diseñar su itinerario profesional de acuerdo a sus preferencias, emprender junto a sus clientes para construir en la práctica un mundo más positivo, innovar en cada uno de los 27 países y conciliar su carrera profesional con su bienestar personal.

Nuestros 28.000 atletas digitales están orgullosos de haberse certificado Top Employer Europe 2025

Descripción del empleo

Buscamos una persona con capacidad analítica, orientación a resultados y buenas habilidades de interlocución, interesada en trabajar en un entorno tecnológico y participar en iniciativas corporativas relacionadas con Calidad, procesos IT, CMMI, sistemas de gestión y mejora continua.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

Participar en la gestión, mantenimiento y mejora de los procesos TIC, relacionados con el ciclo de vida del software, la gestión de infraestructuras y el gobierno IT.
Colaborar en la implantación, mantenimiento y mejora de sistemas de gestión, políticas, estándares, procedimientos y documentación asociada.
Gestionar y mantener la documentación y los registros de calidad, asegurando su correcta actualización y trazabilidad en los repositorios corporativos.
Realizar el seguimiento y análisis de indicadores y KPIs, colaborando en la elaboración de estadísticas, informes y cuadros de mando que permitan evaluar el desempeño de los procesos y servicios.
Identificar oportunidades de mejora y participar en la definición, implantación y seguimiento de planes de acción.
Realizar el seguimiento de findings, desviaciones y acciones derivadas de procesos de cumplimiento, auditorías y evaluaciones, verificando el avance de las medidas definidas.Participar en la planificación y realización de auditorías internas de calidad, así como en la preparación y presentación de resultados en auditorías internas y externas y en la definición de los correspondientes planes de acción.
Colaborar en actividades relacionadas con el modelo CMMI, los procesos de desarrollo de software y los assessments/evaluaciones del modelo.
Dar asesoría y soporte a las diferentes áreas de la organización en cuestiones relacionadas con calidad, procesos y sistemas de gestión.
Colaborar en actividades vinculadas a la gestión de servicios TI, incluyendo seguimiento de SLAs/KPIs, incidencias, peticiones, problemas y propuestas de mejora de la eficacia del servicio.
Participar en proyectos e iniciativas multidisciplinares y corporativas relacionados con calidad, innovación y mejora de procesos.
Titulación universitaria STEM (Ciencia, Tecnología, Ingeniería o Matemáticas).
Experiencia aproximada de 2-3 años en posiciones similares, especialmente en actividades relacionadas con calidad, sistemas de gestión, procesos o servicios IT.
Conocimientos de modelos y estándares de calidad y gestión, como CMMI, ISO 9001 e ISO/IEC 20000-1. También se valorarán conocimientos de otras normas como ISO 27001, ISO 22301, ISO 27701 e ISO 30301.
Conocimientos de CMMI, especialmente aplicados a procesos de desarrollo de software. Se valorará experiencia en assessments o evaluaciones del modelo.
Conocimiento de gestión de servicios TI, marcos como ITIL y estándares como ISO/IEC 20000-1.
Conocimiento y manejo de herramientas de ticketing o ITSM.
Se valorarán conocimientos en seguridad y privacidad.
Capacidad de planificación y organización, pensamiento analítico, trabajo en equipo y orientación a resultados.
Buena capacidad de interlocución con diferentes stakeholders internos y facilidad para colaborar con distintas áreas de la organización.
Buscamos además una persona proactiva, con interés por aprender, asumir nuevos retos y evolucionar profesionalmente.