Conductor Autónomo En Pinto

Driiveme; Pinto; On-site; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Job summary

Roche está buscando un Field Service Engineer-IT para Castilla y León, centrado en interoperabilidad entre sistemas y redes de clientes con hardware y software de Roche. Se requiere formación técnica en IT y biología, y movilidad geográfica nacional e internacional.

La posición implica instalación, mantenimiento y capacitación a usuarios, asegurando una excelente experiencia de cliente y reportando actividades en CRM, con disponibilidad para movilidad y presencia en cliente.

Qualifications

• Formación en Ingeniería u homologado equivalente con orientación IT y biología.
• Conocimientos avanzados de IT, redes y mantenimiento de servidores.
• Conocimiento de protocolos HL7 y SQL en bases de datos intersistemas.

Responsibilities

• Mantener operatividad de soluciones digitales asignadas mediante mantenimientos preventivos y correctivos.
• Instalar, probar y evolucionar las soluciones digitales en clientes.
• Configurar aplicativos para necesidades específicas.
• Diagnosticar fallos de hardware IT y escalar cuando sea necesario.
• Capacitar a usuarios en manejo de soluciones.
• Informar sobre actualizaciones de software y soluciones digitales.
• Colaborar con equipo comercial y soporte a clientes para fidelización.

Skills

IT hardware & software

Networking

Server maintenance

HL7 protocols

SQL databases

Windows Server

SaaS & IaaS

Biology knowledge

Education

Grado en Ingeniería Técnica o Superior, Bioingeniería, Ciencias de la Salud, Ingeniería Informática

Tools

SQL tools

Job description

Field Service Engineer-IT Valladolid. Posición Temporal

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

**The Position**

Mission: Prestar un servicio científico/técnico de alta calidad a los sistemas y soluciones instalados en el cliente, centrado en la interoperabilidad entre sistemas y redes de nuestros clientes con nuestros productos (Hardware y Software) y garantizando que el conocimiento del cliente se adecua a nuestras guías y recomendaciones recogidas en el manual de Operador de nuestros productos de software.

**Responsabilidades**

• Mantener un nivel de operatividad excelente en todas las soluciones digitales asignadas mediante una correcta ejecución de los procedimientos previstos para mantenimientos preventivos, correctivos, evolutivos, instalaciones y modificaciones.


• Instalar, probar, mantener y evolucionar las soluciones digitales en nuestros clientes.


• Configurar y personalizar los aplicativos para satisfacer las necesidades específicas de uso.


• Diagnosticar fallos de hardware (IT) y escalar problemas especializados cuando sea necesario.


• Implementar nuevos protocolos cuando sea necesario.


• Capacitar a los usuarios en el manejo y uso de las soluciones.


• Participar en el diseño, mantenimiento y evolución de los flujos de trabajo dentro de un laboratorio (Workflow).


• Establecer y mantener un excelente nivel de comunicación, seguimiento y colaboración proactiva con los clientes.


• Informar sobre actualizaciones de software y/o de soluciones digitales.


• Proveer soporte técnico y resolución de problemas a los empleados en una variedad de cuestiones tecnológicas.


• Garantizar una excelente experiencia de cliente.


• Reportar las actividades realizadas de forma remota o in situ en el CRM.


• Garantizar la correcta documentación de las características técnicas de la instalación en el cliente su actualización cuando se requiera, según los estándares de calidad de reporte definidos por la organización.


• Documentar procesos y registrar tickets para trabajos en curso.


• Trabajar estrechamente con el equipo comercial para abordar las necesidades de los clientes.


• Respaldar las ventas de soluciones y ofertas de servicio.


• Proveer soporte continuo para nuevas implementaciones y actualizaciones de software y productos y soluciones analíticos.


• Fidelización comercial del cliente.


• Colaborar con el área Comercial.


• Habilidad para colaborar de manera efectiva con otros miembros del equipo.

Perfil Requerido

• Ubicación: Castilla y León (preferencia Valladolid).


• Formación Académica:
  • Grado en Ingeniería Técnica o Superior, Bioingeniería, Ciencias de la Salud, Ingeniería Informática o campos relacionados.


• Conocimientos Técnicos:
  • Habilidades avanzadas en IT, incluyendo configuración de hardware/software, gestión de redes y mantenimiento de servidores.
  
  
  • Conocimiento técnico en los protocolos ASTM y HL7.
  
  
  • Conocimiento técnico de SQL y bases de datos intersistemas.
  
  
  • Conocimiento técnico de sistemas operativos Windows Server.
  
  
  • Conocimiento técnico de SaaS e IaaS.
  
  
  • Bases y conocimientos de biología y preferentemente sistemas de diagnóstico y productos del área de suero.


• Idioma:
  • Nivel fluido de español e inglés.


• Movilidad:
  • Permiso de conducir B.
  
  
  • Disponibilidad para movilidad geográfica dentro del territorio nacional e internacional.

¿Por qué unirte a nosotros?

En Roche, sabemos que detrás de cada dato, de cada conexión HL7 y de cada servidor configurado, hay un paciente esperando un diagnóstico que puede cambiar su vida. Como FSE-IT, no solo resolverás incidencias técnicas; serás el puente que conecta la innovación digital con la medicina de vanguardia en Castilla y León.

Si te apasiona la tecnología, te motiva el contacto directo con el cliente y quieres que tu trabajo diario tenga un propósito real y trascendente, este es tu lugar. ¿Te unes al reto de transformar la salud del futuro? ¡Queremos conocerte!

Who we are

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100'000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

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